O fato de terem começado a pedir documentos é responsabilidade do cassino, e ele tem o direito de fazê-lo. Não sei por que fizeram isso depois que você solicitou um saque, e pode muito bem ser, como você disse, uma tática de enrolação. O importante é que você não jogue o dinheiro fora e leve o processo de reclamação até o fim. Os jogadores geralmente têm o poder de influenciar o índice de segurança com base em suas reclamações. É assim que geralmente muda.
Quanto ao seu saque e à sua exclusão do histórico, por que eu deveria defender o cassino? É a primeira vez que você menciona isso, então de onde tirou essa ideia? Só porque eu escrevi que espero que tudo fique bem não significa que tenha que ser assim.
Eu disse que te ajudaríamos se você não conseguisse resolver o problema com o cassino. Então não precisa tirar conclusões precipitadas.
The fact that they started asking you for documents is up to the casino, and they have the right to do so. I don't know why they did it after you requested a withdrawal, and it could well be, as you say, a stalling tactic. The important thing is that you don't gamble with the money and see the complaint process through to the end. Players often have the power to influence the safety index based on their complaints. That's how it usually changes.
As for your withdrawal and deleting it from the history, why should I defend the casino? This is the first time you've mentioned this, so where did you get this idea? Just because I wrote that I hope everything will be okay doesn't mean it has to be that way.
I said we would help you if you couldn't resolve the issue with the casino. So there's no need to jump to conclusions.






