Banco bloqueou cartão de crédito 
A foto diz que três pagamentos foram concluídos, cada um de 500 francos suíços, mas nunca recebi o dinheiro; em vez disso, três vezes 507 francos cada foram debitados do meu cartão de crédito exatamente naquele momento.
Ainda tenho um pagamento pendente (veja as fotos) desde 14 de setembro, ele está sendo processado.
I'm just asking if it is for sure debited from the casino, because we experienced many cases where scammers tried to do such a thing, but the casino was not at fault, you know.
Also, if you have some issues withdrawing your winnings from this casino, you should definitely file a complaint here, and our team will investigate the situation in order to help.
Have you already passed the verification there, please?
Olá Romi,
A reclamação já foi enviada.
99,9% é Spinsy porque
O Casino Spinsy deve ter cobrado meu cartão de crédito porque em 12 de setembro o Casino Spinsy concluiu meus 3 saques de 500 CHF cada e exatamente naquele momento 3 débitos foram feitos em vez de pagar.
Tenho exatamente esses 3 débitos no meu extrato, mas o dinheiro não chegou até hoje.
O seguro do meu cartão de crédito me reembolsou esse dinheiro.
Agora o cartão de crédito está bloqueado e não é mais possível fazer pagamentos com este cartão e a Spinsy não está mais entrando em contato comigo.
Obrigado
I can see that Katarina has already started to work on your complaint.
What caught my eye, though, is that Katarina also has asked you how you can be sure that the casino tried to steal money from your account, and you didn't give any detailed answer either.
Because lately we came across many users with similar issues, to tell you the truth, and every time from a different casino. That is why I believe that it is related to some group of scammers that is trying to get to the players' money this way, actually, and the casino is probably not even aware that something like this is happening. 🤷♀️
So, can it be seen on the bank statement that the casino really tried to debit these amounts from your credit card? 🤔
Olá, o Spinsy Casino não está pagando nenhum dos ganhos, então entre em contato com os parceiros que eles irão investigar o caso. Vou registrar uma reclamação amanhã.
Hey, could you tell me why the casino doesn't want to pay you your money? Is there a specific reason, or are they just delaying?
Could you tell me a little more?
We give casinos 14 days to pay players, and then we investigate the situation.
Na página, eles dizem que o processamento e o crédito do dinheiro levam 3 dias. Os dias já se passaram e eles ainda não processaram o pagamento. Tudo o que me dizem é que lamentam e que resolverão o problema em três dias. Eles não respondem aos meus e-mails e, independentemente do que eu faça, se não me pagarem até segunda-feira à noite, irei denunciá-los à autoridade competente para cassinos.
Okay, how long have you been waiting? Didn't the casino ask you for any documents?
Não, já faz 6 dias que vamos e eles continuam me dizendo que foi promovido, mas ainda não.
Which payment method did you choose? Sometimes there are delays in withdrawals at casinos, and we give casinos 14 days to pay out to players.
If they fail to do so, then we will try to help.
What do you say?
Sorry have been away and am only just sorting through my emails it was bitcoi. I selected.
Hello, no problem at all. 🙂
Jaro asked the other player anyway and I hope your withdrawal is okay now. Well, is it?
Nah no good no money no response to emails or chat
Oh my...communication dead end?
I guess it wouldn't hurt to respond to the complaint or file a new one. Depends on how it relates to the previous one, I believe.
Hey sorry I e had no aces to my phone as I’ve been in hospital recovering from stage 4 bowel cancer but can get back onto it now if someone is still available I still haven’t received anything
Hey, I hope you are feeling quite okay!
I guess it would be better to take your time to recover. The complaint can be submitted anytime, so do not push yourself much. 🙏
Just one limit I have in mind, though: the issue must not be older than 6 months.
Well, I'll leave that to you.
I’m ready to move forward with it please I emailed them multiple times and no response I’ve tried instant msging I don’t even get a response there while online
Okay, that's fine.
Just to catch up with the latest reply, whom did you try to respond to while online, please?
In any case, I was talking about the complaint feature Casino Guru provides to players. I'm referring to the complaint you attempted to use in July of this year. The link is here. 👈
Are we on the same boat, please?
Jogar no Spinsy Casino é uma fraude.
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Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
