Tive uma experiência péssima com este cassino. Eles promovem bônus enganosos e difíceis de usar, com termos que não são explicados claramente. Depois de reivindicar um bônus, enfrentei problemas que tornaram quase impossível aproveitá-lo.
Além disso, o suporte ao cliente é péssimo. A equipe de suporte não respondeu aos meus e-mails, e os agentes do chat ao vivo foram pouco prestativos e indiferentes. Em vez de resolver os problemas, deram respostas genéricas e não demonstraram interesse em ajudar.
No geral, este cassino não é confiável, e recomendo fortemente que outras pessoas evitem depositar dinheiro aqui. Existem cassinos muito melhores e mais justos que realmente valorizam seus jogadores.
Entendo os problemas com o bônus e o chat ao vivo com base no que você descreve.
O que especificamente não está bem explicado sobre os bônus? Quais problemas você encontrou se utilizou algum?
Quanto ao chat ao vivo, é uma pena que eles não tenham tentado ajudar. A comunicação costuma ser importante. Você discutiu os problemas com os bônus com eles?
Concordo com o WALI19, os bônus são mal explicados. Por exemplo: cliquei no bônus semanal de 50% em esportes e depositei o valor necessário, dei 1 giro no Crabs, o que fiz, e com isso ganhei 30 giros grátis no Shark, então girei esses 30 giros, com isso ganhei 20 CZK, então girei esses 20 CZK, mas quando terminei, descobri que não tinha mais 500 CZK na minha conta, mas 480 CZK, que apostei em esportes com odds maiores que 1,5. E quando perguntei sobre o bônus semanal de 50% no chat, me disseram que tínhamos direito a ele porque perdi esse valor no cassino. É uma armadilha para o cliente, para que eles não tenham que pagar o bônus a que você tem direito, então eles te dão outro bônus que o cancela e você recebe o que eles chamam de merda. E quanto ao chat, também vale a pena 💩, o pessoal do chat é treinado 🙉.
Bem, não invejo sua experiência.
Eu diria que só pegaria um bônus e não ativaria outro até terminá-lo, porque isso costuma ser um problema em muitos cassinos. Não importa quão bom pareça. Se eu não entendesse algo, sempre perguntaria antes de usar se entendi o bônus corretamente.
Não tenho realmente nada a dizer sobre o bate-papo, já conversamos sobre isso.
Mas acho que essa informação pode ser útil para muitos jogadores, então obrigado.
Olá a todos, no dia 10 de setembro de 2025, fiz um saque de €180 no Blackjack, dinheiro real, sem bônus! Considerando tudo o que li, já registrei uma reclamação, pois o cassino não responde de jeito nenhum. Só quero meu dinheiro de volta e que saiam deste site fraudulento. Deixarei as fotos e tudo como fiz na reclamação. Se tudo correr bem, o dinheiro chegará em 20 dias, não apenas em 3 dias úteis. 
Ah, minha conta foi verificada e está tudo em ordem. Ganhei meus 180 euros com dinheiro real no Blackjack ao vivo!!! Quem sabe quando os verei novamente.
Também vou deixar a captura de tela da reclamação! Digamos que me precipitei com tudo o que li sobre esses cassinos!
Olá, como você foi informado na reclamação , damos aos cassinos 14 dias para resolver os saques.
Se nada acontecer, tentaremos ajudar você.
No entanto, se você solicitou um saque, eu esperaria um pouco mais, pois dois dias não é um desastre.
Qual método de pagamento você utilizou? É o seu primeiro saque do cassino?
Sim, olá, obrigado por responder. Usei o cartão de débito, que é o mesmo cartão com o qual depositei.
sim é meu primeiro saque também porque abri a conta e felizmente ganhei no mesmo dia repito com dinheiro real!
Registrei uma reclamação porque estou assustado com a quantidade de reclamações que li! Só isso.
Entendo perfeitamente seu raciocínio e abordagem. Não há nada de errado nisso, exceto que nada de significativo provavelmente acontecerá nos próximos dias, a menos que o cassino apresente algo importante.
Você fez bem em usar o mesmo método para saques, então vamos esperar para ver quanto tempo leva. Eu me prepararia para qualquer coisa, então não arrisque seu dinheiro, e paciência será muito valiosa.
Olá, sou jogador de Blackjack e sei o que significa jogar em cassinos físicos e online! Tenho certeza de que não verei meu dinheiro na minha conta em 3 dias úteis, considerando tudo o que dizem sobre este cassino! Certamente não consigo viver com estes famosos 180 euros, mas este cassino precisa mesmo de uma reformulação, porque o dinheiro ganho precisa ser pago e, acima de tudo, o mais rápido possível. Então, sim, sou paciente e percebi que é inútil continuar enviando e-mails e mensagens para o chat do cassino, porque eles não respondem para ajudar de qualquer maneira! Acho que minha melhor escolha foi me cadastrar aqui! Ótimo!
Claro que, quando eu receber meu dinheiro, o que chegará mais cedo ou mais tarde, gostaria de encontrar um site mais confiável para saques do que este!
É claro que enviar e-mails constantemente, mesmo que continuem dizendo a mesma coisa ou não respondam, provavelmente não vai ajudar. Se eles nem tiverem atualizações para você, não me surpreende. Eu entraria em contato depois de alguns dias se você não receber o dinheiro. Talvez eles tenham algo relevante a dizer.
Enquanto isso, aguente firme, pois acredito que em breve estaremos falando sobre como a situação terminou de forma positiva.
Exatamente, vou esperar até segunda-feira para entrar em contato com eles novamente, até porque no meu histórico de saques a tela é sempre a mesma! Vou deixar a foto! EM ANÁLISE! Esta é a única certeza sobre o meu saque. 
Ok, vamos ver o que eles dizem na segunda-feira.
Quando a retirada estiver sob análise, teremos que esperar até que ela passe para a próxima fase.
Dedos cruzados. 🤞
Exatamente, atualizo vocês na segunda-feira! Espero que sim! Uma última coisa: você pode recomendar um site de cassino com saques rápidos? Lembre-se de que não estou interessado em bônus ou caça-níqueis, apenas em mesas de blackjack.
Bom dia, como eu suspeitava, o dinheiro ainda não foi creditado. Lembro que já abri uma reclamação! Os cassinos Sportuna são os piores de todos!
Agora eles nem me respondem mais no chat. Fiz a coisa certa ao registrar uma reclamação no mesmo dia em que fiz o saque! Guru do cassino, me ajude!
Exatamente, atualizo vocês na segunda-feira! Espero que sim! Uma última coisa: você pode recomendar um site de cassino com saques rápidos? Lembre-se de que não estou interessado em bônus ou caça-níqueis, apenas em mesas de blackjack.
Você pode usar esta aba , onde você encontra cassinos online com jogos com crupiê ao vivo, e configurar os filtros no lado direito conforme sua preferência. Conte-nos mais tarde se for útil.
Agora eles nem me respondem mais no chat. Fiz a coisa certa ao registrar uma reclamação no mesmo dia em que fiz o saque! Guru do cassino, me ajude!
Entendo sua reclamação , mas, como explicado, infelizmente não podemos intervir antes do prazo de 14 dias, então, fique atento ao cronômetro e esperamos que você receba algumas respostas do cassino antes disso.
Mas tudo já foi feito em relação à verificação? Você recebeu alguma confirmação sobre isso?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
