Olá, na verdade li aqui no fórum sobre mais jogadores do Peru e da Alemanha que tiveram os mesmos problemas. Geralmente, demorava 2 semanas e então eles recebiam seus ganhos.
Por que você não pode sacar seu dinheiro?
Olá,
Joguei no Vulkan Vegas pela primeira vez ontem e depositei 1900 €. Ganhei um total de 5000 € e disponibilizei os meus documentos. Agora eu queria fazer o login e eis que minha conta foi bloqueada! Então peço ajuda.
Desde já, obrigado,
Saudações rico
Olá
Gostaria de ajuda com meu caso: Não posso sacar meu dinheiro de VulkanVegas.
Sou do Peru, minha conta já foi verificada pelo KYC, tanto de identidade quanto de cartão de poupança e o sistema rejeita minha forma de pagamento VISA em soles.
Por que isso está acontecendo ?
A melhor coisa que você pode fazer é entrar em contato com o suporte ao cliente. Não podemos dizer por que a conta está bloqueada, uma vez que não temos acesso ao sistema de administração do cassino.
Isso aconteceu aqui algumas vezes com jogadores do Peru também. Não tenho certeza de qual é o problema, mas parece que a retirada deste cassino para o Peru leva mais tempo do que o normal e há alguns problemas relacionados a isso.
De qualquer forma, você deve entrar em contato com o suporte ao cliente e eles devem lhe oferecer um método alternativo.
Se o cassino não se comunicar com você, você tem a opção de enviar uma reclamação aqui: https://casino.guru/complaints/create
Olá, tenho uma questão ... o meu primeiro pagamento de 50 € chegou sem problemas após cerca de 4 horas. No entanto, com o segundo pagamento, tudo corre de repente bem devagar .. são cerca de € 350 que venho reivindicando desde 10.10. O apoio sempre me desanimava, dizendo que eu deveria esperar. Isso é normal?
Honestamente, 2 dias de espera está bem. Ficaria preocupado se o dinheiro não chegasse à sua conta esta semana.
Dê uma olhada na discussão aqui, encontrei um chileno que teve os mesmos problemas:
https://casino.guru/forum/complaints-discussion/please-help--vulkan-vegas-does-not-pay-out-winnings
Então a gente tem uma discussão aqui. Você pode tentar responder diretamente ao post do Vulkan Vegas aqui no fórum. Eles receberão uma notificação.
https://casino.guru/forum/casinos/vulkan-vegas-casino---general-discussion
De acordo com minha experiência anterior, parece que os jogadores do Peru e do Chile às vezes têm problemas de retirada no Vulkan Vegas e isso pode ser devido a suas diferentes moedas ou opções de pagamento.
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