Vegas Hero Casino - discussão geral (página 12)

Você ainda terá que passar por esse processo. Se eles pediram que você enviasse alguns documentos e instruíram você a enviá-los para o suporte, faça isso.

Se nada acontecer, Petra tentará estar presente para você e ajudá-lo(a).

Bom dia.

Enviei tudo, segui todas as instruções passo a passo. No entanto, não há mais nada no site que eu possa enviar, e enviei tudo conforme solicitado nos e-mails que me foram enviados.

Tenho todos os documentos!

Já se passaram 13 dias e ainda não vi nenhum progresso.

Por isso eu disse que, se você já contou tudo para eles e não tem mais nenhuma novidade, eu sugiro que dê um tempo. Aguarde o contato da nossa equipe. Eu entendo que seja frustrante, mas ficar repetindo a mesma coisa não vai nos ajudar. Precisamos avançar.

Já faz 7 dias que estou esperando, e o tempo todo eles prometem que meu dinheiro vai cair na minha conta, mas o tempo todo só dão desculpas. Quanto tempo você levou para receber o seu outro dinheiro?

Também por Vegas Hero?

Quanto tempo você esperou?

Você recebeu o pagamento?

Quanto tempo demorou? Já faz 7 dias que estou esperando.

Você não receberá seu dinheiro... eles são mentirosos... não têm faturamento, não têm dinheiro. Estão esperando que outros façam depósitos para pagar seus próprios lucros. Infelizmente, você não receberá o dinheiro... por um valor de 30.000 €, você esperará cerca de 20 meses...

Só que eles vão mudar 10 páginas até lá...

Olá, guru,

Estou aguardando meus ganhos há sete dias. Meus dados bancários estão atualizados (tenho capturas de tela para comprovar), então — ao contrário do que afirmaram diversas vezes no chat — não há nada impedindo o pagamento. Todos os dias alegam um atraso; ontem afirmaram que o pagamento já havia sido feito, mas estava sendo retido pelo meu banco (o que é um absurdo), porém, quando liguei para o meu banco, eles não sabiam de nada. Resumindo, nenhum dos meus ganhos foi pago. Espero que vocês possam me ajudar a garantir que o pagamento seja feito corretamente. Gravei as telas da minha conta como prova e guardei um registro de todas as promessas que me fizeram.

Entendo perfeitamente sua preocupação neste momento, especialmente quando o cassino afirma que o pagamento foi enviado, mas seu banco ainda não consegue visualizar nada.

Sete dias ainda está dentro do prazo que normalmente permitimos para um saque, então eu não presumiria o pior ainda. Mas também acho completamente razoável esperar algo mais concreto do que repetidas explicações genéricas.

Se a Vegas Hero disser que o pagamento já foi enviado, eu pediria a eles uma confirmação de pagamento ou um número de referência da transação. Isso pelo menos daria ao seu banco algo específico para rastrear.

Que bom que você guardou as capturas de tela, gravações e o histórico do chat. Mantenha tudo junto caso precise mais tarde.

Por agora, eu não cancelaria o saque nem mexeria nos fundos caso eles retornem ao seu saldo. Se passarem 14 dias e o dinheiro ainda estiver desaparecido sem uma explicação clara ou comprovante de pagamento, então registrar uma reclamação conosco seria o próximo passo sensato.

Desejo-lhe boa sorte com o seu caso. 🍀

Eles finalmente fizeram o saque há 5 minutos, então agora sei que o Vegas Hero é honesto ✅ Leva apenas 5 dias a mais, então as pessoas precisam ter paciência, eu acho.

Sim, muitas vezes é só uma questão de paciência. 🙂

Que bom que você recebeu seu dinheiro.

Você acha que voltará a jogar aqui?