Spinanga Casino - discussão geral (página 17)
a notícia é a mesma.. cancelaram também o arquivo de verificação que lhes é enviado pelo neteller que pediram e pronto. cancelar o arquivo e começar de novo
Do you know the reason for canceling it, perhaps? Many times it is because of the wrong format, so could it be the case as well?🤷♀️🤔
não, não sei o motivo, pois pedem para enviar o print da transação de abril, entro na minha conta neteller e seleciono o mês de abril e seleciono o PDF conforme eles pedem. e eu carrego no site na seção de verificação, durante o dia só diz na página para carregar a mesma coisa e pronto... no chat eles não falam nada, todos falam a mesma coisa. carregue o documento e já está...e o levantamento custa 900 euros. eles só não querem pagar, só isso... porque qualquer outro para verificação lhes enviou passaporte, uma selfie e uma foto com monitor... tudo foi enviado para eles....
Thank you for your post. Now we need to wait to see what our complaint team will be able to do with your case and how they will solve it. Also, please update your complaint, as they need some answers from you. Use this link to do so, please. We'll wait for any updates here.
Sim, já adicionamos o que você pediu.
Continuamos o mesmo por quase 1 mês com essas duas seções comprovante de endereço que enviou o extrato conforme solicitado e alguém pode me explicar como envio a seção de selfie porque tiro uma foto do meu rosto que é o que eles pedem e é Eles me rejeitam, falei com o pessoal do chat e me disseram que tenho que ter o site em 2 níveis, não entendo nada...não me dão verificação nem ajuda
Continuamos o mesmo por quase 1 mês com essas duas seções comprovante de endereço que enviou o extrato conforme solicitado e alguém pode me explicar como envio a seção de selfie porque tiro uma foto do meu rosto que é o que eles pedem e é Eles me rejeitam, falei com o pessoal do chat e me disseram que tenho que ter o site em 2 níveis, não entendo nada...não me dão verificação nem ajuda
Could you be more specific, please? What kind of selfie did they ask for? Have you tried to ask for an explanation if you do not completely understand?
Our complaint team is working on your case, and they will get back to you soon. You don't need to be worried at all. The timer is always set in every complaint for us or for the player to answer, and you can see it on the top of the complaint.
Obrigado, aguardo a resposta à reclamação.
Of course I understand, but he can also answer Romi's questions. What kind of selfie did the casino ask you to take? 🙂
Desculpe se tirei uma foto selfie com meu RG e o site do cassino em segundo plano e isso é aceito, ainda tenho o endereço, já enviei a conta de luz e vamos ver se você consegue mudar minha cidade no meu perfil por quê? Não é a mesma coisa, já avisei várias vezes para que alterem para verificar esse passo. Mesmo que eu também tenha enviado a eles um padrão de localidade para que tudo esteja correto, espero que eles me verifiquem e eu possa coletar os saques o mais rápido possível, pois já faz 1 mês de atraso
Ok, I understand now. So were you able to take that selfie? How come there is a mistake in your account, as you said, in the city? Did they put the wrong one?
Se a selfie for aceita, só tenho comprovante de endereço. Se estiver colocado incorretamente, não é o correto, mas enviei vários e-mails e um comprovante oficial de onde moro e ordenei que alterassem. Espero que eles verifiquem minha conta agora e façam as verificações para mim. saques estou esperando há um mês por 1500 euros
Espero que tudo esteja resolvido porque já faz muito tempo na minha reclamação, perguntei se poderiam entrar em contato com o cassino porque já enviei todos os documentos corretamente e preciso dos saques, é muito tempo para esperar...
Hoje minha conta foi verificada e me enviaram um e-mail solicitando um dos meus 3 saques. Esperemos que sejam rápidos e eu consiga fazer meus 3 saques 🤞
That sounds promising, I could say. Make sure to keep us updated, please.
legal para você, me diga onde você está tirando?
mas ainda não me dizem a mesma coisa e me pedem o mesmo arquivo que venho enviando há quase um mês. Carreguei todos os documentos para eles através do site na seção Verificação e fotos de selfie e no fundo do monitor.. tudo isso passou.. e quando eles exigem uma transação neteller.. eu baixo o arquivo pdf e carrego em o site, eles cancelam e pronto e a verificação não acontece.. . sinceramente, algum tipo de bobagem...
Hoje fizeram 1 dos 3 pagamentos que tenho, estou aguardando os dois pendentes, esperemos que sejam todos feitos 😊
onde fazer banco ou neteller?
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