Vegas Hero Casino - discussão geral (página 10)

É um absurdo. O processo KYC deles nunca vai acabar. Hoje mesmo fui à página de verificação e parece que estão pedindo mais documentos. O problema é que o formulário não aparece. Mas sei que estão pedindo mais porque tem um selo vermelho com o número 1. Além disso, minha conta continua restrita e não consigo fazer saques.

Chefe final do Vegas Hero KYC. Pediram documentos, mas esconderam o formulário 🤣 🤣

Aconteceu o mesmo comigo. No chat, eles explicaram que as informações de KYC seriam fornecidas apenas por e-mail e que eu deveria aguardar uma resposta. Após quatro semanas, a página de KYC foi atualizada e eu consegui enviar os documentos solicitados. Sim, o processo de KYC foi bem demorado, mas a Vegashero cooperou com o CasinoGuru e todos os pagamentos subsequentes foram processados ​​sem problemas.

Fique à vontade para comunicar tudo através do tópico de reclamações e, com sorte, em breve você poderá sacar seus ganhos.

Boa tarde, estou em uma situação semelhante. Gostaria de explicar que estou tentando sacar meu dinheiro e eles continuam cancelando. Quando tento acessar a central de ajuda, não consigo. Só consigo me comunicar com eles por e-mail e eles não respondem com frequência.

Gostaria de saber se há mais usuários deste cassino, pois não me pediram documentos para verificar minha conta e me disseram que não é necessário.

Alguém já teve experiências semelhantes?

Se alguém já passou pela mesma situação, ficaria muito grato em saber como resolveu o problema. Obrigado.

Olá Jaro, estou com um problema semelhante. Tentei fazer um saque e eles já cancelaram dois. Estou tentando sacar constantemente e gostaria de saber se você pode me ajudar, permitindo que eu fale com eles ou gerencie o processo diretamente por e-mail.

Eles não me pediram nada durante o processo KYC, o que posso fazer?

Estarei esperando, obrigada.

Olá, obrigado por compartilhar isso conosco. Poderia me informar há quanto tempo você está tentando sacar o dinheiro?

Na minha opinião, quando um cassino afirma que não há necessidade de verificação, isso pode indicar que o problema está em outro lugar. O que eles disseram no último e-mail, por favor?

Qualquer dica útil vale ouro, dadas as circunstâncias.

Olá a todos, acabei de criar esta conta porque estou procurando ajuda e informações sobre este cassino. Tive uma boa sequência de vitórias e consegui acumular uma quantia considerável, cerca de 88 mil libras. Infelizmente, fiz um saque há 11 dias e ele ainda não foi aprovado. Estou ficando um pouco preocupado, pois saquei 200 libras há um tempo e o dinheiro caiu na minha conta em poucos dias. Espero que seja apenas ansiedade excessiva, mas sinto que, com um ganho tão grande, o cassino está relutante em me pagar qualquer coisa.

Posso perguntar se o seu saque foi de um valor maior desta vez?

Eles pediram algum documento adicional, por acaso?

Às vezes, pode demorar um pouco mais se o valor for maior, sabe? Você sempre deve verificar qual é o valor máximo de saque também, para não ultrapassá-lo.

Olá, obrigado pela resposta. O saque é de apenas 200 libras pelo meu cartão bancário. Também fiz um saque adicional de 50 libras em criptomoedas, na esperança de que fosse mais rápido. Eles não pediram informações adicionais e garantiram que meus fundos estão seguros. No momento, estão processando um grande volume de transferências, mas acho que está demorando muito. Espero que seja esse o caso e que eu possa começar a sacar os fundos em breve.

Sim, parece demorado, especialmente se você já verificou sua conta antes e conseguiu sacar dinheiro.

Infelizmente, nossa equipe de reclamações só pode intervir após o prazo de 14 dias, portanto, se, por algum motivo, a situação permanecer a mesma, entre em contato conosco.

Boa noite, perdi cerca de €2.000 em depósitos, talvez mais. Depois de um tempo, consegui €30.000, mas me disseram para sacar €800 por dia. Conversei com o gerente VIP, e eles continuam me dizendo a mesma coisa no chat. Nunca me pediram nenhum documento de identificação, embora eu já tenha enviado tudo por e-mail e para o suporte VIP. Gostaria da sua ajuda para recuperar meu dinheiro.

Olá, se eles não pediram nenhuma verificação, então está tudo bem.

Quanto aos saques, você já recebeu algum dinheiro? Sei que o cassino provavelmente não vai pagar uma quantia tão grande de uma vez, então você provavelmente terá que se acostumar a receber quantias menores ao longo do tempo. De acordo com nossa avaliação, o cassino tem um limite diário de 500, então 800 ainda é um valor razoável; acho que depende do seu nível VIP. Além disso, vi que eles oferecem 7 mil por mês, então você certamente deve receber esse valor em um mês ao sacar o dinheiro. Se isso não acontecer, agradeceria se você entrasse em contato e me avisasse.

Por enquanto, porém, eu seria paciente e esperaria para ver como as coisas se desenrolam.

Você acha que eu vou conseguir pelo menos 2/3 dos 34.000?

Se você tiver paciência suficiente 🙂

Olha, eu não estou jogando esse dinheiro que tenho para perdê-lo.

Quer dizer, eu nunca fiz isso em nenhuma empresa. Se eu não os tivesse, eu não jogaria.

Mas agora estou preocupado.

Gostaria de receber pelo menos 2/3 dos lucros.

Você recebeu alguma coisa da empresa?

Acredito firmemente que você receberá tudo, não apenas uma parte. Mas definitivamente não aposte o dinheiro se demorar ainda mais, porque os cassinos costumam contar com isso. Também vi como o cassino se comunicou com nossa equipe a respeito de algumas reclamações de janeiro, então acredito que você acabará recebendo tudo o que lhe é devido, caso não tenha feito nada de errado.

Aguenta firme. 🙂

Os primeiros 800 que consegui entrar...

Ótimo, isso é um bom começo. Você só precisa aceitar que não vai receber tudo de uma vez, mas enquanto o cassino continuar pagando, não vejo problema nisso.

Se algo mudar, não deixe de me avisar. 🙂

Eu aceito isso.

Então não haverá nenhum problema em receber meu dinheiro?

Não, não, eu não fiz nada de errado. Eu mesmo joguei com a mesma carta, tenho todos os documentos e mais se precisar!