Spinanga Casino - discussão geral (página 51)

Olá, sim, é a primeira vez. Ok, então vou enviar uma reclamação.

Quer dizer, acho que 3 dias é um pouco lento, mas nada demais. Comigo, eles pagaram meus saques no terceiro dia, e hoje eu até recebi dois saques.

Não é ruim, mas com certeza poderia ser mais rápido, não é?

Qual método de pagamento você costuma usar?

Eu uso criptomoedas ou Skrill.

Posso compartilhar minha experiência recente aqui. Fiz três solicitações de saque de 500 euros cada, nos dias 7, 8 e 9 de março. Recebi o saque do dia 7 no dia 10. Ainda estou aguardando os outros dois saques.

Olá, obrigado por se juntar a nós aqui. Você poderia, por gentileza, nos informar assim que receber o dinheiro, por favor?

Imagino que não demore muito, mas ainda assim, é melhor ter certeza.

Recebi hoje um pedido de saque referente a 8 de março, só resta um :)

👏 Continue! Parece que isso vai acabar logo e você poderá aproveitar o dinheiro.

Recebi minha última solicitação de depósito.

Eis a minha opinião sobre o cassino:

É um cassino agradável para jogar, rápido e com bom atendimento ao cliente.

Mas eles precisam melhorar o tempo de processamento dos pedidos de saque; 3 a 4 dias úteis é excessivo para um jogador que gosta de receber seus ganhos e talvez voltar a jogar. E o limite de 500 euros por dia também é baixo.

Além desses dois pontos, que são importantes, e se você tiver paciência para esperar, eu recomendo este cassino.

Bom dia! Gostaria apenas de dizer que você é um observador verdadeiramente objetivo para mim.

Esperamos que suas próximas experiências no cassino sejam mais agradáveis.

Minha conta foi bloqueada sem motivo aparente depois que ganhei, e outras contas semelhantes, como Fezbet, Allyspin, Malina e Casinia — que são as mesmas plataformas ou pertencem às mesmas pessoas — também foram restringidas, tudo porque ganhei em cassinos diferentes.

Acredito que o consumidor foi completamente lesado.

Você recebeu alguma explicação sobre o bloqueio?

Você utilizou algum bônus ou jogou apenas com dinheiro real?

Tente fornecer mais detalhes sobre a situação para que nossa equipe possa entendê-la melhor.

Olá. Alguns dirão que preciso esperar 14 dias para que meu dinheiro seja depositado em minha conta. Só quero esclarecer: estamos falando de 14 dias úteis?

Sim, são 14 dias úteis.

Olá, fiz um pedido de saque em 20/03 e ele ainda está em processamento. Após contato diário com o suporte por chat, tudo o que me dizem é para não me preocupar e ter paciência. Acho que estou sendo vítima de um golpe. Alguém pode confirmar se eles realmente processam os saques?

Olá, sei que neste cassino às vezes é preciso esperar bastante para receber o saque. Você ainda não recebeu o dinheiro? Concedemos aos cassinos um prazo de 14 dias para pagar os jogadores e, caso não o façam, geralmente recomendo que os jogadores registrem uma reclamação.

Este é o seu primeiro saque neste cassino?

Não é a primeira vez que tento desmamar, mas já faz 22 dias.

Eles estão constantemente mentindo para mim.

Olá, peço desculpas por repetir algo que não é muito convincente, mas este cassino ocasionalmente apresenta tempos de espera muito lentos ou, digamos, longos para saques. Então, como Jaro mencionou, a reclamação é uma opção; pode te ajudar a se sentir melhor depois de enviá-la. Significa que o problema foi oficialmente reconhecido e está sendo monitorado.

Então, você vai registrar uma reclamação? Não hesite; não se preocupe: https://casinoguru-gr.com/parapona/ipovoli 👈

Eu já havia solicitado e ativado a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar. Apesar disso, o cassino não aplicou a restrição corretamente.

Especificamente:

Minha conta foi reativada sem meu conhecimento ou consentimento.

Recebi e-mails promocionais e ofertas de bônus em dinheiro me incentivando a jogar, apesar do meu status de autoexclusão.

Como consequência direta, voltei a jogar e perdi aproximadamente € 1.000.

Recentemente, consegui ganhar €500 e solicitei um saque. No entanto:

O pedido de retirada foi cancelado sem justificativa válida.

Minha conta foi encerrada repentinamente após a solicitação de saque.

Esse comportamento é inaceitável e constitui:

Uma clara violação das obrigações relativas ao jogo responsável.

Exploração de um jogador vulnerável.

Retenção injusta de ganhos legítimos.

Solicitamos gentilmente:

Uma investigação completa sobre o assunto será realizada.

O pagamento dos meus 500 euros de ganhos.

Indenização por perdas incorridas devido à falha no cumprimento da autoexclusão.

Estou preparado para encaminhar esta reclamação às autoridades reguladoras, se necessário.

Confio que o Casino Guru tratará este caso com a seriedade que ele merece.