há 4 meses

Ótima notícia. Obrigado.
Por favor, mantenha-nos informados e nos conte como correu.
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Ótima notícia. Obrigado.
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Estou enfrentando exatamente o mesmo problema que você. Estou aguardando o KYC desde novembro e preso em um ciclo interminável com eles, pois sempre rejeitam meus documentos ou pedem novos. Quanto do seu dinheiro você conseguiu recuperar? Tenho 35 mil na minha conta (depositei 10 mil).
Olá amigo
Nunca tive problemas com o KYC e já recebi cerca de 25% dos meus ganhos, que totalizaram 11 mil. Parece que depois do primeiro saque as coisas ficam mais fáceis. Torcendo para que tudo dê certo para você, mas não perca a esperança.
Eles supostamente são uma empresa com dois cassinos: Vegashero e Magius. O Magius é um cassino bastante conhecido por não exigir verificação de identidade (KYC). Acredito que o problema seja justamente por ser um cassino sem identificação, o que explica a demora nos saques. Estou passando pela mesma situação. Saquei os primeiros 500€ em exatamente três dias úteis, mas já estou no quarto dia aguardando outro saque.
Quer dizer, independentemente de tudo, não faz sentido nenhum que estejam fazendo isso comigo. O processo KYC deles é um completo absurdo; eu forneci exatamente o que pediram, mas eles encontram motivos para rejeitar e não me pagar.
I mean regardless, it makes no sense that they are doing this to me. Their KYC process is complete nonsense, I gave them exactly what they ask for but they find reasons to reject it and not pay me out
Eu até disse que estaria disposta a mostrar a eles todos os detalhes diretamente da minha conta bancária, talvez por videochamada, mas eles são muito teimosos e não respondem.
Acho que um dos problemas é que está errado fazer um saque em um dia, depois outro no dia seguinte e mais um no outro. O primeiro saque que fiz foi de €500 e eu estava apenas esperando que ele fosse concluído. Ou seja, um saque a cada 3 ou 4 dias.
O que me faz perder a esperança é a incompetência deles. Não entendo por que estão dificultando tanto o processo de KYC se são legítimos... Você teve algum problema com o KYC?
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