Stelario Casino - discussão geral (página 2)

Olá, sinto muito que você tenha se colocado nessa situação. No entanto, você está ciente de que transferiu fundos de uma conta para outra e usou um método de pagamento de terceiros?

Neste caso, se você não acha que violou as regras do cassino ou que não houve nenhum erro de sua parte, recomendo registrar uma reclamação aqui neste link.

Nossa equipe tentará ajudá-lo e analisar a situação a fundo e ver onde podemos chegar. Estás dentro ?

I made a win at this casino, I was able to verify my account now I have problems verifying my card! It's not possible for there to be all this mess to withdraw and instead to deposit everything is very simple and fast! Can anyone help me verify my card details?

Ho fatto una vincita in questo casinò, son riuscito a verificare il mio account ora ho problemi a verificare la mia carta! Non è possibile che per prelevare ci sia tutto questo casino e invece a depositare tutto molto semplice e veloce! Qualcuno può aiutarmi nel verificare i dati della mia carta?

Olá. Posso perguntar o que você quer dizer com "verificar meu cartão"? Você também usou este cartão para fazer um depósito?

Estou perguntando porque os cassinos, para garantir que o jogador é o dono da conta, geralmente permitem que os jogadores façam saques apenas para contas ou cartões com os quais já tenham feito um depósito .

Você pode perguntar ao suporte sobre isso. Além disso, se houver algum problema com seu cartão, verifique com seu provedor de pagamento.

Posso entender que pareça estranho quando você vê que fazer um depósito geralmente é muito fácil, mas sacar o dinheiro pode consumir muito tempo, mas na verdade é causado pelo processo de verificação que precisa ser feito e pela maior parte do os cassinos iniciam quando o saque é solicitado. E como você disse, todos os problemas ou questões podem começar. É por isso que é sempre melhor cooperar com o casino e fornecer todos os documentos que este solicitar.

Deixe-nos saber se você tiver alguma resposta do suporte. Aguardarei suas novidades.

I don't understand all these negative things, guys I've literally been on stelario for 8 months, and with their token loyalty program I'm generating a lot of money and I'm talking more than 2,000/3,000 a month without even doing half a spin, I always withdrawn easily and I am in profit of 3,500 and more and I have about 7,200 (1,900,000 tokens) which generate 70/90 euros a day, I remember that during the verification I cursed so much it took me almost 10 days but I verified everything, and they always sent me the money without problems. So my advice is to send whatever they ask you, because it's really an honest mess in my experience and I've been withdrawing for 8 months anyway, not 8 days.

Io non capisco tutte ste cose negative, ragazzi io letteralmente sono da 8 mesi su stelario, e con il loro programma fedelta dei gettoni sto generando un sacco di soldi e parlo di piu di 2.000/3.000 al mese senza fare nemmeno mezzo spin, ho sempre prelevato tranquillamenre e sono in profitto di 3.500 e piu e ne ho su 7.200 (1.900.000 gettoni) che generano 70/90 euro al giorno, io mi ricordo che alla verifica ho bestemmiato tanto ci ho messo quasi 10 giorni ma ho verificato tutto, e mi han sempre mandato i sodli senza problemi. Quindi il mio consiglio è di mandare qualsiasi cosa ti chiedano, perchè veramente è un casino onesto per la mia esperienza e son comunque 8 mesi che prelevo, non 8 giorni

Então é bom que você tenha uma boa experiência. Nem todo mundo precisa disso e às vezes a verificação pode ser bastante dolorosa. Porém, uma vez que o jogador passe, a situação só deverá melhorar.

Você joga aqui o tempo todo, certo? Qual método você usa para retirada? Quanto tempo leva para o dinheiro entrar? 🙂

I agree, I usually use bank transfer (I will have already confirmed and collected 20/30 withdrawal operations, or even BTC or e-wallets in general, the only flaw is that these last two/three weeks the live chat doesn't work and the emails don't work). I reply, but despite this the payments are made anyway, I had only asked why they couldn't send me via e-wallet, I just want to understand why they aren't responding, because even in verifying whether you believe me or not I struggled but I they always responded and after all I haven't had any more problems, but I don't have them now either, but the live chat button doesn't work, if they fixed that everything would be perfect

Concordo, solitamente uso bonifico bancario ( avró gia confermato e riscosso 20/30 operazioni di prelievo, oppure anche btc o e-wallet in generale, l’unica pecca è che queste ultime due/tre settimane la live chat non funziona e alle email non rispondo, peró nonostante ció i pagamenti vengono effettuati comunque, avevo solo chiesto in merito al perchè non riuscissero a spedirmi tramite e-wallet, vorrei solo capire come mai non stanno rispondendo, perchè anche nella verifica che mi credi o meno ho fatto fatica ma mi han sempre risposto e dop tutto non ho piu avuto problemi, ma nemmeno ora li ho, ma il bottone della chat dal vivo non funziona, se sistemassero quello sarebbe tutto perfetto

As an Italian I guarantee you that this is not the case, thanks to their token loyalty program I literally passively generate 2/3k a month without problems, basically from a casino it has become a clean investment for me, I withdraw without problems, they asked me a lot too of documents, but once everything was done they checked me and they always sent me the money 8 months later, I have a history of 2,100 deposited and 4,000 withdrawn, not to mention that I still have 7,400 which generate 70/80 euros a day , so it's not a scam and I don't understand why I only see negative experiences when I haven't had any problems for 8 months, except for the last two weeks when I don't respond to emails and the live chat doesn't work, but despite this I withdrew €900 and it arrived no problems with bank transfer, I no longer play and I no longer deposit but only because they generate themselves anyway, but it's not a scam, otherwise after 8 months I wouldn't be here to tell you this

Da italiano ti garantisco che non è cosi, grazie al loro programma fedeltà dei token letteralmente genero passivo 2/3k al mese senza problemi, in pratica da casino per me è diventato un investimento pulito, prelevo senza problemi, anche a me hanno chiesto un sacco di documenti, ma una volta fatto tutto mi hanno verificato e i soldi a distanza di 8 mesi me li han sempre mandati, ho uno storico di 2.100 depositati e 4.000 prelevati, senza contare che ne ho su ancora 7.400 che generano 70/80 euro al giorno, quindi truffa non è e non capisco come mai vedo solo esperienze negative quando io da 8 mesi non ho avuto problemi, tranne le ultime due settiman che non rispondo alle email e la live chat non funziona, ma nonostante cio ho prelvato 900€ e arrivati senza problemi con bonifico, io non gioco piu e non deposito più ma solo perche tanto si generano da soli, ma truffa non è, senno dopo 8 mesi non sarei qua a dirti ció

Talvez eles estejam apenas passando por algumas mudanças ou melhorias, então você pode nos informar se isso acontecerá em breve ou se a comunicação será impossível. Acho que isso é muito importante, especialmente quando há alguns problemas. Eu provavelmente não gostaria de receber nenhuma resposta.

Por outro lado, fico feliz que tudo esteja indo bem, você sempre consegue o dinheiro e não tem outras dificuldades. Afinal, essa é provavelmente a coisa mais importante para os jogadores.

Então, se tudo correr bem com o chat, me avise.

Yes, I will update in a couple of weeks, but for now I have never had any problems regarding the money/withdrawal factor except on the e-wallet (btc, eth, etc..) which I have been trying to withdraw for two weeks and they cancel the withdrawal by inviting me (via email) to collect via bank transfer, I will update on everything in a couple of weeks

Sisi faró aggiornamento fra un paio di settimane, ma per ora sul fattore soldi/prelievi non ho mai avuto problemi tranne sull’ e-wallet (btc, eth, ecc..) che da due settimane provo a prelevare e mi annullano il prelievo invitandomi (tramite email) a riscuotere tramite bonifico bancario, aggiorneró su tutto fra un paio di settimane

Obrigado, com certeza ficarei ansioso pela atualização.

Quanto ao problema com o saque da carteira eletrônica, talvez eles tenham alguns problemas com esse método e espero que esteja disponível em breve.

Que tudo corra bem.

Olá,

Enviei uma reclamação sobre o cassino stelario, na qual minha conta foi desabilitada pelo administrador após um saque que tentei fazer. Eles não respondem meus e-mails e têm uma atitude muito ruim no chat ao vivo. Tenho mais detalhes dentro da reclamação junto com o script do chat ao vivo. Alguém sabe quanto tempo demora para minha reclamação ser analisada e aberta?

Olá!

Sua reclamação foi analisada e agora está disponível aqui 👈.

Até onde posso supor, o cassino provavelmente detectou os mesmos padrões para as contas sua e do seu amigo. Quando você estava visitando a casa do seu amigo para mostrar a ele o quão sortudo você teve, você se conectou através do wifi dele. Apesar de acreditarmos que o mesmo endereço IP não é suficiente para tirar alguém de seus ganhos, muitos cassinos só precisam de uma segunda chance para pensar sobre isso. Portanto, é ótimo que você tenha aberto a reclamação.

Assim que a equipe reunir as informações necessárias de você, aposto que o representante do cassino será solicitado a apresentar a opinião do cassino sobre a situação. No entanto, isso leva algum tempo.

Por enquanto, atualize Nick, por favor, para garantir que ele entenda bem a situação. Manteremos contato.

Hi jaro, so far so good, just one strange thing tonight, usually from their loyalty program I had a limit of 250,000 withdrawable tokens, but tonight I'm not why it let me withdraw a maximum of 12,500 (I needed to convert 60,000 which is about €200) well and now it gives me "withdraw limit reached", in theory the limit should be daily, I'll update you anyway, I hope I don't have to open any complaints and that there isn't anything strange

Ciao jaro, finora tutto bene, solo una cosa strana stasera, di solito dal loro loyalty program avevo un limite di 250.000 token prelevabili, ma stasera non sono come mai mi ha fatto prelevare al massimo 12.500 (a me serviva convertirne 60.000 che sono all’incirca 200€) boh e ora mi da "withdraw limit reached", in teoria dovrebbe essere giornaliero il limite, ti aggiorno comunque, spero di non dovere aprire nessun reclamo e che non ci sia qualche stranezza

Is it also strange that my live chat isn't working?

È strano anche che me la chat live non funzioni?

Olá, você também tentou escrever para eles sobre o que está me descrevendo? Acho que eles devem estar dispostos a explicar a você como é.

Quanto ao chat ao vivo, você enviou um e-mail para eles para descobrir o que pode ser? Se tem sido normal para você até agora, não parece normal para mim.

Então tente perguntar a eles sobre isso.

Jaro then for the token issue I think the daily withdrawal limit has been reduced, because today I was able to convert another 12,500 tokens and play without problems, I had a withdrawal requested on Saturday (a holiday) but promptly this morning the payment arrived without problems, for now everything is normal I have fun at the casino and play normally, I just don't understand why the live chat doesn't work and I don't answer the support email, but as long as I don't have problems with payments or anything else, I can tell you that for now everything is going smoothly (from personal experience they have always been honest and have always paid me and also answered emails and live chat, except for the last two months that I don't get a response to the email, and then when I click the live chat popup nothing happens, but I repeat, I have no problems with anything, it was just my curiosity, I hope and I don't think I will have problems with stelario in the future on the payment factor and so on

Jaro allora per la questione dei token penso sia stato ridotto il limite di prelievo giornaliero, perche oggi ho potuto convertire ancora 12.500 token e giocare senza problemi, avevo un prelievo richiesto sabato (festivo) ma puntualmente stamattina mi è arrivato il pagamento senza problemi, per ora tutto normale mi diverto sul casino e gioco normalmente, solo non capisco come mai non funzioni la live chat e all’e-mail di supporto non rispondo, peró fino a che non ho problemi con i pagamenti o che altro, posso dirti che per ora sta filando tutto liscio (per esperienza personale son sempre stati onesti e mi hanno sempre pagato e risposto anche alle email e alla chat live, tranne da due mesi a questa parte che all email non mi torna risposta, e poi quando clicco il popup della chat live non succede niente, pero ripeto, non ho problemi con niente, era solo una curiosità la mia, spero e non credo che avro problemi con stelario in futuro sul fattore pagamenti e quant’altro

Bem, estou feliz que tudo tenha se resolvido no final e você tenha recebido seu dinheiro. Às vezes, você só precisa ter um pouco de paciência, porque nem tudo é enviado imediatamente. Se você não teve problemas no passado, isso torna tudo mais agradável, então eu manteria a cabeça fria durante alguns atrasos.

No entanto, se você tiver algo mais a dizer, sinta-se à vontade para escrever. De qualquer forma, acredito que você continuará a prosperar aqui e colecionará apenas experiências agradáveis. 🙂

the only thing is that I hope that when I need them and the support, I hope it is active and not like now, because I get money but the support does not respond to the email

l’unica cosa è che spero che quando avro bisogno di loro e del supporto, spero che sia attivo e non come ora, perche soldi mi arrivano ma all’email non risponde il supporto

Não posso prometer isso a você, e se for importante para você, então talvez eu tente entrar em contato com eles, e se isso não for possível, então provavelmente é melhor encontrar outro cassino onde não seja assim. A comunicação também seria importante para mim, então eu sei por que você tem essa abordagem. Mas você é sempre livre para decidir se quer continuar jogando aqui. Se eles o ignorarem e você esperar que eles voltem a falar com você quando algo acontecer, você pode ficar desagradavelmente surpreso.

It's important to me too, but I'd just like to understand if they have problems with their email system or if they're not receiving them.

Anche per me è importante, ma vorrei semplicemente capire se hanno problemi con il loro sistema di e-mail o se magari non gli arrivano