Spinrise Casino - discussão geral (página 4)

O cassino Spinrise é uma fraude completa... Nenhum ganho, nenhum bônus, e enviei pelo menos 50 e-mails para solicitar a autoexclusão... nenhuma resposta, nada... O suporte, inclusive o VIP, é inexistente... É impossível fechar a conta... Pessoal, não coloquem dinheiro nisso e não abram uma conta no Spinrise... É 100% fraude... Atenção!!!

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Obrigado por compartilhar isso aqui no fórum.

Olá

Tenho solicitado repetidamente o encerramento da minha conta, mas eles continuam ignorando, mesmo depois de eu ter pedido que considerassem meu problema com jogos de azar.

Olá. Lamento que esteja passando por isso. Os cassinos devem sempre levar os problemas relacionados a jogos de azar a sério e encerrar uma conta o mais rápido possível quando um jogador afirma claramente ter um problema com jogos de azar.

Só para eu entender a situação corretamente, você disse explicitamente ao cassino que tinha um problema com jogos de azar? Ou foi mais como se você tivesse depositado muito dinheiro, pedido para fecharem sua conta e esperasse que eles entendessem, pelas circunstâncias, que você poderia ter um problema com jogos de azar?

Existe uma diferença bastante importante entre informar claramente o cassino sobre um problema com jogos de azar e esperar que eles o reconheçam sem que isso seja explicado diretamente.

Sim, mencionei que consideram isso um problema com jogos de azar e anexei todos os e-mails com a reclamação.

Não tenho certeza se entendi corretamente. Quando você diz que mencionou o problema com jogos de azar e anexou todos os e-mails à reclamação, você quer dizer que enviou tudo isso para nossa equipe de reclamações?

Vejo que sua reclamação está atualmente em análise, então presumo que você já tenha fornecido os e-mails e as evidências.

É importante distinguir, no entanto, o que você de fato disse ao cassino. Você enviou um e-mail ou entrou em contato com eles pelo chat ao vivo, informando claramente que tinha um problema com jogos de azar e que desejava o encerramento da sua conta? Essa parte é crucial para entendermos a situação corretamente.