Spinsy Casino - discussão geral (página 3)

Sim, com certeza. É improvável que o processo de transferência tenha consumido todo o tempo. Você sabe quando exatamente o cassino iniciou a transação? Alguma verificação ou outro detalhe que valha a pena mencionar?

Pode ser útil também.

Por que é necessário um depósito para verificação da conta se eu já tenho um saldo vencedor?

Olá, o depósito para verificação geralmente serve para verificar o método de pagamento. É bastante comum em todos os cassinos, mas o importante é que geralmente haja um valor mínimo. Quanto o cassino pede de você?

Boa noite ..

Ganhei 1500 euros no cassino Spinsy.

No dia 26 de junho solicito 3 saques de 500 euros cada.

Até hoje, 8 de julho, após respostas vagas do centro de assistência, ainda não recebi o dinheiro. O que posso fazer...

Sua conta já está totalmente verificada neste cassino?

O que exatamente eles lhe dizem sobre sua retirada? Você já obteve sucesso em alguma retirada deste cassino antes?

Tente fornecer mais informações para que possamos ajudar com seu caso, se possível.

Sim, está completamente verificado...

Ganhei 1500 euros em 26 de junho... na primeira vez que joguei... ganhei e eles disseram ao suporte que enviaram lembretes de pagamento, mas até agora não recebi nada... solicitei o primeiro saque em 26 de junho.

Obrigado pela ajuda

Olá, estou escrevendo aqui porque preciso urgentemente de ajuda.

Ganhei €200 no Spinsy, mas já faz mais de um mês e ainda não recebi meu dinheiro. É inaceitável que um cassino online não consiga processar um saque tão pequeno. Frustrado e tentando reaver algo, infelizmente perdi outros €100 enquanto esperava, na esperança de recuperar o que era meu. Esse foi meu erro, admito – mas a situação me levou a isso.

Entrei em contato com o suporte várias vezes, mas não me deram nenhuma resposta concreta. Exijo o reembolso dos meus €200, que é meu direito. Se isso não for resolvido com a ajuda do Casino Guru, considerarei entrar com uma ação judicial. Tirar vantagem de usuários dessa forma é vergonhoso.

Aos gerentes da Spinsy: que vergonha.

Agradeço antecipadamente à equipe do Casino Guru se vocês puderem me ajudar a conseguir o que mereço.

Entendo que você esteja chateado e, com certeza, vamos investigar. Embora esse processo seja mais complexo e exija alguma cooperação da sua parte, antes de tudo, envie uma solicitação oficial de reclamação na qual você explique a situação em detalhes, por exemplo:

Quando exatamente você enviou a solicitação de retirada?

Você solicitou um saque e ele foi rejeitado ou ignorado?

Você foi informado sobre algum motivo pelo qual não foi processado?

O chat disse algo específico quando você pediu ajuda?

Por favor, comece seguindo este link verde 👈 e a Equipe de Reclamações atenderá sua solicitação.

O que você acha disso?

Obrigado pela sua resposta.

Sugiro que você registre uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar o assunto, pois ele está pendente há muito tempo, principalmente se sua conta já estiver verificada.

Você pode fazer isso a qualquer momento aqui . Descreva o problema detalhadamente e, após avaliar sua reclamação, entraremos em contato o mais breve possível para informá-lo sobre os próximos passos.

Olá,

Aqui estão os detalhes que você solicitou sobre meu problema de retirada:

O pedido de retirada mais recente foi enviado em 9 de julho, mas eu já havia tentado várias retiradas nas semanas anteriores também.

Todos esses pedidos foram completamente ignorados. Recebo apenas respostas vagas por e-mail, sem nenhuma ação ou resolução concreta.

Nenhuma explicação clara foi dada sobre o motivo pelo qual o saque não foi processado. Em uma ocasião, me disseram que o problema era com meu banco — no entanto, entrei em contato diretamente com ele e eles confirmaram que não houve tentativas ou recusas da parte deles.

No chat de suporte, apesar de fornecer toda a documentação e dados pessoais solicitados, recebi apenas respostas genéricas e nenhum suporte prático.

Neste ponto, peço total transparência e resolução imediata, caso possam me ajudar. Continuo disposto a cooperar, mas também me reservo o direito de escalar o assunto caso o atraso continue ou seja ignorado.

Olá, creio que entendi que você precisa de ajuda. Por favor, concentre-se nesta parte da minha postagem anterior:

"Por favor, comece seguindo este link verde 👈 e a Equipe de Reclamações atenderá sua solicitação."

Não consigo investigar ou resolver o problema no fórum; por isso, pedi que você enviasse o documento oficial para que possa fazer a reclamação fornecendo os detalhes lá.

Por favor, siga minhas instruções para que o problema possa ser resolvido adequadamente. 🙏

Já se passaram 11 dias para meu saque ser aprovado. Preciso fazer mais 9 saques, além dos 3 que aguardam aprovação. O cassino é spinsy.com, e eles dão as mesmas respostas ambíguas tanto por e-mail quanto pelo chat ao vivo. Eles vêm me dizendo desde o terceiro dia que encaminharão minha solicitação ao departamento financeiro, mas a resposta deles é sempre para aguardar. Eu agradeceria muito se pudesse entrar em contato com eles mais diretamente pelo Casino Guru.

Olá, damos aos cassinos 14 dias para resolver a retirada dos jogadores. Vejo que você está se aproximando desse prazo e que já registrou uma reclamação .

Mas o que o cassino lhe disse como motivo para esperar, nada específico, exceto para ser paciente e que eles escalaram o problema?

Claro, se nada puder ser resolvido, tentaremos ajudá-lo e entrar em contato com o cassino, mas teremos que esperar um pouco mais para isso.

Estas são as respostas que estou recebendo. Eles até me dizem que meu perfil está perfeito e que não deve demorar muito, e aqui estou eu, já se passaram 13 dias. Entendo os prazos, mas tenho 11 saques para fazer. Espero que nem todos demorem tanto. Até agora, não recebi nem € 1, caso o "departamento financeiro" demore muito, mas se você quiser fazer depósitos, não vai demorar nada. Obrigado pela resposta, Jaroslav.

Bem, no momento provavelmente não há mais nada a fazer, quando chegar a hora tentaremos entrar em contato com o cassino, mas acredito que até lá você já terá pelo menos parte dele em sua conta.

Mencionei 14 dias, então não demorará muito e tentaremos ajudar você.🙂

Espero que paguem o valor integral. Obrigado pela ajuda, Jaroslav.

De nada, se pudermos e for possível, ficaremos felizes em ajudar.

Espero também um desenvolvimento positivo e que você tenha tudo o mais rápido possível.

Olá, meu parceiro depositou US$ 50 no Spinsy e ganhou um pouco mais de 4 mil. Em caça-níqueis e roleta no dia 8 de julho, fiz minhas apostas no dia 12 de julho, fiz duas solicitações de saque de US$ 750 e recebi uma resposta informando que haviam recebido a solicitação e que ela seria enviada em 3 dias, mas não recebi nada. No dia 25 de julho, ainda está aparecendo como "processando"? E uma delas diz que foi aprovada, mas na minha conta consta que ainda não foi e está em análise. Alguém pode me ajudar?

Primeiramente, explique o que você quer dizer com "seu parceiro depositou na sua conta". Quer dizer que o dinheiro não foi depositado da sua conta?

Pode ser um problema mais tarde, sabia?

Sua conta já foi verificada lá?

Era a conta da minha parceira e da conta bancária dela também, tudo verificado