Abaixo está o e-mail que recebi do gerente de conformidade agora há pouco. Eles enviaram algo em relação aos termos e condições de reembolso, o que não era o que eu queria dizer. Quando adicionaram 100 ao meu saldo, pensei que era generoso e poderia ser usado. Em nenhum lugar fui enviado e termos para isso.
Prezado Brian,
Confie que este e-mail o encontrará com boa saúde.
Conduzimos um exame completo das circunstâncias que cercam sua reclamação e lamentamos informar que, de acordo com a "política de reembolso" da Velobet, os reembolsos não serão aplicáveis se o suposto depósito e bônus tiverem sido utilizados em nossos Serviços.
Abaixo, você encontrará uma cópia da Política de Reembolso para sua referência:
À luz da política acima mencionada, devemos recusar respeitosamente o seu pedido de reembolso. Embora reconheçamos que esta decisão pode suscitar preocupações, por favor compreenda que o nosso principal objetivo é defender os regulamentos e princípios que regem a nossa plataforma, garantindo justiça para todos os participantes.
Encorajamos você a revisar cuidadosamente nossos Termos e Condições, que são meticulosamente elaborados para proteger os interesses de nossos usuários e manter um ambiente seguro e equitativo.
Caso você tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Agente de Conformidade / Mia Miller
So below is the email i have recieved from compliance manager just now. They have sent something over in regards to a refund terms and conditionns which was not what i was the point. When they added 100 to my balance i thought that it was generous and could just be used. Not anywhere was i sent and terms to this.
Dear Brian,
Trust this email finds you in good health.
We have conducted a thorough examination of the circumstances surrounding your complaint and regret to inform you that, as per the Velobet "refund policy," refunds are not applicable if the purported deposit and bonuses have been utilized within our Services.
Below, you will find a copy of the Refund Policy for your reference:
In light of the aforementioned policy, we must respectfully deny your refund request. While we acknowledge that this decision may raise concerns, please understand that our foremost objective is to uphold the regulations and principles that govern our platform, ensuring fairness for all participants.
We encourage you to carefully review our Terms and Conditions, which are meticulously crafted to protect the interests of our users and sustain a secure and equitable environment.
Should you have any further inquiries, please do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
Compliance Agent / Mia Miller
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