Sportuna Casino - discussão geral (página 2)

Não posso te dar certeza, mas espero que sim. Se o cassino não puder te dar nenhuma atualização, é uma pena, porque é deles que precisamos de informações.

Perguntei se seus ganhos vêm de apostas esportivas.

Também damos aos cassinos 14 dias para enviar dinheiro aos jogadores.

Então vamos tentar esperar um pouco mais, por favor.

Ganhei no cassino e na casa de apostas e já se passaram 10 dias úteis desde meus dois saques. Você acha que isso é um golpe?

no seu site sportuna está indicado como índice de segurança (Alto) Sinceramente não entendi o que me disseram 3 dias úteis e estou esperando há 10

Eu também não entendo muito bem quando um cassino diz que deveria levar três dias, mas demora um tempo incalculável. Não acho que seja golpe. Às vezes, o cassino não é diretamente responsável pelo atraso se usar um provedor terceirizado.

Então, se você jogou em um cassino e não apenas em esportes, se for por mais alguns dias, eu definitivamente abriria uma reclamação.

Acho que eles querem que você cancele o saque e depois jogue seu dinheiro novamente, no entanto, você diz que se eu joguei apostas esportivas você não pode me ajudar. O que isso significa? Eu não consigo entender? Porque as apostas não são contadas nos saques? 😅

Vamos ver o que eles querem fazer e o que realmente farão.

No que diz respeito às apostas esportivas, simplesmente não temos pessoas envolvidas nessa área e não conseguiríamos avaliar as coisas objetivamente. É por isso que não lidamos com esses casos.

Mas você disse que jogava em cassino, então algum tipo de caça-níqueis, jogos de mesa ou algo assim? Aí sim poderíamos ajudar. 🙂

sim, obtive alguns ganhos no cassino ao vivo na roda ao vivo Spin a win playtech e também nas apostas esportivas meta e meta, digamos

Mas eu gostaria de entender quem administra esses cassinos? Por que a Sportuna não me responde? Já se passaram 10 dias e ainda não recebi meu dinheiro em criptomoeda, que em teoria deveria chegar em 30 minutos, mas demora mais de 2 semanas. Alguns cassinos respondem aqui nos comentários: por que a Sportuna não está entre eles? E eu gostaria de entender quem colocou o índice de segurança (alto)?

Certo, então você pode registrar uma reclamação e eu provavelmente faria isso se fosse você.

No que diz respeito aos cassinos, cada um tem sua própria administração, a menos que sejam cassinos relacionados.

Não sei dizer por que eles não respondem, porque eles deveriam comentar sobre isso. Não trabalhamos com cassinos. Quando você faz um saque de criptomoedas, ele deveria ser o mais rápido possível, isso é verdade, e novamente chegamos ao ponto em que eles deveriam nos dizer por que isso está acontecendo.

Falando sobre o fato de alguns cassinos estarem respondendo aos jogadores no fórum, alguns nos perguntaram se poderiam ter uma conta aqui exatamente por esses motivos. Mas nem todos os cassinos oferecem isso, e é por isso que você não vê nenhuma resposta no fórum de alguns deles, porque eles não interagem.

Quanto ao índice de segurança, tudo é explicado aqui:

Olá, sim, mas o que devo fazer porque ninguém atende aqui? Quero meu dinheiro, são 222 euros. Entro em contato pelo chat e me dizem a mesma coisa, que chegarão o mais rápido possível, mas acho que são mensagens predefinidas, colam a mensagem, não sei quanto tempo tenho que esperar e com quem devo entrar em contato para receber meu dinheiro? Sou obrigado a esperar, o que mais posso fazer?

Olá,

Acredito que todos nós entendemos que, quando você está enfrentando uma situação desafiadora, pode parecer estranho ver uma pontuação relativamente alta.

Acho também que sua preocupação é bastante clara e, como Jaro tentou explicar, o Índice de Segurança não está diretamente vinculado à sua experiência atual, nem demonstra que o cassino não está falando com você.

Enquanto não tivermos ideia do motivo pelo qual você foi ignorado, espero que entenda que não podemos fornecer a explicação direta que você busca. Talvez fornecer mais alguns detalhes possa ser útil.

Quando foi a última vez que alguém do cassino respondeu a você e sobre o que foi essa resposta?

Bom dia, o suporte por chat do site sempre responde, mas quando peço informações sobre saques, só recebo mensagens automáticas, copiadas e coladas de forma clara. Dizem que não podem fazer nada e que não é possível entrar em contato diretamente com o departamento financeiro. Também escrevi para o endereço de e-mail , mas a resposta é idêntica. Não quero que meu saque seja rejeitado após duas semanas de espera, me obrigando a esperar ainda mais. Ninguém dá explicações concretas e você se sente completamente ignorado. Eles usam um suposto alto número de solicitações de saque como desculpa, mas tenho a impressão de que isso não é verdade. Neste momento, o que devo fazer?

você não pode fazer nada se eu lhe enviar meu e-mail registrado?

Você não consegue entrar em contato com o Sportuna Casino? Estou esperando há 14 dias para entender o que está acontecendo. Por favor, entre em contato com eles...

Olá, teremos prazer em ajudar, não se preocupe.

Siga os passos necessários para enviar a reclamação oficial. 🙏

Você deve apresentar a reclamação por conta própria, mas não é difícil:

https://casino.guru/complaints/create 👈

Meus colegas tratarão da sua reclamação assim que ela for aprovada. Lembre-se de que isso leva algum tempo, portanto, para evitar mal-entendidos, leia o guia: https://casino.guru/complaints/create

Me avise se precisar de algo ou tiver dificuldades em algum momento, ok?

Enfim estou esperando respostas não entendo mais nada ninguém me ajuda abri reclamação mas passam dias e ainda não vi meu dinheiro

Bem, eu. Solicitei um saque na terça-feira e perguntei no chat quando o dinheiro chegaria. Então, me disseram que a solicitação leva 3 dias para ser processada. Recebi o dinheiro na sexta-feira. Enviei para o meu cartão de pagamento.

Não vamos mentir, estou esperando há semanas, ninguém responde, se você recebeu o saque, você teve sorte e pronto

Estou com raiva porque não estou obtendo respostas e preciso desse dinheiro