Slotuna Casino - discussão geral (página 6)

Estou esperando há meio mês e só consegui 1 saque,

depois disso eles pediram verificação e quando eu envio o pdf eles continuam rejeitando sem motivo,

o que está acontecendo com este cassino

Joguei aqui neste cassino. O primeiro foi feito normalmente em 4 dias com um dia de folga. Depois ganhei e coloquei outro em retirada 2 vezes por 250 euros. 04/05/2025. Ainda sem retirada. No chat diz a mesma coisa, o dinheiro chegará em 3-5 dias. Mas passou mais do que deveria. E eles dizem a mesma coisa todos os dias. O que fazer? Ajuda

ainda não há dinheiro!!!

Você tentou contatá-los e perguntar qual é o motivo, talvez?

Talvez a qualidade seja a causa? 🤔

Deve ser realmente frustrante esperar tanto tempo, e nossa equipe de reclamações responderá à sua reclamação em breve para que possamos intervir no seu caso.

Talvez já tenha havido alguma atualização?

Eu escrevo para eles todos os dias... e eles escrevem a mesma coisa... todos os dias que o dinheiro vai chegar... no final, ele nunca chega... um completo absurdo.

Não, o dinheiro não foi sacado

Você escreve para o chat ao vivo ou por e-mail?

Estou perguntando porque, na verdade, na maioria das vezes, o chat ao vivo não está ciente do que está acontecendo com as retiradas. 🤔

tanto no chat quanto por email, no chat eles escrevem a mesma coisa, não respondem email de jeito nenhum

Joala (Slotuna)

15 de abril de 2025, 17:04 EEST

Caro Aleksandrs,

Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Analisamos sua solicitação de saque e parece haver um atraso no processamento por parte do provedor de pagamento. Entendemos a importância de saques pontuais e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Fique tranquilo, pois não há motivo para preocupação e seu saque é totalmente seguro.

Nossa equipe está trabalhando ativamente para agilizar o processo e garantir que seu saque seja processado o mais rápido possível. Pedimos a sua paciência durante esse período. Agradecemos a sua compreensão, pois nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível.

Obrigado pelo seu apoio e confiança contínuos.

Caso tenha dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail support@Slotuna.com ou pelo chat ao vivo.

Sinceramente seu,

Atendimento ao Cliente

é o que eles escrevem no e-mail, a mesma coisa que no chat!!!

Eu tenho, mas eles não respondem aos e-mails.

Então, espero que eles consigam resolver isso em breve. Caso contrário, nossa equipe de reclamações intervirá quando chegar a hora.

Entendo. Deixe que nossa equipe de reclamações investigue o assunto. O solucionador de reclamações entrará em contato em breve.

Esperei uma semana pelo pagamento de 3x500 euros. Eles aceitaram tudo de uma vez e chegou no dia seguinte, mas não recebi o valor total. Eles deduziram cerca de 50 euros, sei lá para quê. Agora estou esperando mais uma semana, os mesmos 3x500 euros e nada.

Eu já fiz meus comentários com antecedência com este cassino e e isso Não tenho preocupação com qualquer confiabilidade deste cassino.A única coisa que posso criticar é o atraso da transferência de dinheiro por um período de 14 dias do Brasil para o Brasil, que mudanças em termos de determinadas associações VIP podem ser reduzidas em termos de membros VIP

Talvez tenha sido algum tipo de taxa? Você solicitou suporte ou há algo mencionado nos termos?

É uma espera bem longa, com certeza.

Se desejar, inclua-o na suaavaliação de usuário , juntamente com toda a sua experiência.

O que você diz?

Slotuna Estou esperando dois saques há semanas desde 22 de junho e até agora nada

Existe alguma explicação sobre o atraso dos seus pagamentos por parte do cassino?

Sua conta está totalmente verificada lá?