Spinsy Casino - discussão geral (página 4)

Então, por que você joga com a conta do seu parceiro?

Você sabe que isso é contra os termos, certo?

Estou postando para ela

Ah, agora eu entendo.

Infelizmente, se ela precisar de ajuda da nossa equipe de reclamações, ela terá que fazer isso sozinha, sabe?

Enviei várias reclamações nas últimas semanas.

meu primeiro pedido de retirada foi no dia 12 de julho

e os outros 2 logo depois.

Falei várias vezes no "chat ao vivo" sem sucesso.

Disseram-me para ser "paciente" e não tive nenhuma transparência durante todo esse processo por parte do cassino online (Spinsy)

Olá, foi só isso que o cassino disse para você ter paciência e nada mais? Eu diria que não seria suficiente, então ficaria bem bravo se tivesse que esperar mais de duas semanas.

Não havia necessidade de enviar nenhum documento ao cassino ou algo assim?

Definitivamente foi uma boa decisão registrar uma reclamação e acredito firmemente que eles poderão ajudá-lo se o cassino continuar a atrasar seu saque.

Tomas já respondeu a você, então você também pode responder às perguntas dele.

Espero que isso seja resolvido em breve.

Tenho problemas com saques no primeiro saque

Fizeram isso em três dias, mas agora, desde 22 de julho, tive meus primeiros saques e eles continuam me enrolando, dizendo que estão saturados de saques. Espero que alguém do cassino entre em contato comigo por aqui ou por e-mail. Se for resolvido, postarei aqui.

Tenho saques pendentes até a data mais antiga, 22 de julho, e eles continuam me dando desculpas de que têm uma demanda alta e não me dão uma solução no Spinsy Casino.

Se alguém deste cassino puder entrar em contato comigo para resolvermos isso, postarei aqui.

Então, a única explicação do cassino é que eles têm uma grande quantidade de saques, certo?

Você solicitou o mesmo valor do primeiro saque? 🤔

Espero que em breve eles consigam processar o problema, caso estejam realmente sobrecarregados. Caso contrário, nossa equipe intervirá.

O primeiro

Foram € 300 e eles fizeram em três dias. Agora tenho três saques de € 500, o mais antigo é do dia 22. Hoje me disseram que fizeram o pedido com urgência.

Imagino que isso seja muito decepcionante. Por um lado, o cassino pode ser honesto com você, mas acredito que ambos achamos esse atraso injusto. Por favor, aguarde. A reclamação que você enviou deve ajudar caso o cassino não melhore seus esforços.

Eles me enviaram isso por e-mail ontem… e até agora continuo na mesma.

Obrigado pela sua resposta e por compartilhar sua preocupação.

Compreendemos perfeitamente as preocupações que você possa ter ao ler os comentários do fórum e queremos garantir que estamos trabalhando ativamente para processar todos os saques pendentes o mais rápido possível.

Nosso Departamento Financeiro analisa cada solicitação para garantir que tudo esteja em ordem antes de autorizar o pagamento. Isso envolve verificações de segurança adicionais, que podem ocasionalmente causar um pequeno atraso. Este procedimento está descrito no Apêndice 6.16 da Seção 6 dos Termos e Condições Gerais.

Para ajudar você o mais rápido possível, enviei pessoalmente uma solicitação de acompanhamento para o seu caso. Observe que as solicitações são processadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h, e os pagamentos podem ser concluídos a qualquer momento durante esse horário.

Assim que o processo for concluído, o status do pagamento será atualizado automaticamente no seu histórico de transações e você receberá uma notificação por e-mail confirmando a conclusão bem-sucedida da transferência.

Agradecemos sinceramente sua paciência e compreensão enquanto concluímos o procedimento.

Caso tenha alguma dúvida adicional, entre em contato conosco pelo e-mail support@Spinsy.com ou pelo chat ao vivo.

Onde estamos com isso, por favor?

Bem, continuo na mesma, falo com eles todos os dias e tenho todas as transcrições salvas. Resumindo, eles me dizem que está em fase final de pagamento, mas que estão atrasados e que eu não deveria me preocupar, mas é sempre a mesma coisa. Por enquanto, nada. Amanhã, segunda-feira, entro em contato com eles novamente.

Se nada acontecer até que o tempo limite da sua reclamação se esgote, nossa equipe intervirá e, com sorte, conseguiremos pressioná-los a pagar seus ganhos.

Na verdade, não tenho certeza se entendi sua pergunta.

Por favor, atualize-nos sobre a situação.

Não é mais necessário. Ontem à noite gastei os saques... Não tenho mais saques pendentes porque já os gastei. Agradeço o seu interesse no meu assunto.

Olá, não gastei nada dos meus ganhos e decidi esperar.

nenhuma resposta até hoje.

eles não pedem documentos nem nada.

Tenho registros de bate-papo salvos e capturas de tela

Estou esperando meus € 1.500 há um mês.

Até três semanas atrás, eles não me pediram nada e continuaram dando desculpas. Agora estão me pedindo documentação, que eu já forneci e continuo fornecendo, e ainda não me pagaram.

Você não pode intervir agora? Já faz quase um mês desde a primeira solicitação e a Spinsy continua respondendo com a mesma resposta. Temos atrasos e terminaremos em 3 dias, mas já prestamos atenção nisso várias vezes.