Bem, acho que o suporte ou o chat ao vivo não entendem você de verdade, eles fazem você esperar e não dão nenhuma informação precisa sobre quais capturas de tela/provas estão erradas ou o que mais é necessário para obter um pagamento bem-sucedido... tanto no SUSHICASINo quanto no Cashwin... Não sei, solicitei pagamentos de ambos os cassinos, mas o suporte é realmente o pior de todos...
May I ask when exactly you requested the withdrawal from this casino and if it was your first one?
So, do I understand correctly that you have sent documents for verification and they rejected those without giving you the reason?🤔
You always need to make sure that all the documents are in the right format and of a good quality. Otherwise the support will not approve them.
Please let us know more details regarding your issue at this casino, so we could be able to help you out.
It is kinda funny how they say they dont "own" Sushi casino and CashWin casino - even tho they have the same email to complaints and same email to support. Also confirmed in chat.
Very good at stalling and not answering questions.
This is prob two of worst casinos out there.
😎
Do you experience some kind of issue there, perhaps?
Is it anything we could help with?
Boa tarde! No último fim de semana, abri uma conta no Sushi Casino. Atualmente, tenho 7.700 euros na conta. Estão disponíveis para saque. Validei a conta. Esperei 72 horas para que aceitassem meu saque e o cancelaram. A conta não está mais verificada. Estão pedindo documentos que o banco não pode enviar. Solicitam a verificação do cartão. A Mintarjeta é virtual.
Banco N26, enviei o certificado de confirmação da conta com os dados do cartão e eles não aceitam. Estou desesperado e preciso de ajuda.
Have they explained the reason they won't accept it, though?
That would help to understand it better, and you'll be able to get them the right document, I believe.
Essa empresa é safada, eles solicitam a Ecogra limitação de conta quando seu saldo abaixa a um ponto que dificulta você chegar no valor mínimo de saque. Cuidado, são safados, não abram conta nesses vermes!!!
Sushi e Great Spins, Goldspin, Betovo e etc, fiquem longe!!!
Hmm, do you have anything to say that Ecogra is really doing this? That wouldn't be right, but I guess you'd have to have evidence for that kind of thing.
What is minimum amount for a withdraw here?
Foi confirmado pelo chat deles que eles solicitaram a limitação quando meu saldo diminuiu e no meio de um bônus. A Ecogra não responde meus emails, estão tramando para me roubar, apenas isso.
Vou fazer o quê? Eles tem o poder nas mãos e foram covardes, péssimos líderes!
Isso não se chama jogo responsável, eu não solicitei jogo responsável em momento nenhum porque não preciso disso, só jogo aquilo que posso perder mas parece que eles sim não sabem perder, crianças brincando de administrar cassinos!
Hmm, actually I am not sure what to do in such a case. I was thinking of filing a complaint with us, but since it's such a problem, I have no idea what would come of it. You can try, but if it's for eCogra we probably won't be able to help, but if it's for a casino we might.
What do you think?
Olá
Joguei no Sushi Casino. Foi um bom jogo, bom RTP, o atendimento ao cliente foi bom. No domingo, 8/10, fiz meu primeiro saque de 700 euros porque não é possível sacar mais do que o valor que eles disseram que você está verificado. Na terça, 8/12, cancelaram meu saque e disseram que você precisa verificar novamente. Tire uma foto sua com a mão para que o cotovelo fique visível. Fiz isso e eles disseram que você está verificado.
Foi um pouco complicado da parte deles porque disseram que você foi verificado. Era um perfil KYC difícil, mas o atendimento ao cliente me ajudou.
Sim, faça um saque novamente de 700 euros para eles. Você disse para não fazer mais saques porque precisa ser aprovado. Eles disseram que levaria 72 polegadas novamente para aprovar o saque. Hoje é o terceiro dia e agora, quando pergunto, eles dizem que levará 7 dias, de acordo com os termos.
Meus ganhos são de 2.700 euros. Eles esperam que eu jogue tudo fora?
Agora minha pergunta é: o que devo fazer?
Hi, I see that verification was a bit difficult and there were some minor issues, but everything is fine now that they have been resolved.
As for the withdrawal, I guess all I can do is wait.
I think you already know that we give casinos 14 days, so we'll see if they pay you or not.
Definitely don't gamble with the money, because you know that if you lose it, we won't be able to help you.
So please try to hold on.
Não vou jogar, mas já faz quase 1 semana que cancelaram minha verificação
Espero que não façam isso de novo.
Primeiro disseram para levar 3 dias, ontem disseram 7 dias. Pessoalmente, acho que estão mentindo e li no Casino Guru que fazem o mesmo com quase todo mundo.
Nunca estive num lugar onde você tem que levar um documento de identidade para mostrar o cotovelo, é como se você fosse condenado porque alguém achou isso muito ofensivo
A mesma coisa aconteceu comigo hoje. Disseram que eu teria que esperar mais 7 dias para que os saques fossem aprovados. Não posso solicitar outros saques até que um seja aprovado.
It's definitely not pleasant when your verification is canceled, so I'd like to know why that happened. Sometimes the casino needs to re-verify a player or request some documents, which I would consider normal.
As for the ID photo they requested, I've encountered this many times before, so it's nothing new to me. As long as the player is able to do it and it doesn't cause them any extra problems, I don't think it's a disaster.
If it's been going on for a week, then there's not much time left, and we'll try to help. But I would give them some more time.
I believe it will turn out well.🙂
Acredito , e acredito com base em fortes indícios de outros usuários que escreveram neste tópico, que esta é uma estratégia deliberada do cassino. Eles primeiro me informaram que minha verificação estava concluída, mas assim que solicitei um saque, eles criaram um novo requisito e reiniciaram o processo, o que levou mais 72 horas.
O fato de este cassino ter pontuações tão altas com você é, na minha opinião, muito questionável. Eles estão se comportando de forma realmente pouco profissional e atrasando os saques – não só os meus, mas também os de todos que escreveram aqui e passaram pela mesma coisa. Isso não é um claro alerta para você revisar as avaliações deles?
Você sabia que eles excluíram meus saques de 08/10 do histórico de saldo?
Tenho uma captura de tela.
Você diz que tudo ficará bem
Você está defendendo-os?
Eles não têm o direito de apagar da história agora, sim, eles disseram
Sabe de uma coisa? Eles disseram que fizemos isso porque a retirada foi no mesmo dia.
Mas eles recalcularam o saque. Agora são 6 dias.
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