Vegas Hero Casino - discussão geral (página 5)

Vou me repetir agora, mas não há nenhuma avaliação de usuário enviada por você para este cassino em nosso sistema. 🤷‍♀️

E saiba também que sempre seguimos nossas diretrizes ao aprovar ou rejeitar uma avaliação de usuário. Tudo é bem explicado e, se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para perguntar. Certamente é melhor do que simplesmente nos acusar, certo?

Existe alguma explicação do cassino sobre sua retirada?

Sua conta já foi verificada lá?

Forneça mais detalhes e esperamos poder ajudar de alguma forma.

ps: recebi hoje o montante passado 8 dias úteis.

Bom, não foi o mais rápido, né? Mas fico feliz que você tenha ganhado.

Você pensa em continuar jogando neste cassino depois da sua experiência?

Má experiência com este casino, pôr enquanto não vou continuar

Olá, o cassino lhe disse por que você está esperando seu dinheiro há quase duas semanas ou apenas algumas informações gerais?

Você precisou passar pela verificação ou não? Jogou com bônus?

Então eu diria que isso não é totalmente normal. Vi que você já registrou uma reclamação , então tentaremos entrar em contato com o cassino o mais rápido possível.

Attila já escreveu para você que damos 14 dias aos cassinos, mas esse período terminará em breve, então estou curioso para ver como isso vai prosseguir e se eles vão nos responder.

Espero que sim e que você veja seu dinheiro em breve.

Vou cruzar os dedos e esperar sua próxima atualização.🤞

Não sei por que eles fazem isso, mas o que podemos fazer é esperar.

Será necessária paciência nessa situação, embora eu saiba que não é fácil e você já esperou 2 semanas.

Mas precisamos de mais tempo para investigar.

Olá. O Jaro já lhe disse para ter paciência. Entendo que você precisa de ajuda, mas gostaria de lembrá-lo de que as reclamações funcionam de uma maneira específica. Portanto, uma postagem como essa não vai te ajudar muito.

Familiarize-se com o cronômetro, que mostra quanto tempo cada parte tem para responder.

No dia 14 de outubro, você escreveu: "Estou esperando há 8 dias úteis" . Conforme consta na reclamação: " Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo."

E há algumas horas, meu colega entrou em contato com você. Portanto, é preciso paciência. 🙏

Estou esperando há mais de uma semana por um saque de €377. Acho que esse cassino Vegas Hero é uma fraude completa. Eles não pedem para verificar seus documentos e aceitam depósitos rapidamente, mas quando se trata de ganhar e sacar, tudo fica parado por uma semana. Enviei um e-mail para eles e a única resposta é que estão com problemas técnicos, além de bloquearem minha conta no chat online. Não sei mais o que fazer.

Eu tinha um pagamento de €1500, dividido em três parcelas de €500 cada. Esperei mais de uma semana e não consegui enviar meus documentos. Depois de uma semana e meia, finalmente consegui enviá-los e, no mesmo dia, minha conta foi bloqueada e meus €1500 foram confiscados. Alegaram que eu havia transferido dinheiro para outros jogadores. Isso seria completamente inútil, já que esta é minha única conta e não consegui comprovar nenhuma dessas acusações. Isso aconteceu há dois meses e nunca mais verei meu dinheiro. Meus e-mails não estão sendo respondidos e não consigo acessar minha conta de jogador. VegasHero é uma grande fraude; cuidado com este site. Jogo online há muito tempo, mas nunca passei por nada parecido, e já depositei fundos em inúmeros outros sites.

Existe alguma informação sobre a verificação? Ou devo presumir que não é necessária, já que até agora não solicitaram nenhum documento?

Acredito que você pode enviar sua reclamação aqui e, embora não possamos intervir antes do prazo de 14 dias a partir da data da sua solicitação de cancelamento, garantimos que nossa equipe de reclamações analisará o caso.

Por favor, nos avise se você aceitar.

Isso é realmente lamentável. Ainda mais porque o cassino não quis se comunicar com nossa equipe a respeito disso.

Só espero que você não se encontre nessa situação novamente. 🍀

Olá, estou aguardando um saque de 440€ há uma semana. Quando escrevo para eles, a resposta é sempre a mesma: "Desculpe pela demora, mas está em análise". Isso não é normal.

Eles solicitaram algum documento seu para verificação, ou explicaram exatamente o que precisam verificar?

Às vezes, o provedor do jogo também está envolvido, e é por isso que pode demorar mais. Mas, claro, é sempre bom se o cassino explicar claramente ao jogador tudo o que está acontecendo, não é?

Boa noite, estou com um problema no meu saque e não sei o que fazer, pois eles continuam sendo cancelados, alegando que há um problema com o banco.