há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Stelario Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Stelario Casino - discussão geral
há um ano
O serviço de suporte se referiu à minha pergunta para que eu enviasse uma carta ao departamento financeiro, o departamento financeiro também não respondeu, depois fiz várias perguntas ao serviço de suporte e eles simplesmente pararam de me responder, o chat permaneceu aberto por 5 -7 minutos, e eles simplesmente me ignoraram!
Traduzido automaticamente:
há um ano
Not good at all.
I feel it has something in common with the withdrawal issue, based on the complaint.
Anyway, can you answer Tomas? He asked - and I would also like to know:
"Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?"
Just a note, payment options available for deposit may be restricted for withdrawals, sadly this is quite often mentioned in complaints. Do you know you can ask about that in advance? As well as you can ask the casino to verify you before you submit any withdrawal.
Many players do that.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Sim, fui totalmente verificado e o cassino não falou ou ofereceu nenhum método alternativo, tive que pensar por mim mesmo!
Fiz alguns depósitos via Skrill, depois solicitei o saque, confirmaram que o saque seria feito no dia 13/02/2023, mas no dia 11/02/2023 cancelei o pagamento, joguei mais um pouco e ganhei mais algum dinheiro e no dia 12/02/2023 solicitei novamente o levantamento, agora novamente espero o pagamento de 200 e 300 euros!
No pátio do século 21 e os pagamentos são feitos quase em todos os lugares instantaneamente, é claro, se o cassino não quiser manter seus fundos por todos os meios !! como o cassino diz que eles têm um departamento financeiro muito ocupado, então você tem que esperar muito tempo, duvido muito que eles tenham 1000 transações por dia que não possam processar todos os pagamentos, isso é um absurdo completo!
O serviço de suporte é uma espécie de bot que responde com respostas modelo e remete para o e-mail do departamento financeiro, que por sua vez também não responde! O serviço de suporte no chat simplesmente parou de responder minhas perguntas específicas e me ignorou!
Este cassino é um verdadeiro inferno para os jogadores, sem respeito, sem conforto, já estou calado sobre o retorno de slots que ficam lentos durante o jogo periodicamente e jogam de maneira muito estranha, e não importa qual provedor, observo que o A conexão com a Internet é estável!
Observo que muitos jogadores deste cassino enfrentaram problemas semelhantes, o cassino conduz uma política irresponsável para com os jogadores, não tenho certeza se eles pagaram alguém!
De fato, qualquer cassino é um intermediário entre o jogador e o provedor de jogos de cassino, a tarefa do cassino é fornecer serviços ao cliente e tornar seu tempo confortável em seu site, e se houver problemas com o pagamento, isso indica que o cassino retenha fundos deliberadamente para que o jogador cancele o saque e pronto, ou não pague nada, mas procure motivos para não pagar esses fundos, solicitando novos e novos documentos ou apresentando novos motivos para não pagando! e, infelizmente, como este cassino é de 80% ou até 90%
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há um ano
O primeiro pagamento foi recebido com sucesso! Estou esperando o segundo! É estranho que o departamento financeiro, olhando meu perfil, tenha feito um pagamento, mas pagou o segundo! Aparentemente foi feito para que o jogador perca seu dinheiro, não vejo outra explicação! Eu não recomendo este cassino, apenas nervos e problemas! Não vou jogar em nenhum cassino do escritório deles e eles têm cerca de 10 deles, e dois deles já tiveram esse tipo de problema!
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1
há um ano
Hello and thank you for both updates.
I guess that you helped to enlighten many insights and tips about this casino. And I hope players will find your posts to make a viable decision.
In case other issues with the ongoing withdrawals arise, let us know. I want to make sure you'll get the full amount.
há um ano
Está tudo bem, pode encerrar a reclamação, a segunda parte do valor foi perdida com sucesso, o cassino atingiu seu objetivo! Já não vou a este casino, e não aconselho outros, não percebo porque demora 3 dias à espera de um pagamento e ainda limitado a 400 euros, quando o casino está cheio, com pagamento instantâneo e sem limites! uma história separada sobre slots, você pode dizer qualquer coisa, mas o congelamento da jogabilidade em todos os jogos interfere de fora! se fosse a velocidade da conexão, então por que então em outro cassino os slots jogam de forma completamente diferente, + retornar o nível está pior do que nunca, jogando o mesmo jogo por mais de 10 anos, eu sei como é,! ao jogar em todas as linhas com multiplicador de 5 por 60 rodadas, nem 5 centavos caíram, o prêmio de 50 centavos dá 1,4 euros, isso é uma piada !agora vou escolher um cassino, só que com boa reputação, e com pagamentos instantâneos, este casino e todos os casinos deste escritório, vou adicioná-lo à minha lista negra!
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há um ano
Hello,
I informed Tomas about that. I'm personally sorry it ended like that. 🙁
há um ano
Minha experiência foi muito ruim, depositei após verificar meus documentos, e na hora de sacar me pediram documentos que enviei e não quiseram aceitar, na minha opinião é uma farsa e nunca mais verei esse dinheiro ...
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Vou lhe dizer uma coisa: aqueles cassinos que fazem a verificação de identidade logo no início, imediatamente após o registro, são mais ou menos honestos! E aqueles que dizem que você faz um depósito e passa na verificação mais tarde, você nem deveria começar a jogar nesses cassinos! Eles pedem um monte de documentos incompreensíveis, ou uma selfie no fundo do site deles, onde você pode ver informações sobre você, então isso é bobagem, mas se você joga de um smartphone, como você tira uma selfie, hahaha
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há um ano
Minha experiência foi muito ruim, depositei após verificar meus documentos, e na hora de sacar me pediram documentos que enviei e não quiseram aceitar, na minha opinião é uma farsa e nunca mais verei esse dinheiro ...
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há um ano
Hi, I'm sorry to hear about your case. Did you try to ask what is the problem with the documents you sent and why the casino doesn't want to accept them ? How long has this situation been going on ?
Can you let us know so we can have a better overview and try to help you ?
há um ano
Vou lhe dizer uma coisa: aqueles cassinos que fazem a verificação de identidade logo no início, imediatamente após o registro, são mais ou menos honestos! E aqueles que dizem que você faz um depósito e passa na verificação mais tarde, você nem deveria começar a jogar nesses cassinos! Eles pedem um monte de documentos incompreensíveis, ou uma selfie no fundo do site deles, onde você pode ver informações sobre você, então isso é bobagem, mas se você joga de um smartphone, como você tira uma selfie, hahaha
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há um ano
Hi, I don't think it's entirely appropriate to lump all casinos together and it's not the casino's responsibility to verify players after they deposit. Of course, if the player asks for it and the casino allows him to verify himself, that's a positive thing.
Anyway, I see that you probably didn't have a good experience and got into a similar situation, did you ?
Hopefully, similar problems will not arise in the future and you will collect only positive experiences.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Estou esperando para fazer um saque no Stelario Casino, estão me obrigando a verificar minha conta com um pedido de documentos improváveis, depois de terem enviado uma grande quantidade de documentos, continuam me pedindo outras informações privadas que também são difíceis de encontrar.
Eles parecem fazer de tudo para não pagar sua retirada.
Alguém pode me ajudar?
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há um ano
Hello!
Despite what you might think or expect, I would say the easiest way to pass the verification is to cooperate with the casino. Passing the verification is the main step to get closer to successful withdrawal.
May I know which unlikely documents you were asked to provide?
Let me know, please.
há um ano
Olá, solicitaram diversos tipos de documentos, como:
contrato bancário com data e código tributário.
residência e outras coisas.
Atualmente passei na verificação e parece que eles estão pagando.
Vou mantê-lo atualizado
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há um ano
The tax code sounds a bit odd, but bank contacts, proof of address (residence) and your ID is usually requested by every reliable casino. Since you say you've already been verified, I hope the withdrawal will reach your account soon.
Please, let us know if it worked out 🙂
há 11 meses
Hello my name is Christos and i start and account at STELARIO casino at November 1st 2023.
After i did make a 40euro deposit (no bonus incuded) i procced to the hacksaw provider and bought the super bonus at ITERO at 0.20 stake and won 110 euro i then bought ROYAL POTATO at 0.20 stake and won 180-190 euros and lost some of them at the end i bought the super bonus at BOWERY BOYS 0.20 stake and won 1740 euros and lost some of them i did tried to make a withdraw the amount of 600 euros the casino informed me that i must verify myself with some documents and so i did.
After that they did send me an email asking for a selfie of me holding my ID and so i did that also and after all of the document (bills that shows my address, a phone bill with my name, my bank card in front and back and my ID) they blocked me with the following reason "THE ACCOUNT HAS BEEN BLOCK FOR GAMBLING ADDICION" and they send me the following EMAIL :
Dear Christos Zaloumis,
The Stelario Casino Risk Department has conducted a detailed investigation into your SENPAI21 login. Account SENPAI21 - did not pass the casino security check.
During the verification of your account, a violation of the project rules was discovered, namely:
- It is prohibited to transfer funds from one account to another and use third party payment methods;
Due to the identified violations, your balance was canceled and your account was closed without the right to reopen.
According to the rules of the project, you are prohibited from playing on this site. The Casino is not responsible for your opening a new account or any losses you may incur after opening a new account.
We reserve the right to close an account created in violation of these rules at any time.
This decision is final and cannot be revised.
So i did make all the effort and believe me its very hard for me to endure all that i am here and ask you
can you please help so i can retrieve my money?
Thank you a lot.
há 11 meses
Did you violate their terms and conditions by depositing with a payment method other than the one you registered with the casino or one that wasn't in your name?or was it one only in your name that you could verify at a later date prior to making a withdrawal request?
In the post it doesn't mention closed to gambling addiction problems, please clarify so that your problem can be better understood. Online casinos can be slimy with their terms and conditions and when you sign up you agree that they can close your account and confiscate your winnings if they want to without even giving a valid reason.
Editado pelo autor há 11 meses
há 11 meses
I did deposit via Visa card with MY name and when the withrdraw time came the only option they had is BANK TRANFER with IBAN and i did it. 
here you can check what it says everytime i try to connect
há 11 meses
The option is to launch a complaint here and see if they can help. It appears to me that they are looking for a way ou of paying you for some reason. Has this casino web rated on here and if so do they have a good reputation? It's a difficult one but in their terms and conditions they ( casinos) reserve the right to close your account and confiscate your winnings if they want to without even giving a valid reason. See what the Casino Guru team advise.
