Vegasino Casino - discussão geral (página 9)

Hi, yes I played, I have three pending withdrawals from the 21st without any progress, plus I had another 2500 in the account that I ended up playing, so I only have three withdrawals left, one of 500, one of 300 and one of 200

Ciao , sì ho giocato , ho tre prelievi in sospeso dal 21 senza alcun passo in avanti in più avevo altri 2500 sul conto che alla fine mi son giocato , quindi mi rimangono solo i tre prelievi , uno da 500 uno da 300 e uno da 200

I've just contacted support and they've told me that they're going to process 2 of my requests tomorrow. We'll see if it's true or not.

From my experience with NovaForge LTd casinos, they do pay out, but they try to delay as long as possible so that you eventually lose your winnings and cancel withdrawal requests. Try not to play for a few days, that's my advice, I can't say any more 🙂

Hello,

I won €3,000 playing Blackjack on January 9, 2025, but the amount has not been credited to my account as of today, February 3.

In the live chat they always just say that they are working hard on it, but nothing happens. Has anyone had similar experiences or a tip on what I can do?

Thanks for your help!

Hallo,

ich habe am 9. Januar 2025 beim Blackjack 3.000 € gewonnen, aber bis heute, 3. Februar, wurde mir der Betrag nicht gutgeschrieben.

Im Live-Chat heißt es immer nur, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, aber es passiert nichts. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder einen Tipp, was ich tun kann?

Danke für eure Hilfe!

What is the amount and date of your withdrawal requests?

Hmm, então esse é exatamente o tipo de "saques VIP". Então, tudo faz todo o sentido para o cassino, mas eu diria que algo não é muito amigável ao usuário. Eu odiaria prever qualquer coisa, mas essa situação está se tornando muito comum. Eu sugiro enviar uma reclamação quando o cassino fizer você sofrer com um efeito colateral de ganhar mais do que o normal. Os limites de retirada devem sempre ser respeitados, e diminuir o status VIP devido aos ganhos parece bastante estúpido para mim. Como a reclamação é gratuita, eu deixaria a chance em aberto. Meus colegas dirão se faz sentido levar essa situação ao representante do cassino. Na minha opinião, é pelo menos uma experiência de usuário muito negativa.

Olá. Lamento dizer que todo esse tópico é sobre o atraso neste cassino específico. Você já pensou em reclamar oficialmente? Tentaremos ajudar você com isso.

Use este link 👈, siga os passos e crie uma reclamação oficial.

Na minha opinião, você está esperando há bastante tempo.

It's a very negative experience indeed, but they've made it clear in the terms and conditions that the VIP level can be changed by the ratio between withdrawals and deposits, so I guess there's not much you can do, unfortunately.

Anyway, today my withdrawal requests from January 27th and 28th were processed.

Então pelo menos algumas informações boas. Certo?

O dinheiro já está na sua conta? A propósito, qual método de pagamento você usou?

Yes, the money is already in the account. I used Skrill and Bank Transfer (both are immediate, they reach the account instantly).

Caso você queira avaliar o cassino, aqui está o link para você fazer isso.

Sua avaliação de usuário pode ajudar outras pessoas a decidir se devem jogar lá ou não.

I initiated my withdrawal on February 10th and it hasn't been processed even after 10 business days. The customer service representative refuses to respond by email and the chat staff casually tell me to wait patiently. I tried to file a complaint on this site but for some reason it won't let me write a report. Please someone help me so I can get my money before the weekend

Február 10-én indítottam el a kifizetésem és még 10 munkanap múlva sem dolgozták fel. Az ügyfélszolgálati munkatárs nem hajlandó emailben válaszolni a chat munkatársak pedig lazán azzal a kifogással élnek hogy várjak türelemmel. Ezen az oldalon próbáltam panaszt tenni de valamiért nem enged írni a bejelentéshez. Kérem szépen valaki segítsen hogy megkaphassam a pénzt még a hétvége előtt

Olá, não sei se você conseguirá sacar seu dinheiro antes do fim de semana se o cassino continuar repetindo a mesma coisa para você, o que me deixa bastante chateado.

No entanto, minha pergunta será direcionada à reclamação que você não pode registrar conosco. Qual é exatamente o problema, por favor? Você não consegue escrever nada ou as palavras estão sendo apagadas quando você as escreve?

Tente coisas básicas como alterar seu navegador, excluir cookies ou registrar uma reclamação usando uma janela anônima. Se isso ainda não funcionar, entre em contato e tentaremos descobrir o que está acontecendo.

Unfortunately, I'm in the same situation. On February 17, I requested my first withdrawal. Customer service simply doesn't respond (I contacted them 3 times by email) and no matter what question you ask in the chat, you get the same pre-written messages... I've finally won €16,000 and now I'm really scared that I'll never see this winnings... I haven't played for a second since Thursday and am just hoping for a miracle...

Leider geht es mir ganz genau so. Am 17.02. habe ich meine erste Auszahlung beantragt. Kundendienst antwortet einfach nicht (3x per Mail kontaktiert) und im Chat bekommt egal welche Frage man stellt idente vorgefertigte Nachrichten.. endlich habe ich mal 16.000€ gewonnen nun habe ich große Angst dass ich diesen Gewinn niemals sehen werde … seit Donnerstag spiele ich jedenfalls keine Sekunde mehr und hoffe einfach auf ein Wunder ..

I would like to know if there is another email address where I can get a reply?

Würde gerne wissen ob es vielleicht eine andere Mail Kontakt Adresse gibt, wo auch geantwortet wird??

Não há muito o que encontrar além disto:

Beware Vegasino1.com or Vegasino they did not pay me the winnings and they are taking their time as they can. I deposited €100 and won €431 at roulette. I tried to withdraw and they told me that within 3 working days I would have the money in my account, guess what... they did not send me anything after 3 days.

Attenzione a Vegasino1.com o Vegasino non mi hanno pagato la vincita e prendono tempo come possono. Ho depositato 100€ e ho vinto alla roulette 431€ ho cercato di prelevare e mi hanno detto che entro 3 giorni lavorativi avrei avuto i soldi sul conto ,indovinate un po’… non mi hanno mandato nulla dopo i 3 giorni.

I'm speaking to you from my personal experience in February I won around 3500 euros, I made a withdrawal of 1000 and they took 14 days to approve it, they give it to you but you have to wait, I gambled away the other 2500, they waste time for this very reason

Ti parlo per la mia esperienza personale a febbraio ho vinto circa 3500 euro , ho fatto in prelievo da 1000 c hanno impiegato 14 giorni per approvarlo , te li danno però devi aspettare , gli altri 2500 me li sono giocati , perdono tempo proprio per questo

But did the €1000 arrive in your account?

Ma ti sono arrivati sul conto i 1000€?

Yes, yes

Sisi

Good evening, I made 3 withdrawals of €500 from March 1 to 3 and they have not been completed. In the live chat they are trying to reassure me, telling me that everything is fine and I will get the money, but we are on the 7th business day and nothing is happening.

Καλησπέρα έκανα 3 αναλήψεις των 500€ από τις 1 μέχρι τις 3 Μαρτίου και δεν έχουν ολοκληρωθεί.Στο live chat προσπαθούν να με καθησυχάσουν λέγοντας μου ότι όλα είναι καλά και τα χρήματα θα τα πάρω αλλά πάμε στην 7η εργάσιμη μέρα και δεν γίνεται τίποτα