Spinanga Casino - discussão geral (página 53)

A última, há menos de 14 dias, mas consegui entrar em contato com o suporte deles primeiro.

Entendi. Entrei em contato com o suporte de 5 a 6 vezes e só ouvi a mesma ladainha que você: atrasos inesperados, os fundos estão seguros, receberei o dinheiro em breve, mas eles não sabem quando, etc.

É, realmente não dá para saber por que a Spinanga opta por operar numa zona cinzenta. Não são desprezíveis, mas também não são totalmente confiáveis.

Olá pessoal, ganhei muito dinheiro no cassino Spinanga. O primeiro saque de 500 foi processado em 3 dias, mas depois disso já se passaram mais de 3 semanas para receber o restante. O que devo fazer?

Olá, o que eu faria seriaregistrar uma reclamação aqui . O cassino te explicou por que isso aconteceu e por que o primeiro saque foi processado sem problemas, mas você está esperando há tanto tempo pelo próximo? Se você ganhou muito dinheiro, eles pediram algum documento?

Não, eles não responderam claramente. Tudo o que disseram foi que estavam com muito trabalho e que meu dinheiro estava 100% seguro. Não pediram nenhum documento.

Certo, então clique no meu link e siga os passos que descrevi. Não acho normal esperar várias semanas sem que o cassino forneça mais informações. Definitivamente não deveria ser assim.

Que link?

Na minha resposta anterior (letras verdes).

O mesmo problema ocorre com os saques atrasados. Agora, um saque no valor de 1090 euros está atrasado há 10 dias e o atendimento ao cliente não ajuda. O suporte não responde... Realmente confiável.

Olá, então, se entendi corretamente, o cassino não lhe deu nenhuma explicação sobre o motivo de já estar demorando 10 dias? Este é o seu primeiro saque neste cassino, ou você já fez vários saques lá?

Oi,

Eles afirmaram que os saques estão sob análise e aprovação do departamento financeiro.

Não é meu primeiro depósito, nem saque. Já joguei lá antes, mas com taxas de ganho muito baixas, geralmente não conseguia sacar nada. Agora, finalmente, quando tentei sacar algum dinheiro, começaram os atrasos.

Um saque foi cancelado sem motivo após quatro dias de espera. Então, fiz outro e ainda está pendente. O primeiro foi feito em 20/07 e cancelado no dia 23. Fiz outro e agora está com o mesmo status desde então. O atendimento ao cliente sempre me diz a mesma coisa quando entro em contato: "tenha paciência".

Tenho agora um total de 3 levantamentos pendentes nessa conta: 500 euros, 490 euros e 100 euros. Dois deles são do dia 23 (um era originalmente do dia 20).

e uma de 25 de julho.

Claro, entendo. Nesse caso, parece que você provavelmente terá que esperar. Se o seu pedido de saque está com o departamento financeiro e eles disseram que está sendo analisado, provavelmente não há muito que possamos fazer para acelerar o processo.

Claro, concedemos aos cassinos até 14 dias para pagar os jogadores. Se você ainda não tiver recebido seu dinheiro após esse período, pode abrir uma reclamação conosco, e analisaremos a situação e tentaremos ajudá-lo para que o processo não demore desnecessariamente.

Ok. Vamos esperar alguns dias e eu volto a este assunto se necessário.