Slotuna Casino - discussão geral (página 10)

Oi,

Sim, eles me pagaram. Levou 5 dias úteis. 😊

Fiz meu primeiro saque há uma semana e ainda estou esperando o segundo 😏

Bom dia para você também! Embora eu imagine que poderia ser ainda melhor, dadas as circunstâncias... Bem, você pode registrar a reclamação quando preferir, mas é justo dizer que a equipe do CRC concede a cada cassino 14 dias completos para efetuar o pagamento, pois, com base em nossa experiência, cassinos decentes conseguem resolver a maioria dos problemas dentro desse prazo.

Espero que este cassino não se torne uma exceção, é claro. 🤞

Muito obrigada pelo seu interesse!! Vou esperar mais uma semana e depois apresentarei uma reclamação!!!

Bom dia, conversei com eles pelo chat e continuam dizendo a mesma coisa, pedindo para eu ter mais um pouco de paciência, etc. Os saques estão pendentes desde 30/04/2026 e 01/05/2026. O que você sugere que eu faça? Obrigado!

Bom dia. Eu esperava que a reclamação não fosse necessária, mas, como mencionei anteriormente, se o cassino não efetuar o pagamento em até 14 dias corridos, recomendo que preencha o formulário de reclamação. Não vejo motivo para esperar mais tempo para reclamar.

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Posso te ajudar se precisar de mais detalhes; é só me avisar, por favor.

Ainda não se passaram 14 dias e eles já me informaram o valor desde o primeiro saque em 04/05!!! Mas os outros dois saques são de 30/03 e 01/05 e ainda não foram processados. Devo prosseguir normalmente ou esperar até 13/05? Obrigado.

Bem, pelo que vejo, em breve serão 14 dias, pelo menos para o primeiro. Já que você não parece muito confiante com as explicações vagas do cassino, talvez seja razoável considerar a reclamação. Leva pelo menos um dia para a solicitação ser analisada. Seria bom ter isso em mente.

Essa é, obviamente, uma decisão sua e não há mais nada que eu possa oferecer.

Está melhor agora, de alguma forma?

Ok, obrigado. Vou registrar uma reclamação.

De nada. Algumas dicas, se me permite:

É bastante fácil encerrar o caso depois de receber o dinheiro, então não hesite em dar entrada no processo.

Em segundo lugar, mesmo que o dinheiro chegasse parcialmente hoje, por exemplo, eu ainda manteria o caso em aberto, pois cada parte, incluindo o mediador e você, tem 7 dias para responder. Isso significa que o prazo inicial da reclamação pode abranger também os outros saques, se eu explicar claramente.

Bom dia!!! Vamos começar do início. Ganhei um total de €4.500 neste cassino. O primeiro pedido de saque foi feito em 30/04/2026. O primeiro saque foi processado após três dias úteis, e desde então, já se passaram 17 dias e ainda não recebi o dinheiro dos outros dois saques que o cassino me permite fazer. Obviamente, não consigo prosseguir com os saques subsequentes! Já me cadastrei em muitos cassinos como este, mas nunca, jamais, um saque demorou mais de 15 dias! Abri uma reclamação há três dias e estou aguardando uma resposta, pois é a primeira vez que me preocupo tanto... Também converso frequentemente com eles pelo chat e eles não me dizem nada de novo, para não me preocupar, mas ninguém me informa quando receberei meu dinheiro. Estou muito irritado. Tenha um bom dia novamente.

Olá, entendo que esse atraso pareça quase anormal, especialmente por ser a primeira vez. Portanto, acho que não faz sentido focar na possibilidade de tal situação. Em vez disso, gostaria de ressaltar que, com base no valor já pago, deve ser apenas uma questão de tempo e espero que não demore mais do que o necessário.

Em relação a atrasos, os operadores de chat raramente têm acesso a detalhes específicos, mas não se preocupe, a reclamação foi uma atitude inteligente e veremos o que acontece.

Sei que é uma situação difícil e entendo por que você se sente com raiva.

Bom dia Radka, muito obrigada pela sua ajuda. Pelo que vejo, o dinheiro acaba de ser creditado na conta! Agora vou tentar mais 3 saques a cada 24 horas. O que devo fazer com a reclamação? Devo deixá-la como está?

Bom dia! Parece promissor! Nessas circunstâncias, sugiro que você atualize a reclamação sobre o dinheiro pago, mas a mantenha aberta até que a última parte do dinheiro seja sacada com sucesso. Só por precaução, caso algo pareça estranho durante o processo. Imagino que seja um pouco inconveniente enviar três novas solicitações de saque por dia. Portanto, pode ser uma boa ideia deixar o processo coberto pela reclamação. O que você acha?

Ok, vou parar por aqui. Muito obrigada por tudo!