Slotuna Casino - discussão geral (página 7)

Yes they finally came in on Saturday

Sì sono entrati sabato finalmente

Você finalmente recebeu o valor total?

Isso é ótimo, certo?

Good morning, I've been waiting for two withdrawals since the end of June, one on the 26th and one on the 27th. In chat I reply in a standard way with fake reassurances.

Buongiorno, sto aspettando due prelievi da fine giugno, uno il 26 e uno il 27, in chat rispondo in modo standard con rassicurazioni finte

Ei, então o que o cassino te diz? Que você precisa ficar calmo com o dinheiro entrando e tudo mais? Eles perguntaram por que você está esperando tanto?

Pelo que vi, sua reclamação está aberta e nossa equipe entrará em contato com o cassino se nada mudar.

Gostaria de resolver isso o mais rápido possível, mas acho que teremos que esperar.

Hi Jaroslav, the casino says the same thing in chat, repeating that there are delays due to the high number of requests and that my withdrawals are in the final stages, but they've been repeating the problem for days and there's really nothing new. They say they'll send reminders and say I can stay calm, but I don't know how true that is, I just want to get my winnings back.

Ciao Jaroslav, il casino dice le stesse cose in chat, ripete che ci sono ritardi dovuti alle tante richieste e che i miei prelievi sono alla fase finale, ma il problema che lo ripetono da giorni e non c'è realmente nessuna novità. Dicono di mandare solleciti e di stare tranquillo ma non so quanto sia vero, voglio solo recuperare la mia vincita

Pode acontecer, e é bastante comum, que os cassinos às vezes atrase os saques. Não há nada mais a fazer a não ser ser paciente e tentaremos ajudar. Acredito que o cassino também esteja lidando com a situação e enviará o dinheiro o mais rápido possível, mas teremos que esperar.

Se nada mudar, como eu disse, nossa equipe entrará em contato com o cassino.🙂

Now they say I'm still in the verification stage, not exactly what to do or how to behave. I was talking to someone earlier and suddenly the chat was closed. My account doesn't need verification.

Ora dicono che sono ancora allo stato di verifica, non che proprio che fare è come comportarmi. Stavo parlando prima con un altra persona ed improvvisamente la chat è stata chiusa. Il mio account non bisogno di verifica.

Good morning, I would like to inform you that my withdrawals have just arrived, thank you for your support.

Buongiorno, comunico che i miei prelievi sono appena arrivati, grazie per il vostro supporto

Então, só foi preciso esperar um pouco. Você não estava esperando por pouco, então entendo sua preocupação, mas o mais importante é que você tenha dinheiro na sua conta bancária.

Você acha que ainda jogará neste cassino apesar desse atraso?

I've been waiting for three withdrawals since September 24, 2025, all three for €500.00. The chat only gets automatic replies telling me to wait and that the money will be paid. But as of today, after 14 days, there's no news. They haven't even responded to the emails I've sent them. I don't know what to do or what to think.

È dal 24/09/2025 che attendo tre prelievi, tutti e tre da 500,00€. Dalla chat solo risposte automatiche dove mi dicono di attendere e che i soldi verranno pagati. Ma ad oggi dopo 14 giorni nessuna novità. Non rispondono neanche alle email che gli ho inviato. Non so cosa fare e cosa pensare

Com certeza foi uma espera muito longa.

Eles pediram algum documento para verificar sua conta pelo menos?

Se houver falta de comunicação por parte do site do cassino, a situação certamente ficará ainda mais frustrante. Por isso, se você quiser que nossa equipe de reclamações intervenha no seu caso, registre uma reclamação e nós a analisaremos, com certeza.

A propósito, essa é sua primeira retirada lá?

Hi Romi. I wasn't asked for any documents; I'm attaching a screenshot. It says my account doesn't require verification. I used the same payment method for the withdrawal as I used for the deposit, so a card in my name. Yes, it's my first withdrawal. At this point, I'm forced to file a complaint.

Ciao Romi. Non mi è stato richiesto nessun documento, ti allego screenshot. Mi dice che il mio account non richiede una verifica. Ho utilizzato per il prelievo lo stesso metodo di pagamento che ho usato per il deposito, quindi una carta intestata a me. Si, È il mio primo prelievo. A questo punto mi trovo costretto ad aprire il reclamo

Entendo, obrigado.

Portanto, registre sua reclamação sempre que possível e nossa equipe entrará em contato com você.

I opened the complaint

Ho aperto il reclamo

Um de nossos solucionadores de reclamações resolverá o problema em breve. Fique atento ao cronômetro e você receberá mais informações e perguntas adicionais em breve.

Thank you, Romi. No problem, I'm available for any information you may need.

Ti ringrazio Romi. Nessun problema, sono a disposizione per tutte le informazioni necessarie

Hi Romi. I'm pleased to inform you that the first of three withdrawals has just been credited. At this point, I'm waiting for the other two to arrive for confirmation before filing a complaint. I'll keep you updated. Thank you for your work.

Ciao Romi. Ti comunico con piacere che il primo dei tre prelievi è Appena stato accreditato. A questo punto prima di aprire il reclamo attendo l'arrivo degli altri due per conferma. Ti terrò aggiornato. Grazie del tuo lavoro

Isso soa bem.

Continue assim. 😉

Olá, abri uma conta no seu site porque me sinto mais seguro aqui. Recentemente ganhei uma grande quantia no Slotuna e tenho três saques pendentes. O primeiro já está atrasado um dia, não é muito, mas não quero ter problemas com os saques até receber o valor total, sempre respeitando os limites diários e mensais, que não me incomodam, desde que sejam respeitados não só por mim, mas também pelo cassino. Manterei vocês informados sobre o andamento da situação. Obrigado por me aceitarem.

Olá, e obrigado por compartilhar o processo de saque. É possível que, se houver algum atraso, o dinheiro não chegue exatamente na data estipulada nos termos e condições. Gostaria de acrescentar que concedemos aos cassinos 14 dias para resolver o problema e enviar o dinheiro ao jogador, então acredito que eles conseguirão fazer isso.

Caso contrário, estaremos aqui para ajudar.

Eles não te pediram nenhum documento? Você jogou com o bônus?