Como já lhe expliquei isso diversas vezes e ainda andamos em círculos, direi isto. Se você continuar a nos acusar e dizer que estamos tentando encobrir as práticas ilegais de alguém e espalhar algo que não é verdade, seu acesso ao fórum será suspenso. Tome isto como um aviso, pois muitas vezes tentei contar-lhe tudo de acordo com os fatos que foram apurados. Espero que nos entendamos.
Parece-me que quem não sabe é você. Se diz que não aceitam jogadores espanhóis e eu lhe enviei o meu registo com a minha conta espanhola, penso que o índice de segurança não corresponde. Você saberá por que não faz nada se eu encerrar minha conta devido ao vício do jogo. e abrem outro com os meus mesmos dados, acho que o índice de segurança não corresponde e se eles atuam sem licença porque não têm neste momento e você sabe disso, acho que o índice de segurança não corresponde e Ainda não entendo com evidências suficientes o seguinte Com esses índices de segurança, para mim e para meus assessores, se eles vão levar o processo adiante, parece muito estranho para eles, mas posso até ler no momento.
E você pode me expulsar do fórum se quiser, não me importo, expresso minha verdadeira realidade que sofri em um cassino se não for interessante, não entendo porque, bem, não espero que nós para entender um ao outro.
E o que eles fazem com as pessoas com dicção de jogo é uma questão muito, muito séria, encarar assim é uma questão muito séria.
Parece-me que quem não sabe é você. Se diz que não aceitam jogadores espanhóis e eu lhe enviei o meu registo com a minha conta espanhola, penso que o índice de segurança não corresponde. Você saberá por que não faz nada se eu encerrar minha conta devido ao vício do jogo. e abrem outro com os meus mesmos dados, acho que o índice de segurança não corresponde e se eles atuam sem licença porque não têm neste momento e você sabe disso, acho que o índice de segurança não corresponde e Ainda não entendo com evidências suficientes o seguinte Com esses índices de segurança, para mim e para meus assessores, se eles vão levar o processo adiante, parece muito estranho para eles, mas posso até ler no momento.
E você pode me expulsar do fórum se quiser, não me importo, expresso minha verdadeira realidade que sofri em um cassino se não for interessante, não entendo porque, bem, não espero que nós para entender um ao outro.
Aqui você pode ler em que consiste o índice de segurança , pois vejo que provavelmente você não tem informações sobre ele. Só porque algo semelhante acontece com um jogador não significa que o valor deva ser baixo para o cassino agora. Você sabe quantos jogadores podem jogar no cassino e quando ocorre um problema como esse, de repente deve ser o quê?
Além disso, nossa equipe avaliou que sua reclamação não foi apoiada por evidências suficientes, o que significa que sua reclamação foi rejeitada, caso em que não há razão para alterá-la aqui.
De qualquer forma, já que você disse que iria entrar com um processo, me pergunto como isso vai acabar.
Acho que enviei todas as provas perfeitamente credenciadas
Acho que demonstrei que eles admitem e registram jogadores espanhóis, enviei-lhes os screenshots com as contas, pelo contrário, você diz que eles não admitem, você saberá porque diz isso na página, acho que está devidamente credenciado com a captura de tela que comuniquei a eles meu vício no jogo e eles me responderam por e-mail. Acho que está devidamente credenciado que permitiram o acesso a jogadores espanhóis e em geral durante o período em que estive com a licença vencida. Você recebeu essa informação. Você saberá por que eles não querem reconhecer isso aos jogadores. É problema deles.
Claro que vou processar e tenho quase tudo confirmado mas não vou dar-lhe nenhuma explicação claro que se posiciona ao lado deste tipo de casinos.
E por falar nisso, você guarda os avisos e ameaças para lutar contra esse tipo de cassino, não contra pessoas vulneráveis, porque não me importo exatamente se contar a verdade sobre o que aconteceu comigo com o velobet. com para que isso não aconteça novamente com ninguém, interessado ou não.
E volto a repetir para vocês que o vício do jogo é um assunto muito sério e sério para não dar a importância que vocês lhe dão. Está muito claro na captura de tela como descrevo meu problema e eles leem e me respondem mais tarde por e-mail. Não há mais nada a dizer.
Claro, como vão esclarecer o meu caso se rejeitam tudo o que ele enviou.
Decidimos restringi-lo de participar do fórum porque temos certeza de que esta conversa não levará a lugar nenhum, mesmo em muitos outros tópicos, e você também parece resistente a explicações atenciosas. Por favor, entenda que lidar com as inúmeras acusações que você nos fez não está dentro de nossas capacidades diárias.
Imagino que você se sinta maltratado, então, por favor, encontre outro fórum que melhor atenda aos seus interesses.
Até agora só tive boas experiências com este casino, a verificação foi rápida e os pagamentos também são sempre rápidos. No geral, estou muito convencido e satisfeito com o casino
Este casino deve estar muito feliz por ter um jogador tão satisfeito sob o seu teto.
Se eu lhe pedisse para recomendar a melhor opção de pagamento para jogadores da Alemanha, qual você sugeriria? 😉
Aposto que todos buscamos a opção mais fácil e rápida. Desde já, obrigado!
Olá. Ganhei algo com eles agora, e eles estão pedindo um vídeo no qual estou segurando uma folha de papel com meu nome de usuário, a data e, neste caso, o nome do cassino (Velobet). Além disso, eu deveria tentar segurar meu passaporte de alguma forma (risos) na mesma mão.
Além disso, eles querem que eu leia o que está no papel.
Na minha opinião, KYC está ok, mas é pedir demais.
O que você está pensando sobre a equipe do @Casino Guru?!
Oi, pessoal. Eu só quero contar algumas experiências que tive com o cassino. Os esportes lá não posso culpar. Muito bom para apostas. Os depósitos parecem simples e as retiradas às vezes parecem boas. O cassino, eu diria, tenha muito cuidado com os bônus. Principalmente aqueles que dão como gesto de boa vontade. Eles não enviam quaisquer termos e condições em relação ao bônus, então você pensa que está jogando com o dinheiro e é seu. Este é principalmente o reembolso. Então, depois de receber um bônus de 100 em dinheiro de volta do vip, usei isso e ganhei bem ao longo do dia com apostas diferentes. Em seguida, trata-se de retirada, faço £ 1000. Eles rejeitam isso e tiram 500 de mim pelas regras de bônus. Solicitei o envio dos termos e condições, pois nunca os recebi e eles disseram que não podem por ser um bônus especial. Aos meus olhos isso está errado. Os termos e condições devem sempre ser indicados e, neste caso, definitivamente não o foram. Então, falando com chat ao vivo, eles realmente não podem fazer nada. Para ser honesto, as respostas para a maioria das coisas são muito genéricas e na maioria das vezes você não chega a lugar nenhum. Apresentei uma reclamação ao gerente de conformidade, mas novamente o tempo necessário para obter uma resposta é terrível. Na verdade, não tenho certeza se essa pessoa existe, pois uma resposta muito básica normalmente vem dela. Outra coisa para a qual eles anunciam fortemente promoções, como a promoção de reembolso de fidelidade velobet vip. Eles pedem que você vá ao suporte por chat ao vivo para reivindicá-lo e nem sabem o bônus. E então eles dizem que você não se qualifica. É irreal depois de gastar milhares de dólares, pois você acha que receberá esse bônus, isso não acontece. Atualizarei quanto tempo leva para o gerente entrar em contato comigo.
Olá. Ganhei algo com eles agora, e eles estão pedindo um vídeo no qual estou segurando uma folha de papel com meu nome de usuário, a data e, neste caso, o nome do cassino (Velobet). Além disso, eu deveria tentar segurar meu passaporte de alguma forma (risos) na mesma mão.
Além disso, eles querem que eu leia o que está no papel.
Na minha opinião, KYC está ok, mas é pedir demais.
O que você está pensando sobre a equipe do @Casino Guru?!
Oi. Para falar a verdade, não é a primeira vez que me deparo com esse tipo de verificação, para enviar um vídeo como este. Lembro que uma vez tivemos um jogador tentando fazer um vídeo por 4 horas, como ele disse, mas no final ele conseguiu e foi aprovado, na verdade. Então, você deve apenas bandeja para acompanhar, para ter uma chance melhor de conseguir o dinheiro. O que você diz?
Oi, pessoal. Eu só quero contar algumas experiências que tive com o cassino. Os esportes lá não posso culpar. Muito bom para apostas. Os depósitos parecem simples e as retiradas às vezes parecem boas. O cassino, eu diria, tenha muito cuidado com os bônus. Principalmente aqueles que dão como gesto de boa vontade. Eles não enviam quaisquer termos e condições em relação ao bônus, então você pensa que está jogando com o dinheiro e é seu. Este é principalmente o reembolso. Então, depois de receber um bônus de 100 em dinheiro de volta do vip, usei isso e ganhei bem ao longo do dia com apostas diferentes. Em seguida, trata-se de retirada, faço £ 1000. Eles rejeitam isso e tiram 500 de mim pelas regras de bônus. Solicitei o envio dos termos e condições, pois nunca os recebi e eles disseram que não podem por ser um bônus especial. Aos meus olhos isso está errado. Os termos e condições devem sempre ser indicados e, neste caso, definitivamente não o foram. Então, falando com chat ao vivo, eles realmente não podem fazer nada. Para ser honesto, as respostas para a maioria das coisas são muito genéricas e na maioria das vezes você não chega a lugar nenhum. Apresentei uma reclamação ao gerente de conformidade, mas novamente o tempo necessário para obter uma resposta é terrível. Na verdade, não tenho certeza se essa pessoa existe, pois uma resposta muito básica normalmente vem dela. Outra coisa para a qual eles anunciam fortemente promoções, como a promoção de reembolso de fidelidade velobet vip. Eles pedem que você vá ao suporte por chat ao vivo para reivindicá-lo e nem sabem o bônus. E então eles dizem que você não se qualifica. É irreal depois de gastar milhares de dólares, pois você acha que receberá esse bônus, isso não acontece. Atualizarei quanto tempo leva para o gerente entrar em contato comigo.
Eu posso entender sua frustração aqui. Você está certo ao dizer que eles devem sempre fornecer os termos de todo e qualquer bônus, para que o jogador os leia. No seu caso, recomendo que você registre uma reclamação aqui com nossa equipe, para que eles possam analisar melhor o problema e, esperamos, poder ajudá-lo. Para fazer isso basta seguir este link , por favor. Deixe-nos saber, por favor, qual será o seu próximo passo.
Abaixo está o e-mail que recebi do gerente de conformidade agora há pouco. Eles enviaram algo em relação aos termos e condições de reembolso, o que não era o que eu queria dizer. Quando adicionaram 100 ao meu saldo, pensei que era generoso e poderia ser usado. Em nenhum lugar fui enviado e termos para isso.
Prezado Brian,
Confie que este e-mail o encontrará com boa saúde.
Conduzimos um exame completo das circunstâncias que cercam sua reclamação e lamentamos informar que, de acordo com a "política de reembolso" da Velobet, os reembolsos não serão aplicáveis se o suposto depósito e bônus tiverem sido utilizados em nossos Serviços.
Abaixo, você encontrará uma cópia da Política de Reembolso para sua referência:
À luz da política acima mencionada, devemos recusar respeitosamente o seu pedido de reembolso. Embora reconheçamos que esta decisão pode suscitar preocupações, por favor compreenda que o nosso principal objetivo é defender os regulamentos e princípios que regem a nossa plataforma, garantindo justiça para todos os participantes.
Encorajamos você a revisar cuidadosamente nossos Termos e Condições, que são meticulosamente elaborados para proteger os interesses de nossos usuários e manter um ambiente seguro e equitativo.
Caso você tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Agente de Conformidade / Mia Miller
OK eu vejo. Talvez da próxima vez pergunte ao suporte com antecedência, só para ter certeza de que você não terá problemas. O que você diz? Você conseguiu sacar £ 500 no final, eu me pergunto?
Pude sacar £ 500, mas tinha £ 1.000. Eu não tentaria fazer essa retirada neste momento se conhecesse os termos. Isto é o que é frustrante. Estou novamente esperando para ver se o gerente de conformidade faria a coisa certa e veria onde está o mais importante e ofereceria £ 500 para mim
Eu entendo. Bem, desejo-lhe boa sorte 🍀, e mantenha-nos atualizados, por favor, se eles estarão dispostos a lhe dar o dinheiro. Você ainda vai continuar jogando neste cassino ou essa experiência o tirou de lá de alguma forma?
É difícil continuar a jogar neste casino, é a pior experiência que tive na minha vida em todos os sentidos, a minha experiência real está mais próxima das críticas negativas, vejo-as como mais credíveis, a minha situação tornou-se crítica mesmo com a minha vida .
Certifique-se de não jogar neste cassino novamente. Vi o problema que você está resolvendo e definitivamente não está certo e, de acordo com Matej, os passos para o jogo responsável não foram suficientes por parte do cassino. Portanto, vamos aguardar a reclamação, pois a bola está do lado do cassino neste momento e vou manter os dedos cruzados para um bom resultado.
Eu sei que não é fácil, mas tome cuidado.😕
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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