Olá, meu nome é Christos e inicio uma conta no cassino STELARIO em 1º de novembro de 2023.
Depois de fazer um depósito de 40 euros (sem bônus incluído), procurei o fornecedor do hacksaw e comprei o super bônus no ITERO com uma aposta de 0,20 e ganhei 110 euros, então comprei ROYAL POTATO com uma aposta de 0,20 e ganhei 180-190 euros e perdi alguns dos eles no final comprei o super bônus na aposta BOWERY BOYS 0,20 e ganhei 1740 euros e perdi alguns deles tentei fazer um saque no valor de 600 euros o cassino me informou que devo me verificar com alguns documentos e então eu fez.
Depois disso eles me enviaram um e-mail pedindo uma selfie minha segurando minha identidade e então eu fiz isso também e depois de todo o documento (notas que mostram meu endereço, uma conta de telefone com meu nome, meu cartão do banco na frente e atrás e meu ID) me bloquearam com o seguinte motivo "A CONTA FOI BLOQUEADA POR ADIÇÃO DE JOGO" e me enviaram o seguinte EMAIL:
Prezado Christos Zaloumis,
O Departamento de Risco do Stelario Casino conduziu uma investigação detalhada sobre o seu login no SENPAI21. Conta SENPAI21 - não passou na verificação de segurança do cassino.
Durante a verificação da sua conta, foi descoberta uma violação das regras do projeto, a saber:
- É proibido transferir fundos de uma conta para outra e utilizar métodos de pagamento de terceiros;
Devido às violações identificadas, seu saldo foi cancelado e sua conta foi encerrada sem direito de reabertura.
De acordo com as regras do projeto, você está proibido de jogar neste site. O Casino não é responsável pela abertura de uma nova conta ou por quaisquer perdas que possa incorrer após a abertura de uma nova conta.
Reservamo-nos o direito de encerrar uma conta criada em violação destas regras a qualquer momento.
Esta decisão é final e não pode ser revista.
Então eu fiz todo o esforço e acredite, é muito difícil para mim suportar tudo o que estou aqui e peço a você
você pode me ajudar para que eu possa recuperar meu dinheiro?
Muito obrigado.
Olá, sinto muito que você tenha se colocado nessa situação. No entanto, você está ciente de que transferiu fundos de uma conta para outra e usou um método de pagamento de terceiros?
Neste caso, se você não acha que violou as regras do cassino ou que não houve nenhum erro de sua parte, recomendo registrar uma reclamação aqui neste link.
Nossa equipe tentará ajudá-lo e analisar a situação a fundo e ver onde podemos chegar. Estás dentro ?
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