Spinch Casino - discussão geral (página 3)

Eles informaram que isso pode levar até 5 dias, então não há muito mais que você possa fazer agora, a não ser esperar.

Por favor, seja paciente e espero que o dinheiro chegue em breve.

Não esqueça de nos manter informados. Eu realmente gosto de saber quanto tempo exatamente vai levar.

Eu me inscrevi neste cassino e depositei 300€. Tive que esperar 2 dias para o depósito aparecer na minha conta. Joguei e perdi o dinheiro, então entrei em contato com o suporte no chat ao vivo. Solicitei um limite de depósito na minha conta, mas ela fechou minha conta. Nos termos e condições deles, consta que eles se importam com os jogadores e que um jogador pode colocar limites em sua conta para jogar com mais segurança, mas acho que isso é besteira. Solicitei que meus depósitos fossem reembolsados porque foram eles que encerraram o relacionamento depois que perdi.

Eles lhe deram alguma explicação para o fechamento da conta? Talvez tenha havido algum mal-entendido?🤔

Lamento informar, mas não acho que você tenha motivos fortes para reaver seu depósito depois de perdê-lo.🤷‍♀️

Olá, gostaria de apresentar uma reclamação contra os seus cassinos, Azov e Guru, pois acredito que vocês cooperam com outros cassinos e os acobertam! Apresentei uma reclamação contra o cassino SPINCH e forneci todas as provas, mas vocês disseram que era infundada. Portanto, contesto a sua decisão e quero apresentar uma reclamação contra vocês. Solicito que me forneçam todas as informações sobre as suas atividades. Obrigada.

Olá.

Estou pensando mesmo no que te dizer agora.

Para começar, não encontrei nenhuma reclamação sua referente a este cassino em nosso banco de dados. Saiba que nossa equipe de atendimento ao cliente sempre investiga minuciosamente cada reclamação recebida em nosso site. Caso não haja evidências suficientes sobre as alegações dos jogadores ou do cassino, solicitamos que as apresentemos. Se nenhuma dessas partes as fornecer, infelizmente, não poderemos prosseguir com a resolução do caso.

Simples assim.

Então, agora, só consigo ver que você usou linguagem muito ofensiva contra todos nós, e você foi avisado para não fazer isso. Certo?

Portanto, depois da sua publicação, é realmente difícil entender o que exatamente você quer de nós, para ser sincero. Talvez você possa tentar explicar suas ações e o que realmente pretende alcançar.

Vocês estão me fazendo de bobo agora. Vocês não conseguem ver minha conta antiga porque o cassino me excluiu. Eu pedi a verdade, e a comunidade de vocês não gosta da verdade. :) Quero que todos os jogadores abram os olhos e percebam que vocês são golpistas! A classificação de vocês é absurda! Dar um alto nível de segurança a cassinos como o ZODIAC é um disparate. Vocês recebem o pagamento e fazem tudo o que eles mandam! Parem de enganar a comunidade!

Se a conta de um usuário nosso for excluída, não poderemos mais vê-la; você tem razão. Portanto, definitivamente não estou enganando ninguém aqui.

Além disso, se você não está satisfeito(a) com o nosso site, é apenas a sua opinião e você pode sair a qualquer momento, então eu realmente não entendo por que você criou uma nova conta. 🤷‍♀️

Pelo que entendi, você decidiu demonstrar seu sarcasmo?

Na verdade, a decisão final é sua.

E se eu te insultar e depois disser que depende de como você pensa? Ou será que é só o meu comportamento? Meu conselho é que você aprenda a conduzir uma conversa de forma adequada. O mundo não gira em torno de você, seu trabalho é ajudar os jogadores, não se comunicar com eles com cinismo e sarcasmo.

Oi,

Vamos manter isso simples, porque neste momento você está misturando várias acusações sem relação alguma, sem apresentar nada de concreto.

Você não apresentou nenhuma reclamação conosco sobre o SPINCH ou qualquer outro cassino que pudesse ser aceita. Não temos conhecimento de nenhum outro perfil, mas se ele foi excluído como você disse, não podemos nem mesmo rastreá-lo.

Aceite isso; é um fato.

Resumindo: verificamos. Não há nenhum caso, nenhuma evidência apresentada. Sem uma reclamação formal, não temos nada para analisar.

Você recebeu um aviso por linguagem abusiva e suas mensagens recentes seguem o mesmo padrão.

Isso não é "cinismo" da nossa parte, é simplesmente uma questão de como seu comportamento está sendo abordado. Se a comunicação se transformar em ataques pessoais, não haverá diálogo construtivo.

Não estamos aqui para absorver frustrações ou servir de saco de pancadas. Portanto, se você quer resolver um problema real, forneça informações reais.

Acusações genéricas como "vocês são golpistas" ou "vocês foram subornados" não ajudam ninguém, muito menos os outros jogadores.

Nosso papel é auxiliar os jogadores com fatos, não validar as suposições de alguém.

Você quer que o Casino Guru seja fechado novamente? Porque, sinceramente, não vejo outra opção depois de você ter decidido que estamos te enganando.

Olá,

Sou membro ativo do Spinch há cerca de 2 anos e até agora tudo sempre correu bem.

No entanto, já faz 15 dias que aguardo um pagamento de €780, que não consigo mais sacar, algo que sempre foi possível antes.

Quando questionados, disseram que o pagamento já havia sido aprovado e que o prestador de serviços só precisava efetuar a transferência, mas vêm dizendo isso há mais de uma semana.

Anteriormente, os saques levavam no máximo 3 dias, e eu sempre usei a mesma conta bancária, então não consigo explicar essas demoras.

Você pode me ajudar com isso?

Se desejar, nossa equipe de atendimento ao cliente poderá tentar entrar em contato com o cassino para apurar o que realmente está acontecendo.

Basta registrar uma reclamação aqui , explicar o que está acontecendo e entraremos em contato o mais breve possível com mais informações.

Quanto tempo se deve esperar antes de apresentar uma queixa?

Já se passaram 18 dias desde que solicitei o pagamento.

E é normal que os tempos de espera sejam tão longos?

Bem, nossa equipe de atendimento ao cliente não pode intervir antes do prazo de 14 dias, portanto, você já ultrapassou esse limite.

Por favor, utilize o link que lhe enviei na mensagem anterior e registre a reclamação a qualquer momento.

Na verdade, sempre depende do motivo da demora no pagamento, então é difícil dizer se é normal ou não. Mas com certeza é frustrante, não é?

Ok, já registrei uma reclamação; agradeceria uma resolução rápida.

Boa decisão. Não podemos garantir um resultado rápido, mas meus colegas sempre farão o possível, embora também dependa do cassino.

Vamos ver como corre; estaremos aqui se quiser conversar mais sobre isso.