Toshi Bet Casino - discussão geral (página 2)

Escrevo isto para alertar a comunidade sobre as práticas predatórias e as falhas sistêmicas do Toshi.bet. Possuo provas documentadas (transcrições e vídeos) que demonstram que este cassino prioriza o lucro em detrimento da segurança básica dos jogadores e das regulamentações legais.

1. Ignorando a autoexclusão e o vício:

No dia 9 de janeiro, revelei explicitamente meu vício em jogos de azar ao suporte deles. Em vez da "assistência imediata" prometida em sua política, eles se recusaram a encerrar minha conta ou a definir limites. O agente "Jef" chegou a zombar de mim, dizendo: "Se você quer parar, pare de jogar."

2. Aconselhamento ilegal para contornar regulamentos:

O suporte da Toshi.bet recomendou explicitamente que eu usasse uma VPN para contornar as restrições geográficas e acessar o site a partir de um local proibido. Isso constitui uma violação direta dos Termos de Serviço (ToS) e das leis regulatórias, sendo utilizado apenas para impedir que um jogador vulnerável faça depósitos.

3. "Identificação Seletiva" Predatória:

Eles alegam que não podem vincular contas, mas identificaram minha conta secundária como "duplicada" no exato momento em que foi aberta, apenas para me negar um bônus de depósito. No entanto, "ignoraram" essa mesma vinculação para me permitir depositar e perder mais de US$ 7.700 por meio de transferências internas da minha conta banida e viciada.

4. Mentir sobre ferramentas técnicas:

Eles me disseram repetidamente que "não tinham as ferramentas" para limitar minha conta. Isso era mentira. No dia 15 de janeiro, eles ativaram magicamente uma ferramenta de "Somente Modo de Saque" — provando que a tecnologia sempre existiu, mas foi escondida de mim enquanto eu implorava por ajuda.

5. Falha Sistêmica de Comunicação:

Como outros usuários já mencionaram, eles ignoram completamente os e-mails. O próprio suporte deles confirmou em 9 de janeiro que o sistema de e-mail "não estava funcionando", deixando os jogadores sem nenhum canal oficial para buscar proteção.

Enviei uma reclamação completa ao Casino Guru com todos os IDs de transação (TXIDs) da blockchain e gravações em vídeo dessas conversas. Se você tem problemas de saúde ou vícios, NÃO confie na Toshi.bet. Eles não são um cassino; são uma operação predatória que vai zombar da sua doença para ficar com o seu último centavo.

Ao registrar sua reclamação, basta escolher qualquer cassino da lista e explicar à nossa equipe a qual cassino ela realmente pertence. Nós resolveremos o problema; não se preocupe.

Agradeço por todas essas informações e espero sinceramente que possamos ajudar com sua reclamação .

Um dos nossos responsáveis ​​pela resolução de problemas já está investigando o assunto minuciosamente, pelo que posso ver.

Querida Romi,

Agradeço sua resposta, mas devo enfatizar que a situação se agravou a ponto de se tornar crítica. Estou sofrendo ameaças pessoais devido aos prejuízos financeiros causados ​​pela falha sistêmica da Toshi.bet em me proteger.

Há mais de um mês, desde 2 de dezembro, venho tentando desesperadamente entrar em contato com o cassino para solicitar o encerramento permanente da minha conta devido ao meu vício em jogos de azar. Todos os meus e-mails enviados para o suporte e para os endereços de autoexclusão foram ignorados.

Mesmo quando os confrontei no chat ao vivo em 9 de janeiro, a atendente Coco me disse explicitamente: "Pronto, sua conta já foi encerrada". Isso era mentira. Em 13 de janeiro, o atendente Jef confirmou que a conta nunca havia sido encerrada.

Devido a esse engano, o cassino permitiu que eu depositasse e perdesse mais de US$ 9.500 em minhas duas contas enquanto eu estava em um estado de absoluta vulnerabilidade e implorando por ajuda.

Esse dinheiro não era meu para perder, e minha segurança física agora está em risco por causa do comportamento predatório da Toshi.bet. Imploro à sua equipe que trate isso como uma emergência com risco de vida. Já forneci as transcrições completas e as evidências do blockchain que comprovam que eles tinham as ferramentas para me impedir, mas escolheram explorar meu vício.

Por favor, preciso de ajuda urgente para resolver isso e recuperar os fundos depositados após meus pedidos iniciais terem sido ignorados.

Sinto muito que você tenha se metido nessa situação.

Acreditamos que o jogo online deve ser apenas para diversão e encarado como um hobby. Se você tem problemas sérios com jogos de azar, procure ajuda e nunca peça dinheiro emprestado para jogar.

Sua reclamação será tratada como centenas de outras que recebemos diariamente. Pedimos sua paciência.

Já estou recebendo ajuda de profissionais, mas como você pode ver, Toshi abusou da minha saúde para obter lucro deliberadamente em uma conta secundária e ignorou meus pedidos de fechamento de conta sucessivos.

Se o cassino decidir não responder ao seu caso, entendo que você se sinta assim. Espero que um dia você consiga se manter longe dos cassinos. Para mim, essa parece ser a única maneira mais segura de se manter longe deles.

Sim, mas eles deveriam ser punidos por essa atitude.

Se o cassino não explicar a situação, isso ficará registrado.

Olá, você poderia se cadastrar no Bitcointalk e compartilhar sua experiência com o cassino? Estou documentando tudo o que aconteceu comigo.

Não é tão simples. Eles tiveram 14 dias para comparecer, não compareceram e não receberam nenhuma punição por isso.

Para sua compreensão, compilei evidências e relatos aqui: https://toshirgefailure.vercel.app/

Oi,

Tenho provas claras de que o cassino violou as regras.

Solicitei a autoexclusão por e-mail logo no início. Meu pedido foi ignorado. Posteriormente, solicitei a autoexclusão via chat ao vivo devido ao meu vício em jogos de azar, e eles reabriram a conta a meu pedido. Isso aconteceu duas vezes. Durante o segundo fechamento devido ao vício em jogos de azar, eu disse especificamente que não me deixassem reabrir a conta... mas, é claro, eles a reabriram mesmo assim.

Acho que esse cassino é algum tipo de golpe de saída ou algo do tipo. Faz tempo que não vejo esse tipo de comportamento. Então, nem sei se faz sentido registrar uma reclamação. Há algumas avaliações bem negativas em outras plataformas também. Como está o andamento da sua reclamação? O cassino já respondeu? Ainda não consigo acessar o Toshibet Casino, mesmo usando VPN. Também não consigo acessar sua reclamação.

No entanto, se eu fosse apresentar uma reclamação, preferiria fazê-lo aqui no Casino Guru, e não no Bitcointalk.

Olá! Na minha opinião, você deve fazer sua solicitação em ambas as plataformas.

Sim, eles estão lá. O mesmo aconteceu comigo. Tenho provas de que eles não respondem a e-mails. Também disseram que não monitoram e-mails. Contratei um mediador que disse que eu não fiz o suficiente para que minha conta fosse excluída. Esse cara é um idiota e ignorou todas as provas que enviei. No meu caso, eles permitiram uma conta secundária.

Não perca mais tempo e relate sua situação no bitcointalk, pois eles são ativos por lá. Há um tópico aberto deles lá. Faça pressão!

Você também pode acessar o site que eu criei; se quiser, posso anexar seu caso lá. Vamos acabar com eles.

A reclamação ainda está em andamento, então, embora eu saiba que você quer que o cassino seja punido, meus colegas estão tentando resolver o problema primeiro. Por favor, tenha paciência.

Eu entendo e, obviamente, resolveria a situação. Mas não tenho fé nisso. Eles descartaram todos os e-mails, ignoram todos os contatos e zombam de jogadores doentes!

Você não faz ideia de como eles destruíram minha vida naquele mês. Perdi meu apartamento, meu computador, meu emprego. Mal tenho dinheiro para manter meu gato em um abrigo. Chega!

Já que você não consegue abrir uma reclamação no CasinoGuru, por que não abre uma reclamação no Bitcointalk?

Certo, entendi. Já que você obviamente passou por muita coisa, acho que vou deixar as outras respostas para você, caso esteja disposto(a) a conversar.

Claro, não há necessidade de se expor publicamente. Esperamos que isso seja apenas uma fase passageira e que as coisas melhorem com o tempo.

Radka, obrigada pelas suas palavras. Quero que saiba que estou fazendo tudo ao meu alcance para superar isso. Atualmente, estou sendo acompanhada e tratada pelo SICAD (o serviço oficial português de intervenção em dependência química), e estou tomando medidas profissionais para a minha recuperação.

O verdadeiro problema para mim — e para muitos outros — são os cassinos ilegais como este. Já solicitei a exclusão global da Anjouan Gaming, mas, infelizmente, as ferramentas de autoexclusão simplesmente não funcionam com esse tipo de operador. Elas são projetadas para ignorar nossos pedidos.

No caso da Toshi.bet, eles sabiam desde o primeiro dia que eu sofro de vício em jogos de azar. Apesar disso, eles confiscaram um dinheiro que eu absolutamente não podia me dar ao luxo de perder. Não se trata apenas de um erro técnico; é uma exploração deliberada de alguém que eles sabiam ser vulnerável. Eu só quero que isso seja reconhecido.

Não posso dizer que tenha vivenciado algo tão intenso, mas houve uma época na minha vida em que estive muito perto do vício. Digo isso para expressar minha gratidão pela sua honestidade.

Estou neste ramo há algum tempo e ouso dizer que entendo por que os cassinos offshore representam um grande desafio para jogadores em situações semelhantes.

Pelo que entendi, você tem certeza de que esse cassino em particular sabia da sua condição desde o início; isso significa que você os informou logo após se cadastrar? Isso certamente traria novas informações sobre como jogar com mais responsabilidade.

Em todo caso, concluí que ainda existe a questão do erro técnico e, nesse sentido, gostaria de dizer que, apesar de sentir e entender o que você está dizendo, meu conhecimento sobre esses outros aspectos é limitado; portanto, acredito que não me cabe comentar sobre isso. Respeito sua experiência.

Prezada Radka,

Agradeço sua empatia e por reconhecer a dificuldade de lidar com operadores offshore. Significa muito para mim que isso seja reconhecido.

Para responder à sua pergunta: informei oficialmente o cassino sobre meu vício via chat no dia 9 de janeiro. Às 20h05, o atendente confirmou o encerramento da conta por esse motivo. No entanto, eles me permitiram depositar US$ 1.650 e jogar nos dias seguintes sem qualquer restrição.

Em relação à conta secundária, não fiz qualquer tentativa de ocultar minha identidade:

1. Transferências internas: Durante 12 dias consecutivos, transferi fundos diretamente da minha conta principal para a carteira da conta secundária — tudo dentro do sistema de carteira quente interna de cada uma delas.

2. Mesma fonte de depósito: Usei exatamente a mesma carteira Bybit para fazer depósitos em ambas as contas.

3. Detecção instantânea: O cassino identificou a conta como "duplicada" no primeiro dia para me negar o bônus de boas-vindas, mas convenientemente "falhou" em bloquear meus depósitos de mais de US$ 7.900 nessa conta secundária.

Eles tinham todas as ferramentas para me proteger e optaram por usá-las apenas para proteger seus próprios lucros. Confio que Martin esteja analisando esses registros internos de transferência e a óbvia ligação entre as duas contas.

Infelizmente, não consigo dormir direito há mais de um mês devido a todos os problemas que isso me causou.