Slotuna Casino - discussão geral (página 5)

When I look at your flag, it looks like you're in Spain, but this casino doesn't apply any verification procedures, such as ID, selfie or emailed phone number.

He does ask me for it.

a mí sí me la pide.

Yes, I've checked that. PDF format, original file

They are rejecting her for no reason

sí, he comprobado eso. formato PDF, archivo original

la están rechazando sin motivo alguno

Eu realmente odeio especular, mas pelo que vi também no tópico de reclamações, falando sobre os detalhes que você forneceu, eu diria que o cassino encontrou algumas inconsistências ou talvez não acredite totalmente na autenticidade dos documentos fornecidos porque, especialmente nesses casos, o vídeo de verificação é usado para esclarecer dúvidas.

É claro que não estou dizendo que parte disso recai sobre você; estou apenas tentando descobrir a causa.

Se ao menos soubéssemos o que está errado...

Let's see. The identity verification is correct the first time.

The one that puts me off is the management document, and it's incredible. It doesn't make any sense.

First, they reject my proof of address with the phone bill despite it being an authorized document, and then the electricity bill. They reject it twice, the original document, I send it in PDF, and they don't tell me the reason.

a ver. la verificación de identidad está correcta a la primera.

la que me echan para atrás es el documento de dirección, y es increíble. no tiene ni pies ni cabeza

primero me echan para atras el comprobante de direccion con la factura de telefono pese a ser un documento permitido, y luego la factura de electricidad, me la echan para atrás dos veces, documento original, lo mando en pdf, y no me dicen el motivo.

Olá, depositei um dia 100 euros com bônus de 300%, apostei tudo e fiz 2.404 euros, estou esperando meu saque há tantos dias, acho que no 14º dia recebi meus primeiros 500, depois disso eles queriam verificar meu perfil, enviei para a equipe de verificação e, por algum motivo, quando tento entrar no site, ele diz RBAC: acesso negado, o que está acontecendo?

Então, com base no seu e-mail, obviamente sabemos por que sua conta telefônica foi rejeitada. Mas quanto à conta de luz, eu definitivamente gostaria de saber isso também.

Mas provavelmente teremos que esperar pela próxima reclamação porque, sem que o cassino nos diga o que há de errado, só podemos especular.

Olá, vejo que você também tem problemas com a verificação de conta. Quando você recebeu esse erro "RBAC: acesso negado", o cassino explicou o motivo? Você tentou enviar um e-mail para esclarecer a situação? Vi que você escreveu que já recebeu algum valor, então seria interessante saber.

Petronela respondeu à sua reclamação, então fique à vontade para lhe dar a resposta às suas perguntas.

Basta clicar aqui ⬅️

Se você descobrir mais, não deixe de nos contar no fórum.

As I've said in other reviews, I've been playing at these casinos for about 3 years. Profile approval and address declaration, bank account information are important and deposit periods are not 3 days. Yasin O authorities in 3 days, but the period is not 3 days, it is 14 days, you will receive this money in 14 days.

Yes, but as you can see, it's listed as an approved document!! And they reject it, saying that document isn't approved! It's a joke!!

And the other electricity document was rejected twice and without reason. They don't tell me via chat and they don't answer my emails.

si, pero como ves, está en documentos permitidos!! y me lo rechazan diciendo que ese documento no está permitido! es un chiste!!

y el otro documento de electricidad rechazado dos veces y sin motivo, no me lo dicen por chat y no me contestan los emails

Essa é provavelmente a pior coisa, que não há razão para que eles digam. Talvez tenha faltado algo que o documento deveria conter, é o que posso pensar, mas isso é só especulação minha. Vamos esperar Veronika escrever.

Olá. Meu último saque do slotuna casino foi em 19-3-25 e ainda não terminou. O que posso fazer? Eles me disseram que é de maior prioridade, tentamos o nosso melhor e essas coisas. O primeiro saque leva 16 dias. O segundo 14 dias. Agora 19 e ainda não terminou

Eu diria que é hora de registrar uma reclamação agora.

Realmente foi um longo tempo de espera por você.

Siga este link , onde você pode fazer isso, e nossa equipe tentará resolver o problema.

Sua conta já está totalmente verificada?

Eles não me pedem nada para enviar. No chat ao vivo eles dizem que estão processando sem problemas... Eles me enviaram 3.000€ sem problemas. Mas agora eles não enviam. Eu tinha um grande saldo. Sem nenhum dinheiro de bônus. Só apostei meu dinheiro em slots. Jogo limpo. Eu tinha feito um depósito do meu visto, eu faço um saque neste visto. E eu tinha escrito meus dados no primeiro dia, tudo correto

Posso fazer uma reclamação agora? Tudo bem?

Olá,

não hesite em enviar a reclamação, por favor. Eu li suas postagens algumas vezes seguidas, mas não tenho ideia do que está causando o problema. Portanto, espero que a reclamação ajude você!

Você pode começar clicando/tocando neste link verde . 👈

Me avise se você conseguiu fazer isso 🙏

Falei ontem novamente no chat ao vivo. Não consigo fazer KYC lá

Olá,

Obrigado pelas duas capturas de tela. Não vejo nenhuma restrição KYC mencionada na conversa; para ser sincero, porém, parece mais uma mensagem predefinida do que uma conversa real.

O que você acha?

Na sua reclamação, encontrei uma parte dizendo que sua conta foi verificada, então espero que você não precise se preocupar com isso. Por enquanto, parece que temos que aguardar que o cassino nos dê atualizações mais concretas. É frustrante, mas, por favor, seja paciente.

I honestly don't know. Is there a chance that they don't pay the money? I think differently. It's been about 22 days without them giving me the money. I want to get it all out first and then be able to play again. Thank you very much for your help. I want to be informed of any new developments.

I honestly don't know. Is there a chance that they dont pay the money? I think differently. It's been about 22 days without they giving me the money. I want to get it all out first and then be able to play again. Thank you very much for your help. I want to be informed of any new developments.

Esperamos que nossa equipe de reclamações consiga entrar em contato com o cassino em breve e descobrir o que está acontecendo.

Tente pensar positivamente, por favor.