há 6 meses
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bom dia Jaro,
Usei todos os mesmos dados pessoais, apenas um endereço de e-mail diferente, mas nome/data de nascimento/método de pagamento/endereço iguais.
foi só quando gastei todo o meu dinheiro e os alertei sobre essa conta secundária que eles a fecharam.
morning Jaro,
I used all the same personal details just a different email address but name / dob/ payment method / address all the same.
it was only when I spent all my money and I alerted them to this secondary account they closed it.
Entendo, seria útil se houvesse um sistema nos cassinos que detectasse essas coisas logo no início do registro, para que uma pessoa não pudesse entrar novamente no cassino com tanta facilidade. Mas essa é provavelmente a música do futuro.
De qualquer forma, estou curioso para ver como vai ficar e o que vai ser resolvido no final.
Se você tiver uma atualização, me avise.
I see, it would be useful if there was a system in casinos that would detect such things right at the start of registration so that one person could not get into the casino again so easily. But that's probably music of the future.
Anyway, I'm curious to see how it turns out and what will be solved in the end.
If you have an update let me know.
Bem, eu perguntei por que o cassino deveria escrever para você ou entrar em contato com você quando você depositou dinheiro lá? Você foi de alguma forma autoexcluído ou não? Não acho que seja uma prática padrão se você ainda não o fez.
Eu também queria saber se eles têm alguma ferramenta responsável para ajudá-lo a limitar seu jogo.
Well I asked why should the casino write to you or reach out to you when you have deposited money there ? Were you somehow self-excluded or not ? I don't think it's standard practice if you haven't been.
I was also wondering if they have any responsible tools to help you limit your playing.
Eles têm o dever de cuidar, como todos os sites de jogos de azar. É necessário que haja uma interrupção no jogo, etc., deve haver um gatilho quando os jogadores depositam uma certa quantia de dinheiro
They have a duty of care as all gambling sites have. There needs to be a game play interrupt etc there should be a trigger when players deposit a certain amount of money
velobet está tentando dizer que nenhum dob foi inserido na minha primeira conta, certamente isso vai contra todas as regras, pois eles devem verificar se você tem idade suficiente para jogar 🤣
velobet are trying to say no dob was entered on my first account surely this goes against all rules as they must verify you are old enough to gamble 🤣
Não, Jaro, essa não é a música do futuro. Na Espanha e em muitos outros países, se você pedir para encerrar sua conta devido ao vício do jogo, eles não permitirão que você abra outra. Basta inserir seu nome e sobrenome, eles não deixarão você acessar isso. São casinos legais, o resto só é permitido por casinos com fins suspeitos.
No Jaro, that's not the music of the future. In Spain and in many other countries, if you ask to close your account due to gambling addiction, they won't let you open another one. All you have to do is enter your name and your first surname, they won't let you access this. They are legal casinos, the rest is only allowed by casinos with suspicious purposes.
No Jaro ,eso no es la música del futuro En España y en otros muchos países si pides el cierre de la cuenta por adicción al juego no te dejan volver abrir otra, nada más que introduces tu nombre y tu primer apellido no te dejan acceder esto son casinos legales,lo otro solo lo permiten casinos con fines sospechosos.
Honestamente, Vincente, estou chocado que eles deveriam estar na lista negra aqui, pois não têm segurança para o jogador
Honestly vincente I’m shocked they should be black listed on here as they have no player safety
Ei. Você já ouviu alguma coisa do velobet?
Hey. Have you heard anything from velobet yet,?
Eles têm o dever de cuidar, como todos os sites de jogos de azar. É necessário que haja uma interrupção no jogo, etc., deve haver um gatilho quando os jogadores depositam uma certa quantia de dinheiro
They have a duty of care as all gambling sites have. There needs to be a game play interrupt etc there should be a trigger when players deposit a certain amount of money
Ah, então qual deveria ser o limite em que o cassino o alertaria? Acho que poderia haver muitos desses avisos. E ainda não ouvi dizer que deveria ser um dever.
De qualquer forma, veremos para onde vai sua reclamação e se ela pode ser resolvida. Estarei curioso.
Oh, so what should be the limit at which the casino would alert you ? I think there could be a lot of such warnings. And I haven't heard that it should be a duty yet.
Anyway, we'll see where your complaint goes and if it can be resolved. I'll be curious.
Eles estão tentando dizer que minha primeira conta não foi verificada, o que é mentira e que nunca houve um dob inserido…. Mesmo que você precise ter 18 anos para jogar 🤣🤣 eles não vão admitir a culpa e o guru do cassino provavelmente ficará do lado deles e encerrará minha reclamação - dois meses de respostas lentas desperdiçadas
They are trying to say my first account wasn’t verified which is a lie and there was never a dob entered…. Even though you need to be 18 to gamble 🤣🤣 they won’t admit fault and casino guru will probably side with them and close my complaint- two months of slow replies wasted
velobet está tentando dizer que nenhum dob foi inserido na minha primeira conta, certamente isso vai contra todas as regras, pois eles devem verificar se você tem idade suficiente para jogar 🤣
velobet are trying to say no dob was entered on my first account surely this goes against all rules as they must verify you are old enough to gamble 🤣
Eu vi isso na sua reclamação. Gostaria de saber se você verifica com este cassino se há algum e-mail informando que você fez isso com sucesso. Existe uma coisa dessas? Talvez você pudesse tê-lo e isso seria basicamente uma prova para você. Mas isso é apenas o meu pensamento que passou pela minha cabeça.
De qualquer forma, veremos como vai e o que Michael descobre. Espero que tudo seja resolvido de forma justa.
I've seen it in your complaint. I was wondering if you check with this casino to see if there is any email that you did it successfully. Is there such a thing? Maybe you could have it and that would basically be proof for you. But that's just my thought that crossed my mind.
Anyway, we'll see how it goes and what Michael finds out. I hope it will all be resolved fairly.
Não entendo por que demoram tanto para chegar a qualquer conclusão. Dedos cruzados, eles resolvem isso para você em breve
I don't understand why they take so long to get to any conclusion. Fingers crossed they sort it out for you soon
Eles não enviam e-mails de confirmação, marcam que está verificado na sua conta e, no momento, não é algo que eu tenha capturado, eles não acham que alguém sentiria necessidade no momento
They don’t send confirmation emails they tick it’s verified on your account and at the time it isn’t something I’d screenshot, they don’t think anyone would feel the need at the time
Não, Jaro, essa não é a música do futuro. Na Espanha e em muitos outros países, se você pedir para encerrar sua conta devido ao vício do jogo, eles não permitirão que você abra outra. Basta inserir seu nome e sobrenome, eles não deixarão você acessar isso. São casinos legais, o resto só é permitido por casinos com fins suspeitos.
No Jaro, that's not the music of the future. In Spain and in many other countries, if you ask to close your account due to gambling addiction, they won't let you open another one. All you have to do is enter your name and your first surname, they won't let you access this. They are legal casinos, the rest is only allowed by casinos with suspicious purposes.
No Jaro ,eso no es la música del futuro En España y en otros muchos países si pides el cierre de la cuenta por adicción al juego no te dejan volver abrir otra, nada más que introduces tu nombre y tu primer apellido no te dejan acceder esto son casinos legales,lo otro solo lo permiten casinos con fines sospechosos.
Isto é uma coisa boa, mas a maioria dos casinos não tem esse sistema e seria certamente óptimo se alguém que já se autoexcluiu ou mencionou o vício em jogos de azar não pudesse registar-se novamente e assim que introduzisse as suas informações pessoais o sistema simplesmente avaliaria que isso não era possível.
Portanto, se é assim que funciona no seu país, eu me limitaria aos cassinos onde tenho certeza de que será aplicado.
This is a good thing, but most casinos don't have such a system and it would certainly be great if someone who had already self-excluded or mentioned gambling addiciton couldn't re-register and as soon as they entered their personal information the system would simply evaluate that it was not possible.
So if that's how it works in your country I would stick to the casinos where I'm sure it will be enforced.
Eu concordo, Jaro, mas infelizmente no meu país estou registrado no Gamstop e não posso jogar, então como um "viciado em jogos de azar", você procura sites e maneiras de contornar isso e acaba nesses tipos de cassinos desonestos que não deveriam existir. Deveria haver um padrão mundial, especialmente se eles pudessem aceitar jogadores do Reino Unido.
I would agree Jaro but unfortunately in my country I am Registered on Gamstop and I can’t gamble so as a "gambling addict" you go looking for sites and ways around it and land at these kind of rogue casinos which shouldn’t exist. There should be a worldwide standard especially if they are allowed to accept UK players.
Claro, mas se jogamos nesses casinos é porque acreditamos no jogo responsável que eles têm a obrigação de ter quando o anunciam e verificamos o índice de segurança em locais como o casino.
Of course, but if we play in those casinos it is because we believe in the responsible gaming that they have the obligation to have when they advertise it and we check the safety index in places like the casino.
Claro ,pero si jugamos en esos casinos es porque creemos en el juego responsable que tienen la obligación de tener cuando hacen publicidad de ello y nos metemos a consultar si índice de seguridad en sitios como casino.
Você teve alguma sorte em recuperar seu dinheiro do cassino?
Have you had any luck in getting your money back from the casino ?
Eles não enviam e-mails de confirmação, marcam que está verificado na sua conta e, no momento, não é algo que eu tenha capturado, eles não acham que alguém sentiria necessidade no momento
They don’t send confirmation emails they tick it’s verified on your account and at the time it isn’t something I’d screenshot, they don’t think anyone would feel the need at the time
Sim, certamente compreendo que naquela altura não teria pensado que este problema iria surgir. Então veremos onde Michal chega, e certamente não precisamos estar em conluio com o cassino, então não há necessidade de dizer tais coisas. Seja qual for o resultado, é sempre explicado claramente o que está por trás da decisão da equipa de reclamação. Não faríamos isso pelos jogadores se precisássemos ficar do lado dos cassinos.
Yes, I certainly understand that at that time you would not have thought that this problem would arise. So we'll see where Michal gets to, and we certainly don't need to be in cahoots with the casino, so there's no need to say such things. Whatever the outcome, it is always clearly explained what is behind the decision of the complaint team. We wouldn't do it for the players if we needed to side with casinos.
Eu concordo, Jaro, mas infelizmente no meu país estou registrado no Gamstop e não posso jogar, então como um "viciado em jogos de azar", você procura sites e maneiras de contornar isso e acaba nesses tipos de cassinos desonestos que não deveriam existir. Deveria haver um padrão mundial, especialmente se eles pudessem aceitar jogadores do Reino Unido.
I would agree Jaro but unfortunately in my country I am Registered on Gamstop and I can’t gamble so as a "gambling addict" you go looking for sites and ways around it and land at these kind of rogue casinos which shouldn’t exist. There should be a worldwide standard especially if they are allowed to accept UK players.
E é exatamente esse o problema, onde não funciona assim, os jogadores tentam contornar. Seria bom ter algum tipo de padrão, mas cada país aborda o jogo de forma diferente e penso que esse é o principal obstáculo porque não é assim. Em alguns países o jogo é estritamente vigiado e noutros não, pelo que seria difícil encontrar um consenso. 🤔🤷♂️
And that's exactly the problem, that where it doesn't work like that, the players try to get around it. It would be good to have some sort of standard but every country approaches gambling differently and I think that's the main stumbling block why it's not like that. In some countries gambling is strictly guarded and in others it is not, so it would be hard to find a consensus. 🤔🤷♂️
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