Devo dizer que também estava cético, mas já recebi dois pagamentos dentro do prazo de 72 horas, um total de €650. Entrei em contato com o suporte via chat esta manhã e informei que, caso contrário, registraria uma reclamação. O dinheiro foi pago sem problemas. Até agora, nenhum problema da minha parte.
Senhoras e senhores
No dia 17 de janeiro, solicitei um pagamento de 500 euros.
No dia 22 de janeiro, esse pagamento foi cancelado sem meu conhecimento. Recebi apenas um e-mail informando sobre o cancelamento, sem qualquer explicação ou esclarecimento.
No dia 22 de janeiro, solicitei outro saque. Nenhum dinheiro havia sido recebido até 31 de janeiro.
No dia 31 de janeiro, fiz outro saque e ganhei mais € 1.000.
Nos dias seguintes, solicitei saques diários de €500 (€400 no último dia). Nenhum desses valores foi depositado até hoje.
Há dias que recebo a mesma resposta no chat ao vivo: que está ocorrendo uma atualização no sistema e que os pagamentos não podem ser processados imediatamente no momento. Essa explicação já não me satisfaz.
Isso envolve um total de € 1.400, uma quantia nada desprezível.
Portanto, solicito urgentemente uma explicação concreta, o status atual dos meus pagamentos e uma data definitiva para o recebimento do dinheiro.
Hello, may I know how the casino responded to your request for an explanation, which you mention at the end of your post, please?
Based on the content in this thread, the casino has been experiencing delays with payments, and your description fits the picture. I guess the info about the system update can work as an explanation. In such situations, operators rarely provide a fixed deadline because it affects the majority or even all withdrawals. In any case, thank you for sharing this detail.
The other player, however, mentioned that "I have to say I was skeptical too, but I've now received two payouts within the 72-hour period, just now €650. I contacted live chat this morning and informed them that I would otherwise file a complaint. The money was then paid without any issues. So far, no problems on my end."
Let's see how it develops. Maybe the system has been updated.
Continuo recebendo a mesma resposta: muitas solicitações de saque, atualização do sistema, atraso… Mas não devo me preocupar, vou receber meu dinheiro, só preciso ter paciência, e por aí vai… Bom, espero que meu dinheiro realmente chegue.
Quanto tempo você esperou para receber seu pagamento?
Olá, fiz a solicitação no dia 2 de fevereiro, recebi o pagamento esta manhã e já está na minha conta. Então, realmente levou apenas 72 horas. Não esperava isso depois de todos os comentários negativos aqui; também estava preocupada que não funcionasse.
Que ótimo! Espero conseguir um também.
Continuo recebendo a mesma resposta: muitas solicitações de saque, atualização do sistema, atraso… Mas não devo me preocupar, vou receber meu dinheiro, só preciso ter paciência, e por aí vai… Bom, espero que meu dinheiro realmente chegue.
You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.
Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.
Hopefully, this won't change.
You know, I would also say that there is no need to worry. Things would have been different if the casino had ever mentioned something about a flagged account or problems with gameplay. However, a delay is in most cases truly "just" a delay.
Of course I understand it sounds weird, but on the other hand, the others were always paid, as far as I can tell.
Hopefully, this won't change.
Recebi o dinheiro esta manhã 🙂
That's really great news.
How long did you wait at the end?
Fiz uma reserva própria de 17 de novembro a 7 de fevereiro, mas ela foi cancelada duas vezes, então a reserva será a partir de 31 de janeiro.
Well, if there were cancellations, then it's understandable why it took longer. I think you'll stay and play at this casino? 🙂
Did SupaBet lose their regulator? I noticed there is no longer one listed on their site.
Maybe we'll try to look into it with our team. Maybe they are in the process of acquiring, renewing, or some other process.
Thank you. I would appreciate it if your team could confirm once verified, as this relates directly to an unresolved dispute I currently have with them.
So I found out that the casino doesn't have a license at the moment. So you saw correctly.
How are disputes handled when a casino no longer has a regulator?
If you opened a dispute with the licensing authority, they should deal with it, but I'm not entirely sure. It may be that if they lost their license, they will no longer handle any cases.
Did you open the dispute on their license or somewhere else?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
