Vi que há 10 meses você teve uma reclamação sobre o mesmo assunto que foi considerada injustificada. Dizia que você violou as regras do cassino e que não poderíamos mais ajudá-lo.
Você jogou aqui depois deste incidente? Se sim, por que você sabia que havia problemas?
I saw that 10 months ago you had a complaint on the same subject which was resolved as unjustified. It said that you had broken the casino rules and that we couldn't help you anymore.
Have you played here after this incident ? If so, why did you know that there were problems ?
Lamento imenso. Acho que posso ajudá-lo com esse caso. Consegui um reembolso de muitos cassinos depois de entrar em contato com as pessoas certas.
entre em contato comigo pelo whatsapp +97259‑530‑0154
ou você pode me enviar um e-mail hannafreij.hf@gmail.com
eu ficaria mais do que feliz em ajudar. Não se preocupe, não sou uma farsa e a equipe de gurus do cassino me conhece muito bem, pois enviei mais de 10 reclamações aqui. Alguns tiveram sucesso com sua ajuda e outros tiveram sucesso depois de contatar as pessoas certas.
So sorry to hear that. I think i can help you with such a case . I had successfully got a refund from many casinos after contacting the right people.
contact me on whatsapp +97259‑530‑0154
or you can send me an email hannafreij.hf@gmail.com
i would be more than happy to help. Don't worry I'm not a scam, and casino guru team know me very well as I submitted over 10 complaints here. Some were successful by their help, and others became successful after contacting right people.
Para dizer a verdade, não é nada incomum que um cassino solicite uma verificação adicional quando se trata de quantias maiores. Não tenho muita certeza de onde está a fila ou exatamente quanto eles costumam pedir por ela.
Você deveria tentar perguntar sobre esse tipo de informação com o apoio de um cassino, eu acho.
Em casos realmente raros, eu poderia dizer ou não que muitas vezes um cassino passava pelo processo de verificação quando um jogador estava depositando. Provavelmente seria muito demorado verificar todos os jogadores no início, só porque nem todos farão saques lá.
Você poderia fornecer algumas informações sobre que tipo de documentos o cassino está solicitando, por favor?
Espero que você consiga passar na verificação adicional em breve e sem problemas. Mantenha-nos informados sobre o processo, por favor.
To tell you the truth, it is nothing unusual that a casino would ask for additional verification when it comes to larger amounts. I am not really sure where the line is or exactly what amount they usually ask for it, though.
You should try to ask about this kind of information with the support of a casino, I reckon.
In really rare cases, I could say or not that often a casino would go through the verification process when a player was depositing. It would probably be really time-consuming to verify every player at the beginning, just because not everyone will make a withdrawal there.
Could you provide some information about what kind of documents the casino is asking for, please?
I hope you will be able to pass the additional verification soon and without any issues. Keep us informed about the process, please.
O cassino escreveu alguma explicação sobre isso, por acaso? Você poderia tentar descrever exatamente o que aconteceu, por favor, para que sua conta tenha sido colocada neste modo?🤷♀️
Did the casino write any explanation about this, by any chance? Could you try to describe what exactly happened, please, that your account was put into this mode?🤷♀️
Fiz minha primeira conta na aposta e excluí permanentemente bcoz, não sei quem depositar meu fundo na minha conta da aposta e, em seguida, carta de 1 semana, conheço o processo, quem depositar, então queria criar minha segunda conta na aposta, mas não o fiz não sei que eles me colocaram no modo de retirada apenas para isso, por causa disso
I made my first account on stake and i deleted permanently bcoz I don't who to deposit my fund to my stake account and then 1 week letter i know the process who to deposit so i wanted to create my second account on stake but i didn't know that they put me on withdraw only mode for that, bcoz of that
Ei! Sinto muito, mas preciso perguntar: quantas contas você criou, por favor?
Se você registrou uma segunda conta, isso poderia causar um problema? Não estou dizendo que você fez isso, estou apenas tentando descobrir o que pode parecer errado do ponto de vista do cassino.
Não posso dizer que entendi completamente os dois últimos posts. Talvez você possa seguir a descrição passo a passo, por exemplo:
Eu criei uma conta
Solicitei que a conta fosse encerrada permanentemente
...
Hey! I'm sorry, but I do have to ask you - how many accounts have you created, please?
If you registered a second account, could this cause an issue? I'm not saying you have done so, I'm just trying to figure out what may seem wrong from the casino's perspective.
Can't say I fully understand both the latest two posts. Maybe you can take the description step by step, for example:
I created an account
I asked the account to be closed permanently
...
Bem, você sabe que não funciona assim. Quando você joga no cassino, você realmente precisa seguir suas regras. Quase todos os cassinos permitem que você crie apenas uma conta por pessoa. Faz sentido porque eles precisam que você seja verificado em algum momento, e seria estúpido configurar contas adicionais se você possuir apenas uma identidade, certo?
Então, você violou a regra mais essencial, ao criar a segunda conta.
Faz sentido para você, por favor?
Além disso, sugiro que você entre em contato com o suporte conforme as instruções. Isso deve nos levar a algo relacionado à solução.
Well, you know it does not work like this. When you play in the casino, you truly need to follow its rules. Almost every casino allows you to create only one account per person. It makes sense because they need you to be verified at some point, and it would be dumb to set up additional accounts if you only possess one identity, right?
So, you violated the most essential rule, by creating the second account.
Does it make sense to you, please?
Furthermore, I suggest you contact support as instructed. That should lead us to something related to the solution.
Bem, como disse Radka, seria melhor entrar em contato com o suporte conforme recomendado na sua captura de tela e esperamos que isso possa ser resolvido de alguma forma se você for honesto e contar ao cassino o que aconteceu. É claro que isso não significa que tudo tenha de ser resolvido, mas penso que pode haver pelo menos um pouco de esperança.
Volte para eles e nos avise.
Well, as Radka said, it would be best to contact support as recommended on your screenshot and hopefully it can be resolved somehow if you are honest and tell the casino what happened. Of course it doesn't mean that everything has to be solved, but I think there might be at least a little hope.
Get back to them and let us know.
Você estaria interessado em obter ajuda de nossa equipe de reclamações? Vou postar um link para você onde você pode registrar uma reclamação sobre esse problema, e eles certamente encontrarão uma solução para isso. Basta clicar/tocar aqui , por favor.
E para responder à sua pergunta, eu diria que o processo de verificação geralmente começa quando um jogador solicita seu saque e, em alguns casos, eles verificam os jogadores mais cedo.
Would you be interested in getting help from our complaint team? I will post a link for you where you can file a complaint about this issue, and they will surely find a solution to it. Just click/tap over here, please.
And to answer your question, I would say that the verification process usually starts when a player requests his withdrawal, and in a few cases, they verify players earlier.
este cassino é o maior esquema possível. Simplesmente todas as sessões são copiar e colar, não há rtp ou rng, tudo é baseado em um algoritmo, fique longe dessa merda
this casino is the biggest scheme possible. Simply all sessions are copy paste, there is no rtp, or rng everything is based on an algorithm stay away from this shit
acest cazino este cel mai mare skem posibil. Pur și simplu toate sesiunile sunt copy paste,nu exista rtp,sau rng totul este bazat pe un algorithm stați departe de acest rahat
Olá, quais jogos você jogou quando quase sempre obteve o mesmo resultado? Posso ver que você não está muito feliz e, por isso, tenho a sensação, não apenas por esta postagem, de que você está bastante frustrado e, portanto, provavelmente faria uma pausa no jogo no cassino, para ser honesto.
O que você acha ?
Hi, what games have you played when you almost always have the same result ? I can see you are not very happy and so I have a feeling not only from this post that you are quite frustrated and so I would probably take a break from playing in the casino if I'm honest.
What do you think ?
Não estou recebendo muita ajuda do suporte aqui, é um pouco decepcionante... Alguém tem alguma experiência sobre como fazer com que eles realmente ajudem você, por favor?
Not getting much help from the support here, it's a bit dissapointing... Anyone have some experience how to get them to actually help you please??
Olá de novo,
Que problema você encontrou? Eu diria que a resposta depende do assunto.
Hello again,
What issue have you encountered? I'd say the response depends on the subject.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação