Slotuna Casino - discussão geral (página 7)

Sim, eles finalmente chegaram no sábado

Você finalmente recebeu o valor total?

Isso é ótimo, certo?

Bom dia! Estou aguardando dois saques desde o final de junho, um no dia 26 e outro no dia 27. No chat, respondo de forma padrão, com garantias falsas.

Ei, então o que o cassino te diz? Que você precisa ficar calmo com o dinheiro entrando e tudo mais? Eles perguntaram por que você está esperando tanto?

Pelo que vi, sua reclamação está aberta e nossa equipe entrará em contato com o cassino se nada mudar.

Gostaria de resolver isso o mais rápido possível, mas acho que teremos que esperar.

Olá, Jaroslav, o cassino diz a mesma coisa no chat, repetindo que há atrasos devido ao alto número de solicitações e que meus saques estão em fase final, mas eles vêm repetindo o problema há dias e não há realmente nada de novo. Eles dizem que enviarão lembretes e que posso ficar tranquilo, mas não sei até que ponto isso é verdade, só quero receber meus ganhos de volta.

Pode acontecer, e é bastante comum, que os cassinos às vezes atrase os saques. Não há nada mais a fazer a não ser ser paciente e tentaremos ajudar. Acredito que o cassino também esteja lidando com a situação e enviará o dinheiro o mais rápido possível, mas teremos que esperar.

Se nada mudar, como eu disse, nossa equipe entrará em contato com o cassino.🙂

Agora dizem que ainda estou na fase de verificação, sem saber exatamente o que fazer ou como me comportar. Eu estava conversando com alguém antes e, de repente, o chat foi fechado. Minha conta não precisa de verificação.

Bom dia, gostaria de informar que meus saques acabaram de chegar, obrigado pelo apoio.

Então, só foi preciso esperar um pouco. Você não estava esperando por pouco, então entendo sua preocupação, mas o mais importante é que você tenha dinheiro na sua conta bancária.

Você acha que ainda jogará neste cassino apesar desse atraso?

Estou esperando três saques desde 24 de setembro de 2025, todos os três no valor de € 500,00. O chat só recebe respostas automáticas dizendo para esperar e que o dinheiro será pago. Mas até hoje, depois de 14 dias, não tenho notícias. Eles nem responderam aos e-mails que enviei. Não sei o que fazer ou o que pensar.

Com certeza foi uma espera muito longa.

Eles pediram algum documento para verificar sua conta pelo menos?

Se houver falta de comunicação por parte do site do cassino, a situação certamente ficará ainda mais frustrante. Por isso, se você quiser que nossa equipe de reclamações intervenha no seu caso, registre uma reclamação e nós a analisaremos, com certeza.

A propósito, essa é sua primeira retirada lá?

Olá, Romi. Não me pediram nenhum documento; estou anexando uma captura de tela. Diz que minha conta não exige verificação. Usei o mesmo método de pagamento para o saque que usei para o depósito, então um cartão em meu nome. Sim, é meu primeiro saque. Neste momento, sou obrigado a registrar uma reclamação.

Entendo, obrigado.

Portanto, registre sua reclamação sempre que possível e nossa equipe entrará em contato com você.

Eu abri a reclamação

Um de nossos solucionadores de reclamações resolverá o problema em breve. Fique atento ao cronômetro e você receberá mais informações e perguntas adicionais em breve.

Obrigada, Romi. Sem problemas, estou à disposição para qualquer informação que precisar.

Olá, Romi. Tenho o prazer de informar que o primeiro dos três saques já foi creditado. No momento, estou aguardando a confirmação dos outros dois antes de registrar uma reclamação. Manterei você atualizada. Obrigado pelo seu trabalho.

Isso soa bem.

Continue assim. 😉

Olá, abri uma conta no seu site porque me sinto mais seguro aqui. Recentemente ganhei uma grande quantia no Slotuna e tenho três saques pendentes. O primeiro já está atrasado um dia, não é muito, mas não quero ter problemas com os saques até receber o valor total, sempre respeitando os limites diários e mensais, que não me incomodam, desde que sejam respeitados não só por mim, mas também pelo cassino. Manterei vocês informados sobre o andamento da situação. Obrigado por me aceitarem.

Olá, e obrigado por compartilhar o processo de saque. É possível que, se houver algum atraso, o dinheiro não chegue exatamente na data estipulada nos termos e condições. Gostaria de acrescentar que concedemos aos cassinos 14 dias para resolver o problema e enviar o dinheiro ao jogador, então acredito que eles conseguirão fazer isso.

Caso contrário, estaremos aqui para ajudar.

Eles não te pediram nenhum documento? Você jogou com o bônus?