Stelario Casino - discussão geral (página 3)

Sim, isso é bem razoável, mas não posso te dizer o que pode estar por trás disso. Tudo estava indo bem antes e eles sempre te respondiam bem rápido no chat ao vivo ou no suporte ?

Sim, bastante, mas sempre vou repetir que já faz 2 meses e meio que está assim, mas quando baixo o e-mail de confirmação "saque concluído" sempre recebo, por enquanto não tenho esclarecimentos para perguntar ou qualquer outra coisa, até porque se continuar assim nunca mais terei problemas

Está claro para mim. Então, se você ganhar dinheiro e ainda assim nada mudar, então você provavelmente pode escolher outro cassino que seja melhor em comunicação e voltar de tempos em tempos para ver se não está consertado neste. Mas espero que melhore.

Acho que entendi, meu e-mail me enviou este e-mail de serviço há 1 mês e meio (anexo uma captura de tela) você sabe a que pode ser o problema ou se, alternativamente, posso contatá-los por outro e-mail para suporte e várias coisas, caso contrário, tentarei entender o porquê

Vejo que o e-mail não foi entregue, então é possível que eles não tenham cancelado você por causa disso, mas não sei dizer por que isso está acontecendo com você. Eles têm outro e-mail no site deles sobre KYC, então posso tentar lá novamente e escrever para eles. Você já pensou sobre isso?

Sinceramente eu também escrevi para kyc@stelario , mas logo depois recebi o mesmo e-mail de serviço, não sei, pelo que vejo acho que é um problema com o cliente de e-mail mas não sei, acho que a única maneira seria escrever para eles com outro endereço de e-mail meu, sempre em meu nome

Você pode tentar, mas não sei se vai ajudar. O pior é que o cassino não tem chat ao vivo, então o único lugar onde você pode contatá-los é o e-mail deles. No entanto, como nós dois podemos ver, não parece ter efeito algum. 😕

como vocês podem ver o chat ao vivo está presente dentro do site, só que não funciona no sentido que o chat não inicia, clicando no sinal nada acontece, isso é definitivamente algo que os preocupa, porque o e-mail ok poderia ser eu e meu cliente de e-mail, no entanto não estou insinuando que eles estão me enganando, pelo contrário, sempre fui honesto

Então, quando você clica nele, o que acontece? Nada? Estou pensando em outra maneira de entrar em contato com o cassino, mas não consigo encontrar outra maneira. 😥

Nada, mas o que me faz pensar que talvez seja um problema de back-end deles, é que eu também tenho o smokeace, conta aberta por volta de junho de 2024, verificada e tudo, mas lá desde o início quando eu abri a conta aconteceu a mesma coisa (eu cliquei e nada), no stelario em vez disso eu abri em outubro de 2023, mas sempre funcionou, quase parece que eles pararam de funcionar simultaneamente em ambos os sites

De qualquer forma, vou mantê-lo atualizado como sempre, obrigado jaro

Claro, ficarei feliz. Espero que isso seja resolvido logo. 🙂

Jaro, te atualizarei sobre o problema do e-mail.

Escrevi para eles com um endereço de e-mail do domínio @gmail.com e tudo correu bem e eles receberam meus e-mails, então posso dizer que o problema está resolvido no momento

Fico feliz em ouvir isso. Então, se algo mudar ou se você quiser compartilhar algo novamente, estarei aqui.

Boa sorte. ☘️

Jaro aqui eu realmente preciso da sua ajuda, neste cassino existe um programa de fidelidade baseado em tokens que podem ser sacados e convertidos em saldo real do cassino para serem jogados, até o momento o cassino decidiu bloquear minha capacidade de converter de tokens para saldo real o que ganhei, verdade que a seu critério eles podem limitar o saque, o recebimento e o ganho, mas eles não me limitaram agora, eles realmente bloquearam e me impediram de poder convertê-los no saldo real do cassino para poder jogá-los, o que me interessa é que de alguma forma esse dinheiro chega até mim, todos eles foram ganhos sempre em conformidade com as regras e seus termos e condições, eles podem me impedir de receber o "play to earn" e o "hold to earn", mas não posso me impedir de poder convertê-los e jogar não faria sentido, também porque no final eu os reproduziria normalmente, por favor me ajudem com isso também porque estamos falando de € 10.000 mais ou menos na captura de tela você pode ver a escrita "limite de retirada foi atingido" até hoje não retirei nenhum token, antes eu conseguia retirar pelo menos 12500 por dia, mas agora não posso fazer nada a não ser confiar em você

Olá, li toda a situação. Minha primeira pergunta é: o que você tem que fazer para converter esses pontos de volta para dinheiro real? Quando eles podem remover essa restrição como escreveram no e-mail? Eles dizem que é baseado na sua atividade. Então você perguntou o que tem que fazer para liberar os tokens e convertê-los para dinheiro real?

Essa é provavelmente a primeira coisa em que eu estaria interessado se você tem tanto dinheiro investido.

Infelizmente, de acordo com o que eles dizem, você não pode nem convertê-los porque se você fizer um saque depois, ele provavelmente será rejeitado.

Então, acho que começaria com o que eu digo e, quando você descobrir o que deve fazer, poderemos discutir o próximo curso de ação.

Vou explicar, se me derem a possibilidade de convertê-los de token para saldo real, se eu jogar e ganhar posso sacar sem preocupações, também perguntei o que tenho que fazer para garantir que essa restrição seja removida, mas por enquanto não me responderam mais

eles dizem isso, mas não faz sentido, eu gerei esses tokens honestamente, e agora que estou jogando lentamente novamente eles não os querem, eles dizem que eu tenho que depositar e jogar, mas se eles não me derem pelo menos uma ideia de quanto eu devo depositar para que a limitação seja removida, não posso depositar dinheiro aleatoriamente para sempre, ou encontrar um acordo com eles, não sei, tenho € 11.600 em tokens, eu ficaria bem com eles me enviando diretamente por transferência bancária, mesmo que apenas 3.900/4.000 (que seria dividido por 3, dado que os tokens quando convertidos têm uma aposta de x3) para mim seria uma história encerrada, mas não acho que eles possam fazer isso

É exatamente isso que eu queria dizer. Pensei que seria principalmente condicional a você depositar. O importante é provavelmente o que você está se perguntando, quanto você tem que depositar para continuar jogando no cassino para que eles liberem os tokens e você possa eventualmente retirá-los. Essa é provavelmente a coisa mais importante a saber.

Experimente e, quando obtiver uma resposta relevante, sinta-se à vontade para dizer mais.

Perguntei a ele, mas até agora não recebi uma resposta sobre quanto é, até porque eu poderia sacá-los se aquele token estivesse listado em uma exchange, o que ainda não aconteceu.