Devo dizer que também estava cético, mas já recebi dois pagamentos dentro do prazo de 72 horas, um total de €650. Entrei em contato com o suporte via chat esta manhã e informei que, caso contrário, registraria uma reclamação. O dinheiro foi pago sem problemas. Até agora, nenhum problema da minha parte.
Senhoras e senhores
No dia 17 de janeiro, solicitei um pagamento de 500 euros.
No dia 22 de janeiro, esse pagamento foi cancelado sem meu conhecimento. Recebi apenas um e-mail informando sobre o cancelamento, sem qualquer explicação ou esclarecimento.
No dia 22 de janeiro, solicitei outro saque. Nenhum dinheiro havia sido recebido até 31 de janeiro.
No dia 31 de janeiro, fiz outro saque e ganhei mais € 1.000.
Nos dias seguintes, solicitei saques diários de €500 (€400 no último dia). Nenhum desses valores foi depositado até hoje.
Há dias que recebo a mesma resposta no chat ao vivo: que está ocorrendo uma atualização no sistema e que os pagamentos não podem ser processados imediatamente no momento. Essa explicação já não me satisfaz.
Isso envolve um total de € 1.400, uma quantia nada desprezível.
Portanto, solicito urgentemente uma explicação concreta, o status atual dos meus pagamentos e uma data definitiva para o recebimento do dinheiro.
Olá, gostaria de saber como o cassino respondeu ao seu pedido de esclarecimento, mencionado no final da sua publicação, por favor?
Com base no conteúdo deste tópico, o cassino tem apresentado atrasos nos pagamentos, e sua descrição corrobora essa situação. Acredito que a informação sobre a atualização do sistema possa servir como explicação. Nesses casos, os operadores raramente fornecem um prazo fixo, pois isso afeta a maioria ou até mesmo todos os saques. De qualquer forma, agradeço por compartilhar essa informação.
O outro jogador, no entanto, mencionou: "Devo dizer que também estava cético, mas recebi dois pagamentos dentro do prazo de 72 horas, um total de €650. Entrei em contato com o suporte por chat esta manhã e informei que, caso contrário, registraria uma reclamação. O dinheiro foi pago sem problemas. Até agora, nenhum problema da minha parte."
Vamos ver como isso se desenvolve. Talvez o sistema tenha sido atualizado.
Continuo recebendo a mesma resposta: muitas solicitações de saque, atualização do sistema, atraso… Mas não devo me preocupar, vou receber meu dinheiro, só preciso ter paciência, e por aí vai… Bom, espero que meu dinheiro realmente chegue.
Quanto tempo você esperou para receber seu pagamento?
Olá, fiz a solicitação no dia 2 de fevereiro, recebi o pagamento esta manhã e já está na minha conta. Então, realmente levou apenas 72 horas. Não esperava isso depois de todos os comentários negativos aqui; também estava preocupada que não funcionasse.
Que ótimo! Espero conseguir um também.
Continuo recebendo a mesma resposta: muitas solicitações de saque, atualização do sistema, atraso… Mas não devo me preocupar, vou receber meu dinheiro, só preciso ter paciência, e por aí vai… Bom, espero que meu dinheiro realmente chegue.
Sabe, eu também diria que não há motivo para preocupação. As coisas teriam sido diferentes se o cassino tivesse mencionado algo sobre uma conta sinalizada ou problemas com o jogo. No entanto, na maioria dos casos, um atraso é realmente "apenas" um atraso.
Claro que entendo que soe estranho, mas, por outro lado, os outros sempre foram pagos, pelo que sei.
Espero que isso não mude.
Sabe, eu também diria que não há motivo para preocupação. As coisas teriam sido diferentes se o cassino tivesse mencionado algo sobre uma conta sinalizada ou problemas com o jogo. No entanto, na maioria dos casos, um atraso é realmente "apenas" um atraso.
Claro que entendo que soe estranho, mas, por outro lado, os outros sempre foram pagos, pelo que sei.
Espero que isso não mude.
Recebi o dinheiro esta manhã 🙂
Essa é uma notícia realmente ótima.
Quanto tempo você esperou no final?
Fiz uma reserva própria de 17 de novembro a 7 de fevereiro, mas ela foi cancelada duas vezes, então a reserva será a partir de 31 de janeiro.
Bem, se houve cancelamentos, então é compreensível que tenha demorado mais. Acho que você vai ficar e jogar neste cassino? 🙂
A SupaBet perdeu o registro de órgão regulador? Notei que não há mais nenhum listado no site deles.
Talvez possamos analisar isso com nossa equipe. Talvez eles estejam em processo de aquisição, renovação ou algum outro processo.
Obrigado. Agradeceria se sua equipe pudesse confirmar assim que verificado, pois isso se relaciona diretamente a uma disputa não resolvida que tenho atualmente com eles.
Descobri que o cassino não possui licença no momento. Então você viu corretamente.
Como são tratadas as disputas quando um cassino deixa de ter um órgão regulador?
Como são tratadas as disputas quando um cassino deixa de ter um órgão regulador?
Se você abriu uma disputa com a autoridade licenciadora, eles deveriam resolver o problema, mas não tenho certeza absoluta. Pode ser que, se eles perderam a licença, não aceitem mais nenhum caso.
Você abriu a contestação na licença deles ou em outro lugar?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
