Vegasino Casino - discussão geral (página 8)

Bom dia, em teoria é uma pergunta geral se alguém puder me ajudar, pois os do vegasino não me respondem

Bom dia. Venho aqui expor a minha situação e tentar perceber se o que está a acontecer é "justo" ou não. No passado dia 22, exatamente 1 semana, ganhei cerca de 65.000 euros no vegasino. Posto isto, ganhei um "status" VIP nível 4, com gestor privado, limites diários de 1.000 euros, etc. Até agora levantei 5.000 euros e tenho 58.500 em saldo + 2000 em pedidos de levantamento. O que sucede é o seguinte, este status VIP nível 4 foi hoje retirado e estou no nível mais baixo possível e de volta ao limite de 500 dia/7.000mês, o que é rídiculo considerando o meu saldo, o que joguei, etc.

A justificação deles, é que o nível VIP pode ser ajustado de acordo com a razão entre levantamentos e depósitos, mas a questão é que eu nem tenho conta à 30 dias e eles nos termos e condições referem que o nível VIP refere-se aos 90 dias úteis anteriores.

Não consigo perceber isto. Para levantar os 58.500, vou demora prai 9 meses, e é se der. Porque agora como "utilizador" que está a dar prejuizo ao casino, vão demorar eternidades a levantar o saldo.

Nota: Todos os ganhos em dinheiro real e em casino.

Você não tem nenhuma novidade sobre sua retirada, certo?

Talvez você deva registrar uma reclamação aqui para que nossa equipe possa analisar o assunto e intervir no seu caso sempre que possível.

Se desejar, siga este link . Forneça todas as informações necessárias e, se precisar de ajuda, avise-nos com certeza.

Bom dia, me responderam ontem após dois e-mails, dizendo que pedem desculpas pelo transtorno e que vão resolver o mais breve possível, caso não seja o caso vou fazer uma reclamação aqui tenho cerca de 3400 euros para sacar mas estou preso desde o dia 21

Olá.

Normalmente o nível VIP diminui se você não depositar tanto quanto antes; isso mesmo.

Infelizmente, não posso lhe dizer como o VIP funciona porque somente o cassino pode definir as regras.

Você definitivamente deve entrar em contato com o suporte sobre isso, e eles irão lhe explicar tudo, espero.

Posso perguntar também se tudo corre bem com seus saques?

Obrigado pela resposta.

Como os levantamentos ultrapassaram os depósitos, eles "cortaram" a minha conta. Até aqui eu entendo, eu gostava era de saber como um jogador como eu que ganha 65k, vai conseguir levantar todo o saldo, é que vai ser quase impossível. Mas não vou jogar mais e vou dar o meu melhor para levantar todo o dinheiro, pode demorar 1 ano, mas vou tentar.

Em relação aos levantamentos, quando era VIP 4, os levantamentos eram processados em 24 horas, fiz 5 pedidos de 1k que foram processados todos os dias. Agora sem VIP, tenho 3 pedidos pendentes e é a tal história, vai demorar no mínimo 1-2 semanas para eles processarem, porque querem que o jogador perca o dinheiro.

Muito obrigado.

Olá,

estamos ambos felizes em ver algum progresso. Certamente mantenha a reclamação em mente se outra comunicação falhar, o que espero que não aconteça!

Pode ser útil verificar ocasionalmente a atualização do status de retirada. Só por precaução, é claro.

Também gostaríamos de receber quaisquer atualizações adicionais!

Ah, espero que se eles não me disserem mais nada até hoje, amanhã eu registre uma reclamação seguindo o link que você me forneceu.

Olá.

Primeiramente, gostaria de parabenizá-lo pela quantia conquistada de forma tão conveniente!

Situações como essa sempre me fazem pensar se é legal alinhar saques a classificações VIP. Claro que é uma vantagem incrível e faz sentido usá-la como uma mordida - uhm desculpe, como um benefício. Uma coisa é aumentar o limite de saque, mas é realmente tão legal deixar os outros esperando mais tempo por causa do status VIP mais baixo?

Se estiver tudo bem para você, eu gostaria de lhe fazer uma pergunta. Posso ter perdido isso, mas eu gostaria de saber como sua classificação foi de 4 para 1. Tentando descobrir seu nível VIP real aplicável ao seu saque atual. Às vezes, vejo cassinos diminuindo a classificação e então procedendo a saques sob as condições da classificação mais baixa. Eu só quero saber que este não é o mesmo caso.

Olá,

Muito obrigado! No entanto, como referi, vai ser muito complicado levantar este valor, com um limite tão baixo de 500 por dia / 7000 mês. O casino agora vai ao máximo tentar atrasar os levantamentos, visto que estou "no lucro".

Para mim não me faz sentido, quando tinha o VIP4, enviava mensagem via WPP ao meu "gestor pessoal VIP" e ele "expeditava" o levantamento e em minutos estava na minha conta, enquanto outros esperam semanas (que é o que me vai acontecer agora).

A minha classificação foi de 4 para 1 em apenas uma semana, porque, literalmente, os levantamentos já ultrapassaram os depósitos e sendo assim, como estou no lucro, o casino colocou-me um "travão" para eu ficar com os 60k durante meses na conta deles. É mesmo isso, como estou a levantar muito dinheiro que ganhei, retiraram-me todos os privilégios e limitaram-me ao rank mais baixo.

Agora já tenho pedidos de levantamento desde dia 27 por processar, quando enquanto tinha o VIP era imediato praticamente.

Não me deixa abrir a reclamação em blocos depois de escolher a parte onde prossigo com a reclamação

Olá, não entendi completamente o problema, então espero que você não se importe com algumas perguntas:

Há algum tipo de erro - número específico, talvez? Ou parece mais que o botão "enviar" não está funcionando?

Em todo caso, tente os métodos padrões, como usar um navegador completamente diferente ou tentar no modo anônimo. Um dispositivo diferente é outra dica, mas depende do problema.

Se nada funcionar, capture um vídeo mostrando o problema e envie para 🙏

Obrigado! Acho que era disso que eu estava falando.

Espero não estar enganado, mas parece que agora você caiu de VIP4 para VIP1 basicamente devido à vitória e às retiradas associadas.

Agora estou apenas dizendo - quem depositaria mais depois de atingir uma grande vitória para manter o nível VIP atual? Na minha opinião, os saques devem ser processados de acordo com o status VIP que estava em vigor no momento em que a solicitação de saque inicial foi feita. Era o nível VIP4 na sua situação?

Sim foi exatamente isso, como os levantamentos já ultrapassam os depósitos, eles tiram os privilégios VIP.

Ninguém, é esse o problema. Quem ganha não vai depositar e este esquema do casino é mesmo para "prender" as pessoas e tentar forçar as perdas.

Sim, estava com o nível 4 e agora estou no menor nível possível, o 1. Tenho 2 pedidos de levantamento que fiz ainda com o nível 4, mas já estou à espera à 4 dias úteis e nos termos em condições referem 3 dias.

Aqui a questão é que agora vai ser sempre isto, atrasos constantes, sem processamentos, já estou a prever..

Só estou dizendo que estou esperando há 9 dias úteis, mas até agora nada, quando entrei em contato com o atendimento ao cliente eles me disseram que se desculpam pela demora e que farão o possível, mas são apenas palavras de qualquer maneira

Eu quando era VIP4, em 5 dias levantei 5.000 euros. Mas agora como estou a dar prejuízo, estou à 4 dias à espera.

Temos de ter muita paciência, eles fazem isto de propósito para perderes os teus ganhos...

Já abriste reclamação?

Claro que apresentei, mas até agora nada

Falar no chat deles ou estares quieto é igual, eles nunca resolvem nada e respondem sempre com as respostas genéricas, se está dentro dos 3 dias respodem para esperares, se tiver atrasado que estão a ter atrasos para ter paciência que está seguro..

No meu caso isto vai ser um problema, porque se eles prometem 7.000 euros por mês e se eu tenho no site 59.000, eu vou querer que eles paguem os 7.000, mas pelos vistos vai ser difícil, para fazer 1 levantamento vai ser semanas..

Alguém de vocês conseguiu sacar? Já faz 11 dias, mas nada.

Bom dia,

No dia 28/01/2025, ainda com VIP 4, vi processados 2.000 (2 pedidos de 1.000). No entanto, desde esse dia nunca mais tive processamentos processados e tenho neste momento 2.200 em pedidos de levantamento, com o mais antigo a remeter a dia 27/01/25.

Tenho 70.000 euros na conta em saldo real também e brevemente se não comeceçarem a processar os pedidos de levantamento vou abrir reclamação no site, porque se eles prometem 7.000 euros mês, eu quero os 7.000 mês. Não é demorarem semanas e semanas, só porque estou a dar prejuizo ao casino. É a tal história, como estou com mais levantamentos que depósitos, perdi todos os beneficios do VIP 4 e voltei ao nível mais baixo (o 1), no entanto, isso não lhes dá o direito de demorarem semanas a processar os nossos pedidos de levantamento!

Só para efeitos de curiosidade, no período entre o teu pedido e hoje, jogas-te no casino?