Well, that would make me a bit angry to say in the first place. What payment method are you trying to withdraw ? When your account seems to be fine and the casino can't tell you anything, it seems a little strange to me.
However, as I mentioned, if 14 days pass and nothing moves forward, then I would recommend filing a complaint.
Anyway, have you made a new withdrawal ?
Bom, o meu saque foi cancelado novamente, nem me dizem o motivo, já se passaram mais de 14 dias úteis, entre eles joguei 100 euros do saque da semana passada e ganhei mais dinheiro, então tenho 2 saques, mas as pessoas estão golpistas, eles dizem a mesma coisa, por favor, quero meu dinheiro, diga-me o que devo fazer
If it has been more than 14 days since you failed to withdraw the money then I would recommend lodging a complaint.
You can do so here on this link and we will see if our team can help you.
I also wanted to ask why your withdrawal was cancelled but I see that casino hasn't told you anything and apparently doesn't communicate with you. Then I think the complaint is a good step.
Of course, if you don't know what to expect from this process, then I'll attach a guide that might tell you more and give you information about the whole procedure.
Are you in?
Hei.
I also want to share my experiences with this casino even though i wrote an review and made a complaint. I registered there because I saw the high score and thought this is a serious, trustable casino. They have a lot of games and high bonuses.
However when it comes to withdrawals they really act strange. I have been waiting for it for 11 days now. Since the first day of withdrawaling i asked in live chat to get verified. They always told me its not needed and that my withdrawal is fine. After 10 days the section to verify was usable. Now i need to wait for many days again to get verified and no money in sight.
However. If you read this and want to play in this casino -better DONT. Its just frustrating and nervewrecking running after the winnings...
Olá, estou esperando há 7 dias úteis pelo meu primeiro pagamento. Já solicitei 3 pagamentos e outro ainda está chegando. Estou apenas sendo desanimado.
So. Have you already recived money from them?
Yeah.... its just frustrating af...
E você conseguiu se verificar?
Hei.
I also want to share my experiences with this casino even though i wrote an review and made a complaint. I registered there because I saw the high score and thought this is a serious, trustable casino. They have a lot of games and high bonuses.
However when it comes to withdrawals they really act strange. I have been waiting for it for 11 days now. Since the first day of withdrawaling i asked in live chat to get verified. They always told me its not needed and that my withdrawal is fine. After 10 days the section to verify was usable. Now i need to wait for many days again to get verified and no money in sight.
However. If you read this and want to play in this casino -better DONT. Its just frustrating and nervewrecking running after the winnings...
Hey!
I know such an experience does not fit well in its safety rating. To be completely honest, its "high score" reflects the fairness or likeness with which players will be treated fairly. Frankly, withdrawal, speed, and verification effectiveness are aspects kept outside this rating simply because such procedures vary quite a lot.
So far, we have not found a fair way to generalize personal experience, thus, to cover these important aspects, the user reviews plus the complaints cover this space.
Honestly, what you described sounds like a real mess, and I'd like to thank you for sharing that.
Though I'm convinced this casino pays eventually, I would also prefer to skip this horror. 🙁
Olá, estou esperando há 7 dias úteis pelo meu primeiro pagamento. Já solicitei 3 pagamentos e outro ainda está chegando. Estou apenas sendo desanimado.
Hello.
Have you also come across a verification delay like the other player?
Let's hope this is all kind of temporary trouble. However, I can't figure out whether any of the withdrawals you mentioned have made it through.
Feel free to update us, please. If you struggle, we are here to help.
Ainda não recebi nenhum pagamento e não há como verificá-lo em lugar nenhum. Estou aguardando o primeiro saque solicitado em 7 dias
O chat sempre avisa que você não precisa se verificar e que está tudo bem. Mas se você tiver que se verificar depois de esperar uma eternidade pelo pagamento, é uma piada 😅 Eu realmente implorei para ser verificado todos os dias, mas eles disseram não todas as vezes, apenas quando o departamento financeiro precisava. Mais tarde disseram "você sempre pode verificar você mesmo" tive que verificar depois de 11 dias, ainda aguardando a confirmação - hoje é dia 14
Então insista se possível, deveria ter tirado screenshots da conversa
Nossa, já faz 14 dias? Não acho que seja certo como isso é feito. Quanto custa para você?
Este é o 8º dia e ainda não vejo nada ou alterações nos saques... se alguém puder me ajudar...
Estou esperando um saque do Spinanga desde 10 de março, sweetbonanza me disse que demoraria 3 dias, depois até 5 eu pergunto e me diz que há um atraso no departamento financeiro, são 490 euros e mais 100 mas tenho medo de não fazer isso nunca vejo na minha conta, eles me atrasam diariamente
Este é o 8º dia e ainda não vejo nada ou alterações nos saques... se alguém puder me ajudar...
That must be really hard, but you did what you could, I'd say. For now, stick with the complaint. Frankly, there is still some time left for the casino.
Yet, I hope money will make it through sooner than later! 🤞
Estou esperando um saque do Spinanga desde 10 de março, sweetbonanza me disse que demoraria 3 dias, depois até 5 eu pergunto e me diz que há um atraso no departamento financeiro, são 490 euros e mais 100 mas tenho medo de não fazer isso nunca vejo na minha conta, eles me atrasam diariamente
Well, I'm sorry to see another player facing delayed payment!
As you can see, others are in the same situation, in my opinion, something is happening with the casino.
But frankly, for now, there is little we can do. As you probably don't know, we allow casinos 14 full days to fulfill the payout. With a stroke of luck, I pray the complaint won't be necessary, but it never hurts to be prepared, right?
In any case, kindly browse these instructions 👈
We shall see what comes next. 🤞
Ninguém pode realmente fazer nada para que este cassino possa se levantar e pagar aos seus clientes? Lamento dizer que estou sendo enganado.
As Radka said, our team will try to help you, so I wouldn't be sceptical yet. I firmly believe that everything will work out and be fine and the casino will do the right thing in the end.
ok, espere esses 14 dias e se eu não encontrar nada te aviso
Um serviço de atendimento afirma que foram solicitados documentos à Spinanga para verificação e o outro afirma que nada foi solicitado ainda. Também não consigo fazer upload de documentos em lugar nenhum. Os pagamentos e a verificação nunca foram tão ruins em um cassino.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
