Stelario Casino - discussão geral (página 3)

Não posso prometer isso a você, e se for importante para você, então talvez eu tente entrar em contato com eles, e se isso não for possível, então provavelmente é melhor encontrar outro cassino onde não seja assim. A comunicação também seria importante para mim, então eu sei por que você tem essa abordagem. Mas você é sempre livre para decidir se quer continuar jogando aqui. Se eles o ignorarem e você esperar que eles voltem a falar com você quando algo acontecer, você pode ficar desagradavelmente surpreso.

It's important to me too, but I'd just like to understand if they have problems with their email system or if they're not receiving them.

Anche per me è importante, ma vorrei semplicemente capire se hanno problemi con il loro sistema di e-mail o se magari non gli arrivano

Sim, isso é bem razoável, mas não posso te dizer o que pode estar por trás disso. Tudo estava indo bem antes e eles sempre te respondiam bem rápido no chat ao vivo ou no suporte ?

Yes, quite a lot, but I will always repeat that it has been like this for 2 and a half months, but when I download the confirmation email "withdrawal completed" I always get it, for now I have no clarifications to ask him or anything else, also because if it continues like this I should never have any problems

Si abbastanza, peró ripeteró sempre che sarà 2 mesi e mezzo che è cosi, ma quando prelevo l’email "withdrawal completed" di conferma mi arriva sempre, per ora non ho chiarimenti da chiedergli o che altro, anche perche se continua ad andare avanti cosi di problemi non ne dovrei mai avere

Está claro para mim. Então, se você ganhar dinheiro e ainda assim nada mudar, então você provavelmente pode escolher outro cassino que seja melhor em comunicação e voltar de tempos em tempos para ver se não está consertado neste. Mas espero que melhore.

I think I understand, my email sent me this service email 1 month and a half ago (I attach a screenshot) do you know what the problem could be due to, or if alternatively I can contact them via another email for support and various things, otherwise I will try to understand why

redo di aver capito, la mia email mi ha mandato questa email di servizio 1 mese e mezzo fa (allego screenshot) sai a cosa potrebbe essere dovuto il problema, o se in alternativa posso contattarli tramite un altra mail per supporto e cose varie, altrimenti vedro di capire come mai

Vejo que o e-mail não foi entregue, então é possível que eles não tenham cancelado você por causa disso, mas não sei dizer por que isso está acontecendo com você. Eles têm outro e-mail no site deles sobre KYC, então posso tentar lá novamente e escrever para eles. Você já pensou sobre isso?

Honestly I also wrote to kyc@stelario , but shortly after I received the same service email, I don't know, from what I see I think it's a problem with the email client but I don't know, I think the only way would be to write to them with another email address of mine, always in my name

Sinceramente ho scritto anche a kyc@stelario, ma poco dopo mi è arrivata stessa email di servizio, boh non saprei, da quel che vedo credo sia un problema dei client di posta ma non saprei, l’unica penso sarebbe scrivergli con un altra mail mia sempre a nome mio

Você pode tentar, mas não sei se vai ajudar. O pior é que o cassino não tem chat ao vivo, então o único lugar onde você pode contatá-los é o e-mail deles. No entanto, como nós dois podemos ver, não parece ter efeito algum. 😕

as you can see the live chat is present inside the site, only it does not work in the sense that the chat does not start, clicking on the sign nothing happens, this is definitely something that concerns them, because the email ok could be me and my mail client, however I am not insinuating that they are scamming me, on the contrary, always been honest

ome puoi vedere la chat dal vivo è presente all’interno del sito, solo che non funziona nel senso che proprio non si avvia la chat, cliccando sul segno non succede niente, questà sicuramente è una cosa che riguarda loro, perchè l’email ok posso essere io e il mio client di posta, comunque non sto insinuando che mi stiano truffando, anzi, sempre stati onesti

Então, quando você clica nele, o que acontece? Nada? Estou pensando em outra maneira de entrar em contato com o cassino, mas não consigo encontrar outra maneira. 😥

Nothing, but the thing that makes me think it's maybe a back-end problem of theirs, is that I also have smokeace, account opened around June 2024, verified and everything, but there right from the start when I opened the account it did the same thing (I clicked and nothing), on stelario instead I opened it in October 2023 but it always worked, it almost seems like they stopped working simultaneously on both sites

Niente, ma la cosa che mi fa pensare sia magari un problema di back-end loro, è che io ho anche smokeace, conto aperto a giugno 2024 circa, verificato e tutto, ma li fin da subito quando ho aperto il conto ha fatto stessa cosa (clicco e niente), su stelario invece l’ho aperto a ottobre 2023 ma è sempre andata, sembra quasi che abbiano smesso di funzionare in simultanea su entrambi i siti

Anyway I'll keep you updated as usual, thanks jaro

Comunque ti tengo aggiornato come al solito, grazie jaro

Claro, ficarei feliz. Espero que isso seja resolvido logo. 🙂

Jaro I'll update you on the email issue.

I wrote to them with an email address of @gmail.com domain and everything went well and they received my emails, so I could say that the issue is currently resolved

Jaro ti aggiorno sulla questione email.

gli ho scritto con una mail di dominio @gmail.com ed è andato tutto bene e hanno ricevuto le mie email, quindi potrei dire attualmente questione risolta

Fico feliz em ouvir isso. Então, se algo mudar ou se você quiser compartilhar algo novamente, estarei aqui.

Boa sorte. ☘️