Spinoloco Casino - discussão geral (página 2)

Olá, bem, se o cassino tem certeza, eles não sentem a necessidade de fornecer provas, especialmente se a regra em questão inclui departamento de segurança ou fraude e acusações associadas. 🙁

Então, se me permite, por que sua conta foi encerrada e seus ganhos anulados, por favor?

Pelo que pude perceber na reclamação, você também não acrescentou muitas informações. Seria melhor acrescentar mais detalhes e responder às perguntas feitas na reclamação. 🙏

Minha conta foi encerrada sob o pretexto de que eu tinha contas duplicadas. Este é o número 3.17, mas eu não o tenho. E eles me enviaram a mesma coisa há dois dias por e-mail, mas assim que respondi, pediram desculpas e disseram que eu não tinha recebido a mensagem. Aqui está o e-mail.

Obrigado por jogar no Spinoloco.com .

Pedimos sinceras desculpas pela confusão causada pela nossa mensagem anterior. Ela foi enviada por engano.

Ignore este e-mail, pois ele não diz respeito à sua conta. Sua conta permanece totalmente ativa e em situação regular.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Souheil

Suporte ao cliente

spinoloco.com

Telegrama

Bom dia, não possuo outra conta em meu nome na empresa de vocês.

Enviado do meu iPhone

2 de junho de 2025, 11:54, usuário «Spinoloco Support < >" escreveu:



[Espinoloco]

Você entendeu agora ou quer mais provas para este Casino https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum

Olá,

Obrigado pela descrição. Então, apesar da primeira vista, parece que o cassino errou ao acusar você de registrar várias contas. Isso é bom — quer dizer, não é legal enviar um e-mail desses por engano, mas, para você, é bom que eles tenham percebido o problema tão cedo.

Espero que não haja mais nada impedindo você de desistir agora!

Não, você não entendeu que eles me enviaram 2 dias antes de encerrarem minha conta. Depois de 2 dias, eles me enviaram novamente que eu havia violado a cláusula 3.17 e encerraram meu dinheiro e minha conta. Ela continua encerrada e eles não respondem aos meus e-mails, nem me deram nenhuma prova de que eu tinha outra conta em minha posse.

Ah, me desculpe. Então, na primeira vez, foi um erro, e na segunda, foi o motivo justo para encerrar sua conta e anular o saldo. Obrigado pela correção. Eu estava realmente convencido de que o problema havia desaparecido. 🙁

Em outras palavras, para o cassino o assunto está encerrado e você vê isso de forma diferente. Nesse caso, meus colegas da equipe de reclamações, em 99% dos casos, pedirão ao cassino que fundamente a acusação com provas específicas.

Pessoalmente, não vejo outra opção. Presumo que você não saiba se outra pessoa está usando seu dispositivo ou conexão de internet para jogar no mesmo cassino. Surpreendentemente, essas são as situações mais comuns... Mas não se preocupe, os responsáveis pelas reclamações são muito exigentes com as provas.

Muito obrigado, espero que encontrem uma solução. Não, ninguém usa meu celular e certamente não há outra conta além da minha. E eu só estava jogando no meu celular e acessando a internet do meu celular.

Espero que sim. Fico feliz em saber que você usou uma conexão de dados móveis, pois imagino que seja muito improvável que outra pessoa tenha os mesmos detalhes de conexão. Veja bem, essas situações que envolvem várias contas geralmente dependem de detalhes específicos, e meus colegas prestam muita atenção a esses detalhes. Então, tente relaxar um pouco; embora eu imagine que deva ser bem estressante, estamos cuidando disso. ✌

É muito estressante porque não quero perder meu dinheiro e espero que meu problema seja resolvido. Conto com você e com a equipe, pois daqui vejo quais cassinos são seguros e com boa classificação para jogar. Muito obrigado e duvido da nota que vocês deram a este cassino.

Eu entendo você. Você diria que se sente um pouco preocupado em perder dinheiro nesse meio tempo? Se for esse o caso, seria benéfico tomar medidas proativas. Você tem alguém por perto para te acompanhar e te ajudar a gerenciar isso? Além disso, pedir ao cassino para definir um limite de aposta ou perda para você seria ótimo. Eu pessoalmente tentaria definir o limite de perda para o valor mínimo, se essa for a opção. Pelo que eu sei, essas ferramentas responsáveis nem sempre são oferecidas.

Deixe-me saber sua posição para que possamos conversar sobre isso ou encontrar uma maneira de aliviar o fardo.

Não tenho problemas com jogos de azar, só estou preocupado e não quero perder o dinheiro que investi e ganhei. É uma pena e injusto, porque não violei nenhum dos termos que eles dizem.

Entendo. A vida nem sempre é justa. 🙁

Gostaria de poder ajudar você a conseguir o dinheiro mais rápido, mas isso está completamente fora do meu alcance. Que tal começar a assistir a uma nova série de TV? Só para você se sentir menos preocupado.

Embora nem sempre seja possível resolver a causa, há maneiras de controlar a tensão.

Muito obrigado pelo seu interesse. Espero que meu problema seja resolvido rapidamente.

Nós dois esperamos!

Estarei por perto e, se não se importar, mantenha-me atualizado.

Olá,

Ganhei uma quantia considerável no cassino Spinoloco e agora estou tentando sacar o dinheiro... limite diário de 500, ok, mas será um problema eu ser da República Tcheca?

Estou meio confuso sobre a escolha... você pode me ajudar?

De acordo com nossas informações, o cassino aceita jogadores do seu país, então não deve haver problemas com seu saque.

Mas por favor, nos conte como foi.

Este cassino não deveria ser promovido no grupo de golpistas do Casino Guru, que querem sacar todos os documentos que eles decidem não pagar/anular as apostas ganhas. Eles não gostam de pagar, é simples assim, não os promovam mais.

Olá, vejo que você está insatisfeito com o cassino, mas não está claro exatamente o que aconteceu. Poderia compartilhar mais detalhes? Postagens como esta são difíceis de responder e não ajudam ninguém. Talvez possamos ajudar se entendermos melhor a situação. Então, volte, por favor.

Obrigado por jogar no Spinoloco.com

Informamos que seus ganhos foram cancelados e que o valor do seu último depósito já foi creditado em sua conta. Por favor, prossiga com o saque deste valor. Esclarecemos que este procedimento está de acordo com os artigos 3.34 e 3.35 dos nossos Termos e Condições. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Foi o que me disseram e quando perguntei quanto era 3,34 e 3,35, eles disseram: Gostaríamos de informá-lo sobre alguns termos importantes relacionados à segurança da sua conta e aos procedimentos de conformidade:

1. Documentação adicional pode ser necessária:

De tempos em tempos, e quando necessário, você poderá ser solicitado a fornecer informações ou documentos adicionais relacionados aos dados enviados anteriormente. Isso pode incluir documentos relacionados aos seus depósitos. Essas solicitações fazem parte de nossas verificações de segurança internas ou podem ser exigidas por partes externas, como autoridades regulatórias.

Se os documentos solicitados não forem recebidos dentro de 7 dias, observe que seu acesso ao site e sua conta poderão ser temporariamente suspensos até que a verificação seja concluída.

2. Divulgação de informações do jogador:

Também nos reservamos o direito de divulgar informações dos jogadores quando exigido por lei, processos judiciais ou de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao utilizar nosso site, você reconhece e concorda que tal divulgação poderá ocorrer quando necessário.

Essas medidas foram implementadas para proteger nossos jogadores e a integridade da nossa plataforma. Gostaríamos de informá-lo sobre alguns termos importantes relacionados à segurança da sua conta e aos procedimentos de conformidade:

1. Documentação adicional pode ser necessária:

De tempos em tempos, e quando necessário, você poderá ser solicitado a fornecer informações ou documentos adicionais relacionados aos dados enviados anteriormente. Isso pode incluir documentos relacionados aos seus depósitos. Essas solicitações fazem parte de nossas verificações de segurança internas ou podem ser exigidas por partes externas, como autoridades regulatórias.

Se os documentos solicitados não forem recebidos dentro de 7 dias, observe que seu acesso ao site e sua conta poderão ser temporariamente suspensos até que a verificação seja concluída.

2. Divulgação de informações do jogador:

Também nos reservamos o direito de divulgar informações dos jogadores quando exigido por lei, processos judiciais ou de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao utilizar nosso site, você reconhece e concorda que tal divulgação poderá ocorrer quando necessário.

Essas medidas existem para proteger nossos jogadores e a integridade da nossa plataforma.

Não entendo como isso afeta a anulação de apostas?

Bom, para falar a verdade, não entendi qual foi o motivo de fazer isso. 🤷‍♀️

Então, eu certamente sugeriria que você registrasse uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar todo o assunto, porque, desse jeito, não conseguimos saber exatamente qual é o problema.

Posso perguntar também se você já fez um saque com sucesso neste cassino antes? 🤔

Isso continua por milhares de rodadas!!!