Vegasino Casino - discussão geral (página 9)

Olá, sim eu joguei, tenho três saques pendentes do dia 21 sem nenhum progresso, além disso eu tinha outros 2500 na conta que acabei jogando, então só tenho três saques restantes, um de 500, um de 300 e um de 200

Eu contactei agora mesmo o suporte e eles disseram-me que vão processar 2 dos meus pedidos amanhã. Veremos se é verdade ou não.

Pela minha experiência com casinos da NovaForge LTd, eles pagam, mas tentam adiar o maximo possivel para eventualmente perderes os teus ganhos e cancelares pedidos de levantamento. Tenta não jogar uns dias, é o meu conselho, mais não posso dizer 🙂

Olá,

Ganhei € 3.000 jogando Blackjack em 9 de janeiro de 2025, mas o valor não foi creditado na minha conta até hoje, 3 de fevereiro.

No chat ao vivo, eles sempre dizem que estão trabalhando duro nisso, mas nada acontece. Alguém teve experiências semelhantes ou uma dica sobre o que posso fazer?

Obrigado pela ajuda!

Qual o valor e data dos teus pedidos de levantamento?

Hmm, então esse é exatamente o tipo de "saques VIP". Então, tudo faz todo o sentido para o cassino, mas eu diria que algo não é muito amigável ao usuário. Eu odiaria prever qualquer coisa, mas essa situação está se tornando muito comum. Eu sugiro enviar uma reclamação quando o cassino fizer você sofrer com um efeito colateral de ganhar mais do que o normal. Os limites de retirada devem sempre ser respeitados, e diminuir o status VIP devido aos ganhos parece bastante estúpido para mim. Como a reclamação é gratuita, eu deixaria a chance em aberto. Meus colegas dirão se faz sentido levar essa situação ao representante do cassino. Na minha opinião, é pelo menos uma experiência de usuário muito negativa.

Olá. Lamento dizer que todo esse tópico é sobre o atraso neste cassino específico. Você já pensou em reclamar oficialmente? Tentaremos ajudar você com isso.

Use este link 👈, siga os passos e crie uma reclamação oficial.

Na minha opinião, você está esperando há bastante tempo.

É uma experiência muito negativa mesmo, mas eles têm bem expresso nos termos e condições que o nível VIP pode ser alterado pelo r´ácio entre levantamentos e depósitos, portanto, acho que não há muito que se possa fazer, infelizmente.

De qualquer forma, hoje vi processados os meus pedidos de levantamento de dia 27 e 28 de Janeiro.

Então pelo menos algumas informações boas. Certo?

O dinheiro já está na sua conta? A propósito, qual método de pagamento você usou?

Sim, o dinheiro já está na conta. Utilizei Skrill e Transferência Bancária (são ambos imediatos, chegam à conta instantaneamente).

Caso você queira avaliar o cassino, aqui está o link para você fazer isso.

Sua avaliação de usuário pode ajudar outras pessoas a decidir se devem jogar lá ou não.

Iniciei meu saque em 10 de fevereiro e ele não foi processado mesmo depois de 10 dias úteis. O representante de atendimento ao cliente se recusa a responder por e-mail e a equipe do chat casualmente me diz para esperar pacientemente. Tentei registrar uma reclamação neste site, mas por algum motivo ele não me deixa escrever um relatório. Por favor, alguém me ajude para que eu possa receber meu dinheiro antes do fim de semana

Olá, não sei se você conseguirá sacar seu dinheiro antes do fim de semana se o cassino continuar repetindo a mesma coisa para você, o que me deixa bastante chateado.

No entanto, minha pergunta será direcionada à reclamação que você não pode registrar conosco. Qual é exatamente o problema, por favor? Você não consegue escrever nada ou as palavras estão sendo apagadas quando você as escreve?

Tente coisas básicas como alterar seu navegador, excluir cookies ou registrar uma reclamação usando uma janela anônima. Se isso ainda não funcionar, entre em contato e tentaremos descobrir o que está acontecendo.

Infelizmente, estou na mesma situação. Em 17 de fevereiro, solicitei meu primeiro saque. O atendimento ao cliente simplesmente não responde (entrei em contato com eles 3 vezes por e-mail) e não importa qual pergunta você faça no chat, você recebe as mesmas mensagens pré-escritas... Finalmente ganhei € 16.000 e agora estou realmente com medo de nunca mais ver esses ganhos... Não jogo há um segundo desde quinta-feira e estou apenas esperando por um milagre...

Gostaria de saber se há outro endereço de e-mail onde eu possa obter uma resposta?

Não há muito o que encontrar além disto:

Cuidado Vegasino1.com ou Vegasino, eles não me pagaram os ganhos e estão tomando o tempo que podem. Depositei € 100 e ganhei € 431 na roleta. Tentei sacar e eles me disseram que em 3 dias úteis eu teria o dinheiro na minha conta, adivinhe... eles não me enviaram nada depois de 3 dias.

Estou falando com você por experiência própria, em fevereiro ganhei cerca de 3500 euros, fiz um saque de 1000 e eles levaram 14 dias para aprovar, eles dão a você, mas você tem que esperar, eu joguei fora os outros 2500, eles perdem tempo por esse motivo.

Mas os € 1.000 chegaram na sua conta?

Sim, sim

Boa noite, fiz 3 saques de €500 de 1 a 3 de março e eles não foram concluídos. No chat ao vivo eles estão tentando me tranquilizar, dizendo que está tudo bem e que receberei o dinheiro, mas estamos no 7º dia útil e nada está acontecendo.