Bem, nesse caso, não há mais nada que possamos fazer... Essas reclamações geralmente terminam como "não resolvidas" e o cassino ganha pontos negros e a classificação fica mais baixa.
Vamos torcer para que isso não aconteça.
Também fiz uma transferência bancária e meu dinheiro estava na minha conta 2 dias depois, está com você talvez por causa do fim de semana?
Boa tarde gente alguém já sacou na smokace? Pois já tenho uma semana que tento sacar lá mas e sempre cancelado já mandei todos documentos que pediram e sempre cancelam meu PIX e manda fazer pelo CPF mas eu Faso e nada alguém po me dar uma ajuda ?
Boa tarde gente alguém já sacou na smokace? Pois já tenho uma semana que tento sacar lá mas e sempre cancelado já mandei todos documentos que pediram e sempre cancelam meu PIX e manda fazer pelo CPF mas eu Faso e nada alguém po me dar uma ajuda ?
evite um bônus de depósito para o cassino, o cassino impede que você jogue jogos 99% nolimit pragma hackshaw etc. durante o bônus, mesmo que os jogos em questão não estejam nas listas
Obrigado pela informação. É sempre uma boa ideia verificar os Termos e Condições ou entrar em contato com o suporte sobre jogos excluídos do bônus. Claro, sempre faça capturas de tela caso algo imprevisto aconteça.
Enfim, você usou algum bônus aqui? Se sim, como você encontrou jogos que não estão na lista, mas que você não consegue jogá-los?
Gostaria de saber se é normal neste site (smokace) e há dois dias que fiz um pedido de saque e ainda não foi aceito. Já fiz todos os passos para verificação do perfil. Enviei dois e-mails para o departamento deles e eles ainda não me responderam dois dias depois, devo me preocupar?
Olá , eu tenho conta no Iti Itaú ( conta digital , mas não autorizam meu saque , falam que a conta está errada ou inativa , como posso fazer para que autorizem meu saque ? Me ajudem
Gostaria de saber se é normal neste site (smokace) e há dois dias que fiz um pedido de saque e ainda não foi aceito. Já fiz todos os passos para verificação do perfil. Enviei dois e-mails para o departamento deles e eles ainda não me responderam dois dias depois, devo me preocupar?
Olá, isso significa que você passou na verificação com sucesso ou ainda está aguardando a confirmação de que possui uma conta totalmente verificada? Gostaria de salientar que damos aos cassinos 14 dias para resolver saques e KYC, então acho que se você estiver esperando apenas alguns dias, não há nada com que se preocupar ainda e recomendo ser um pouco paciente.
Vou esperar pela resposta.
Olá , eu tenho conta no Iti Itaú ( conta digital , mas não autorizam meu saque , falam que a conta está errada ou inativa , como posso fazer para que autorizem meu saque ? Me ajudem
Olá, você tentou perguntar ao cassino o que há de errado com a conta ou por que ela está inativa? Como alternativa, você tem uma conta ativada para a qual deseja sacar e tem algum problema com ela? Talvez fosse útil escrever para o suporte da conta digital para saber se há algum problema e, em caso afirmativo, como poderia ser resolvido. Opcionalmente, você pode usar um método diferente no cassino e verificar no chat ao vivo a melhor forma de sacar.
Tente perguntar e me diga qual resposta você obteve.
Olá gostaria de saber sobre os próximos passa porque departamento financeiro não me deu uma solução fix um saque no valor de 1.900 da smokace e valor assim que caiu na minha conta foi devolvido pelo banco picpay para smokace, só que o dinheiro não voltou para minha conta no casino e suporte não saber me explicar e departamento financeiro não está respondendo preciso de uma solução porque já até mandei comprovante que pix foi devolvido pelo banco
Olá, acho que você terá que resolver isso com o cassino. Certamente seria útil saber o motivo pelo qual isso aconteceu e onde está o seu dinheiro, já que você diz que o banco o devolveu. Você já tentou perguntar ao banco se eles podem explicar essa situação?
Claro, se você acha que a culpa não é sua, você poderegistrar uma reclamação conosco aqui neste link .
Além disso, se você tiver alguma informação nova, me avise.
Estarei esperando.
Grande fraude neste cassino.
Jogo neste site há muito tempo e já sou VIP. Ontem tive a minha primeira grande vitória totalizando €3000. Claro que os paguei (3x1000€ devido ao "limite de levantamento")
Hoje quero fazer login e verificar, de repente meu usuário foi bloqueado.
"Suspensão por dependência de jogo"
É a coisa mais ousada que já ouvi.
Fique longe deste cassino, 1-2 pagamentos são bons e, assim que houver uma vitória decente, eles bloquearão sua conta. Também tomarei medidas legais contra isso.
Se os pagamentos chegarem e minha conta permanecer bloqueada, aceito isso.
Manterei você atualizado sobre a chegada dos pagamentos, mas até lá, mantenha as mãos longe desta página
Você está dizendo que o cassino bloqueou sua conta sem aviso prévio? Isso não parece nada certo.
Você já pediu a este cassino para encerrar sua conta devido ao vício do jogo? Porque mesmo que você tenha feito isso, não é um motivo justo para anular quaisquer ganhos, se você me perguntar.
Estarei aqui para uma atualização.
Sim, nunca pedi ao casino que me fechasse, nem foi anunciado. Tive minha primeira grande vitória há 2 dias, tentei fazer login ontem e recebi a mensagem "Usuário bloqueado devido ao vício em jogos de azar", isso não pode ser verdade, se for o caso, eles deveriam pagar os ganhos e depois me bloquear se acharem Estou, mas era viciado em jogos de azar. Nunca foi um problema para eles até que ganhei muito uma vez
Isso é algo para se pensar! Quer dizer, isso é um grande erro e estou feliz que você nos encontrou e criou a reclamação. Tal situação precisa ser esclarecida.
É claro que não é razoável usar um vício como motivo para encerrar a conta com saldo ativo.
kyc automatico falhou e o email de suporte do kyc nao responde
Oh!
Quão especificamente o KYC automático falhou, por favor? Existe alguém que você pode ativar por chat?
Francamente, sem o apoio do casino, não iremos muito longe...
Então você já foi pago?
não jogue aí.
Meio tarde demais para isso 😳
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
