Obrigado por responder.
Ainda não entendo a posição da Sportbet.one.
As cinco apostas contestadas eram apostas comuns no vencedor de partidas de tênis, feitas exclusivamente na Sportbet.one, em resultados únicos, com as odds anunciadas e aceitas pela Sportbet.one. Não fiz apostas correspondentes em outros resultados em outras casas de apostas.
Aqui você descreveu a arbitragem como a realização de apostas em várias casas de apostas para explorar as diferenças nas odds. Se essa é a definição da Sportbet.one, então não entendo como apostas em um único resultado feitas apenas na Sportbet.one podem ser classificadas como arbitragem, ou como a Sportbet.one poderia ter estabelecido arbitragem entre diferentes casas de apostas a partir da minha atividade na conta.
Os termos da Sportbet.one também são obscuros. O primeiro parágrafo se refere a "apostas de arbitragem" apenas no contexto da suspensão de transações durante a verificação. A cláusula posterior, usada para ações mais sérias, menciona "situações de arbitragem", não claramente "arbitragem", e não define o que isso significa. Se a Sportbet.one usa "arbitragem" para se referir a apostas de valor, preços aceitos ou apostas que posteriormente considera indesejáveis, isso não está claramente declarado nos termos. Se vocês pretendem confiscar saldos de contas inteiros, não vejo como suas "Regras", conforme descritas aqui em Termos e Condições Gerais - Sportbet.one, sejam suficientemente bem redigidas. Elas certamente não definem arbitragem de forma alguma - certamente não no sentido amplo que vocês utilizam - e ainda usam o termo "arbitragem", que certamente se relaciona à resolução de disputas e não a qualquer padrão de apostas.
O valor retido não se limita aos 250,8485 USDT mencionados no e-mail da Sportbet.one. A Sportbet.one também cancelou cinco apostas pendentes, totalizando 344,50 USDT, e não devolveu esses valores.
Total retido:
Saldo deduzido de 250,8485 USDT
+ 344,50 USDT em apostas canceladas e não devolvidas
= 595,3485 USDT
Eu já havia entrado em contato com o suporte antes de postar aqui — incluí a resposta deles na minha primeira postagem. Essa resposta levou apenas DEZESSETE minutos, entre a minha reclamação e o retorno deles. A resposta final diz que a decisão é definitiva, que não haverá estornos financeiros/ajustes manuais e que eles não fornecerão os fatos específicos que comprovam a decisão, pois seus dados internos de segurança são confidenciais. Portanto, não vejo qual seria o objetivo de entrar em contato com o suporte novamente.
A questão central é que a Sportbet.one confiscou 595,3485 USDT após marcar retroativamente apostas comuns aceitas no vencedor de partidas de tênis como "Arbitragem", recusando-se a fornecer a base factual para essa classificação. Mesmo que conseguissem comprovar que eu apostei no outro resultado em outras casas de apostas (o que não podem, até porque isso não aconteceu), suas regras aparentemente não permitem que retenham saldos e confisquem tudo. Fazer isso é totalmente desproporcional.
Thank you for replying.
I still do not understand Sportbet.one’s position.
The five disputed bets were ordinary tennis match-winner bets placed only on Sportbet.one, on single outcomes, at odds advertised and accepted by Sportbet.one. I did not place corresponding bets on other outcomes with other sportsbooks.
Here you have described arbitrage as placing bets across multiple sportsbooks to exploit odds differences. If that is Sportbet.one’s definition, then I do not understand how single-outcome bets placed only on Sportbet.one can be classified as arbitrage, or how Sportbet.one could have established cross-book arbitrage from my account activity.
Sportbet.one’s terms are also unclear. The first paragraph refers to "arbitrage betting" only in the context of suspending transactions during verification. The later clause used for more serious action refers to "arbitration situations," not clearly "arbitrage," and does not define what is meant. If Sportbet.one uses "arbitrage" to mean value betting, accepted prices, or bets it later dislikes, that is not clearly stated in the terms. If you are going to be confiscating full account balances I don't see how your "Rules" as stated here General Terms And Conditions - Sportbet.one are sufficiently well worded. They certainly do not define arbitrage in any way at all - certainly not in the broad sense you have - and they then use the term "arbitration" which surely relates to dispute resolution rather than any betting pattern?
The amount withheld is also not just the 250.8485 USDT mentioned in Sportbet.one’s email. Sportbet.one also cancelled five pending bets with total stakes of 344.50 USDT and did not return those stakes.
Total withheld:
250.8485 USDT deducted balance
+ 344.50 USDT cancelled stakes not returned
= 595.3485 USDT
I had already contacted support before posting here - I included their response in my first post. That response took all of SEVENTEEN minutes between me complaining and them replying. Their final response says the decision is final, no financial reversals/manual adjustments will be made, and they will not provide the specific factual basis because their internal security data is confidential. So I do not see what contacting support again would achieve.
The core issue is that Sportbet.one has confiscated 595.3485 USDT after retrospectively marking ordinary accepted tennis winner bets as "Arbitrage," while refusing to provide the basic factual basis for that classification. Even if they were able to establish that I had bet the other outcome at other sportsbooks (which they can't not least because it didn't happen), their rules do not appear to allow them to retain balances and confiscate everything. Doing so is wholly disproportionate.
Traduzido automaticamente:
