Snatch Casino - discussão geral (página 17)

Eu entendo perfeitamente que você não se sinta confiante quando surge uma situação como essa, em que há dinheiro envolvido e você tem que esperar por ele.

Acho que a grande maioria das avaliações de usuários de jogadores são ruins porque eles tiveram que esperar um tempo para ganhar, assim como você. E eu não os culpo porque eu não gostaria de esperar muito tempo.

De qualquer forma, damos aos cassinos 14 dias e o cassino geralmente envia o dinheiro em torno desse prazo.

No entanto, até que eles paguem, acredito que vai ficar tudo bem, só é preciso ter mais paciência às vezes, porque nossa equipe também tem muitas reclamações e não podemos lidar com tudo de uma vez. Mas tenho certeza de que a Petronela tentará o máximo que puder e fará todo o possível para garantir que você tenha o dinheiro o mais rápido possível.

Acredito firmemente que ela terá sucesso.

Estou torcendo por você também. 🤞

Que tudo corra bem. ☘️

Obrigado pela resposta!

Mas uma questão permanece e é que o cassino tem uma classificação de 8,9. Como todo esse assunto foi tratado, os jogadores devem obter uma avaliação justa quando visitarem este cassino com você.

Agora mesmo, esta operadora está ostentando seu logotipo em sua página inicial. Pode ser bom você saber.

Eles não terão muitos mais dias do meu lado.

Mantemos contato.

Já enviei a você o motivo pelo qual o cassino tem um índice de segurança como ele tem. Ele é baseado em muitos fatores, e reclamações também podem afetá-lo bastante. Contanto que o cassino os resolva, é uma boa notícia e é por isso que o cassino tem uma classificação relativamente alta. Sempre que eles falham em consertar a situação, eles ganham pontos pretos e então o índice de segurança cai. Mas isso só acontece com o tempo, quando sabemos que o cassino não está se comunicando conosco ou não vai consertar a situação. Então, veremos como isso acontece.

No que diz respeito ao logotipo, notei que vários cassinos o têm em seus sites. Infelizmente, esse logotipo está disponível gratuitamente na Internet e não temos a possibilidade de proibir alguém de colocá-lo lá. Mas isso não significa que estamos de mãos dadas com o cassino. Vi que até mesmo um cassino com índice de segurança 1 o tinha em seu site e, portanto, não colocaríamos tal cassino em primeiro plano para os jogadores. Portanto, não é muito com que se preocupar, embora eu entenda que isso pode levantar questões nas mentes dos jogadores.

De qualquer forma, o mais importante será como todo o caso vai acabar e se você receberá o dinheiro.

Aguardarei notícias.

Olá

Eu entendo o que você quer dizer.

Agora eles liberaram um dos três saques de 500 euros. Mas o fato é quanto tempo vai levar para eu conseguir os 19.500 euros restantes. Infelizmente, esse será um trabalho de tempo integral para manter.

Bem, essa é uma boa pergunta, eu diria. Não há nenhuma maneira de aumentar o limite de saque no cassino? Pode valer a pena perguntar no chat.

De qualquer forma, listamos que você pode sacar 1500 por dia, então eu provavelmente tentaria fazer o próximo saque um pouco maior e não dividi-lo em 3. Mas espere primeiro como isso vai ficar.😉

Olá de novo

Não é possível aumentar como você está.

É possível fazer no máximo três saques de 500 euros cada ao mesmo tempo.

Agora ficou claro que toda essa conversa sobre a falta de pessoal devido ao Natal e ao Ano Novo é pura besteira.

Agora recebi uma resposta da KYC de que meus saques atuais serão aceitos a cada três dias úteis. E são apenas 500 euros por vez.

Do jeito que está agora, se eles durarem a cada três dias, meus saques estarão prontos em junho.

Como eu disse, eles violam suas próprias regras e condições.

Eu listei mais informações e encontrei aqui; https://se.casino.guru/snatch-casino-spelarens-uttag-ar-forsenade-2

Jaro, eu entendo que não é sua praia, mas eu realmente poderia usar alguma ajuda aqui. Tenho Petronela designada para mim para a reclamação, mas eu me pergunto se ela não está de férias ou algo assim.

Você poderia, por favor, verificar se há outra pessoa que possa assumir o caso, porque estou completamente exausto agora.

Olá,

Acredito que todos nós esperamos que os cassinos cumpram os limites de saque, que devem ser definidos de forma razoável e, mais importante, bastante visíveis aos jogadores.

Quando se trata da reclamação, não se preocupe. Vejo que a Petronela está perfeitamente dentro do prazo dado. Cada lado: você, o mediador e o cassino têm 7 dias para responder. Não tenho certeza se você tem alguma ideia sobre o cronograma, então fique tranquilo que, assim que o mediador estiver pronto para progredir, isso acontecerá.

Ela tem mais de 2 dias por enquanto. Por favor, seja paciente. 🙏

Obrigada, Radka.

Desculpe ser franco, mas estou incrivelmente cansado disso.

Sim, se você concordar com as regras e condições listadas, mas o cassino criar suas próprias regras para mim porque ganhei "muito" - então você sentirá um grande desgosto.

Um grande fator pelo qual entrei na Snatch foi porque eles também tinham um índice de segurança de 8,9 com vocês - estamos falando do mesmo índice de segurança que, por exemplo, a Unibet tem...

Eu realmente não culpo você, e eu também diria que seria melhor se eles tivessem um processo de retirada mais rápido. Na situação atual, Michael assumirá sua reclamação e entrará em contato com o cassino. Espero que a partir deste ponto tudo corra bem e que o cassino pague você em breve.

Olá de novo

Obrigado pelo belo estádio!

Ainda não ouvi nada de Michael. Tudo foi trazido à tona novamente quando Petronela entregou o caso a ele.

Quase fiquei psicótico com esse assunto, e mesmo assim diria que sou uma pessoa relativamente normal no dia a dia.

Sim, isso porque as reclamações não são poucas, mas vi que deve ser em breve que você ouvirá de Michal. Hoje em dia, não acho que as retiradas devam demorar tanto e você tem meus elogios por continuar assim. Alguns jogadores teriam perdido e reclamado há muito tempo, então você pode ser um exemplo. Eu adoraria se as coisas pudessem ser aceleradas, mas não depende de mim.

De qualquer forma, acredito que não vai demorar muito mais.

Olá!

Primeira vez postando aqui, então não sei bem como isso está indo.

Joguei no Snatch Casino e usei o "bônus de depósito de 300%" com uma aposta de 50 euros.

Então comecei a jogar e só joguei com dinheiro real e nada do dinheiro do bônus. Cancelei o bônus no meio do caminho e continuei jogando, já que não tinha usado nenhum dinheiro do bônus, o que está claramente declarado no meu histórico de apostas, e eu tinha ganhado uma quantia decente.

O tempo todo eu estava jogando com "dinheiro real", como foi dito, e nenhuma vitória veio do "dinheiro bônus".

Agora alguns dos suportes estão implementando que eu ainda "ativei" o bônus.

Depois que cancelei o bônus, depositei 35 euros sem nenhum bônus e continuei jogando de 3000 euros até 500 euros. Depois disso, cheguei a cerca de 6000 euros. Acho que eles estão tentando implementar esse termo

"Todos os ganhos recebidos enquanto apostando Bônus são limitados a um valor máximo de saque de 5 vezes o bônus concedido. Qualquer saldo excedido será anulado antes do saque do dinheiro."

O fato é que o dinheiro do bônus NUNCA foi usado, nem um centavo, e foi cancelado.

Tive uma ótima experiência até agora, mas já tive experiências ruins antes com outros cassinos e espero que este seja melhor. Fui encaminhado para esperar até amanhã e esperar o departamento financeiro analisar meu saque.

Ainda não houve nenhuma declaração oficial deles, então os atualizarei se tudo correr bem.

Para mim está bem claro que devo conseguir receber o valor total pago.

Você tem alguma opinião sobre isso?

Tenho tudo salvo, incluindo 2 chatlogs diferentes onde 2 pessoas diferentes dizem que todos os bônus foram cancelados.

Boa noite, já me aconteceu depositei 50€ ganhei mais 50€ de bónus atingi o bónus tinha 450€ quando atingi o bónus retiraram os 400€ só me pagaram o mesmo valor que tinha depositado 50€

Olá,

No meu caso, cancelei o bônus muito antes de ele ser usado e continuei jogando por muito tempo, mesmo depositando mais. Nenhum dinheiro de bônus também nunca foi usado, apenas "dinheiro real", como diz nas apostas.

Olá e bem-vindo!

Na minha opinião, se você disser que o dinheiro real foi primeiro enquanto o bônus estava ativo, acho que o cassino deveria explicar como tal termo de bônus cancelado poderia ser aplicável a diferentes depósitos. Uma vez que o bônus é cancelado, todos os fundos de bônus devem ser removidos, e também todas as restrições. Eu diria que esta é uma definição de cancelamento de bônus. À luz do que acabei de ler, concordo com você.

Isso soa bem diferente do cancelamento mencionado anteriormente, eu diria. Você completou o requisito de aposta do bônus? Estou um pouco confuso: "Eu alcancei o bônus."

Imagino que o valor tenha desaparecido ao enviar o saque do bônus totalmente apostado; estou perto, por favor?

Obrigado Radka pela resposta!

Eu jogo há anos e sempre leio os termos com muita clareza antes. O departamento financeiro da Snatch ainda não comentou isso, exceto no chat ao vivo, que disse "pode ser para os dois lados, para mim parece bom".

Criei uma pasta com cada aposta, mostrando claramente que o dinheiro do bônus nunca foi usado e que continuei jogando e também fiz outro depósito. Quase perdi tudo antes de ganhar muito.

Para mim isso está bem claro, pois imprimi os termos completos e procurei por qualquer coisa que diga que o cancelamento do bônus terá algum impacto em jogos e depósitos futuros. Isso seria estranho.

Mas é muito cedo para dizer como isso vai acontecer. Só espero que o cassino aja profissionalmente nessa questão para que eu não precise fazer uma reclamação.

Olá de novo.

Entendo seu ponto. Faz sentido dar tempo para que isso se intensifique; também espero que você encontre uma conclusão razoável, é claro. Você pode me manter informado, por favor? Sempre há uma chance de eu ter perdido alguma coisa. 🙂

Olá Radka,

Até agora, tudo tem corrido muito bem e recebi meu primeiro saque esta manhã, como prometido.

Também recebi um e-mail detalhando as datas em que posso esperar cada retirada, o que foi um toque legal. No entanto, a única desvantagem é o tempo que leva. Por exemplo, levará aproximadamente 14 dias para sacar 1.500 euros, o que significa que meus ganhos restantes de 5.500 euros na conta levarão muito tempo para chegar totalmente.

Não entendo as críticas negativas, mas acho que muitas pessoas continuam jogando e acabam perdendo tudo por causa do lento processo de retirada.

Olá Gambler445,

Fico feliz em ouvir isso, mas gostaria de salientar que o cassino declarou os seguintes limites:

Limites de retirada: por mês € 25.000 por dia € 1.500

Então, na minha opinião, deve ser muito mais rápido do que você descreveu. Sugiro que pergunte ao cassino sobre isso. O que você acha?