Velobet Casino - discussão geral (página 2)

É muito estranho, considerando que já uso a conta há algum tempo, ela foi minuciosamente verificada e assim por diante.

Nada, não tenho usado muito a conta desde os saques, então não tenho certeza do que poderia ter dado errado.

Nunca ouvi falar de uma investigação de 6 meses antes. Não faz sentido.

Eles acabaram de enviar um e-mail dizendo que foi um mal-entendido e que minha conta foi desbloqueada novamente. Na verdade, está funcionando como antes.

Meu endereço de e-mail: m.gwiazdowski7@gmail.com

Olá.

Fico feliz em saber que sua conta foi restaurada! É uma razão surpreendente por trás disso. O que você acha? Por outro lado, todos cometemos erros de vez em quando. Bem, espero que não haja mais problemas para você. 🤞✨

Prezado Azael,

Apostas suspeitas foram detectadas em sua conta e agora estão sob investigação.

Entraremos em contato com você assim que o processo de investigação for concluído. Podemos garantir que será rápido e não levará 6 meses.

Atenciosamente,

Equipe Velobet.

Depois de levantar preocupações sobre meus depósitos mostrando um descritor * da empresa real Webops Ltd (uma empresa da qual nunca ouvi falar, muito menos da qual comprei algo), desafiei o Velobet Casino e depois de muitas trocas de e-mail eles concordaram em me reembolsar todos os meus depósitos no valor de mais de £ 580 - recebi todo o dinheiro!

*' Os descritores têm como objetivo ajudar o titular do cartão a identificar os produtos ou serviços adquiridos'.

Se o titular do cartão não compreender facilmente o descritor de cobrança e reconhecer a transação, um estorno poderá ser iniciado.

Como devemos entender isso? Você descobriu alguns depósitos que nunca fez e depois foi reembolsado?

Não tenho permissão para adicionar o descritor de cobrança por causa de sua política de publicidade, mas quando recebi meu extrato bancário, encontrei pagamentos para empresas das quais nunca tinha ouvido falar, muito menos comprados, mas coincidiram com depósitos que fiz em cassinos. Comecei a investigar isso e aprendi tudo sobre descritores/codificação incorreta e o que eles representam.

Eu também pesquisei outros cassinos, que recentemente usei de maneira tola e descobri que cassinos que não são GAMSTOP contratam processadores de pagamento terceirizados que codificam incorretamente os pagamentos de e para a operadora, representando ao banco ou fornecedor do cartão que o pagamento é para algo diferente de jogos de azar .

Decidi recuperar meu dinheiro e expor aqueles que consideram adequado agir sem escrúpulos. É por causa de tais atividades que não posso e não devo confiar nesses casinos.

Recebi um reembolso total e recebi uma notificação de que recebi um reembolso vindo diretamente de uma empresa comercial mostrada no descritor da minha conta bancária.

Está indo na direção certa. Todos os Casinos e Operadores de Jogos devem ser socialmente responsáveis!

Quero fazer parte de uma mudança de paradigma que promova jogos de azar justos e honestos!

Já se passou uma semana e a conta ainda está restrita. Não há possibilidade de jogar e sacar fundos.

Ah, então, por essa descrição, é bom que você tenha recebido seu dinheiro de volta, porque não acho que todos teriam tanta sorte ou tanta ansiedade por essas coisas quanto você.

É bom que você seja tão consistente e tenha notado. Quanto tempo demorou para receber seu reembolso?

Olá, percebi que o representante do cassino lhe escreveu informando que sua conta está sob investigação. Você sabe por quê? 🤔

Não obtive uma resposta específica. Jogo há mais de 20 anos em muitas empresas e esta é apenas a segunda vez que tal caso acontece comigo. Nunca quebrei ou abusei dos regulamentos.

Fui reembolsado alguns dias após trocas de e-mail. Não acho que tenha sorte, acho que estou justificado!

Os cassinos não-GAMSTOP contratarão processadores de pagamentos terceirizados que codificam incorretamente os pagamentos de e para o operador, representando ao banco ou fornecedor do cartão que o pagamento é para algo diferente de jogo. Isto é efetivamente lavagem de dinheiro e as instituições financeiras trabalham arduamente para identificar transações desta natureza e proibir a empresa iniciadora.

Se os meus depósitos estiverem sendo codificados incorretamente, o cassino será considerado não confiável e sinto que tenho direito ao meu dinheiro de volta no interesse da justiça.

Estou aguardando o terceiro reembolso vindo diretamente de uma empresa comercial da qual nunca comprei nada!

Fico feliz em ver que a Velobet reembolsou seus depósitos processados ilegalmente. É claro que eles não teriam feito isso se não tivessem feito nada ilegal.

O problema é que o Casino Guru não vê esta prática ilegal como um problema e decidirá a favor do casino em todos os queixosos desta natureza.

"Como o depósito foi creditado com sucesso na sua conta do cassino e você pôde jogar no cassino sem problemas, não há nada que possamos fazer para ajudá-lo."

O texto acima é a resposta à sua reclamação em um cenário idêntico.

Além disso, esta reclamação idêntica contra a Freshbet recebeu uma resposta bastante surpreendente de Veronika (especialista em reclamações do Casino Guru)

"Na verdade, a forma como o seu depósito é refletido no seu extrato bancário pode ser vista como um aspecto positivo. É prática de muitos cassinos online usar nomes neutros para transações. Isso ajuda a garantir que sua instituição financeira não identifique a transação como uma atividade relacionada ao cassino. Ela protege seus interesses e privacidade."

Então, basicamente, ela está lhe dizendo que os cassinos que codificam ilegalmente transações com cartão podem ser vistos como um aspecto positivo e estão fazendo isso para proteger seus interesses e privacidade"

Nunca li tanta besteira em toda a minha vida.

Para que conste, eles estão codificando ilegalmente as transações com cartão para esconder o fato de que estão operando ilegalmente. Eles estão escondendo o fato de que são um cassino não licenciado e quase certamente uma farsa. Qualquer casino legítimo não precisaria de operar um sistema de pagamento ilegal.

Eles estão fazendo isso para se protegerem!!

Parece que o Casino Guru acha isso muito difícil de entender, ou é mais do que provável que eles saibam exatamente o que esses cassinos estão fazendo, mas continuam a fechar os olhos.

Estou feliz que você leu a resposta de Veronika - fiquei chocado - a resposta dela faz parte da minha análise de CG na Trustpilot (pelo que valem!), Independentemente de aparecer nas pesquisas do Google! Só esperando que vá ao ar!

Tive uma conversa muito boa com a equipe de fraude do meu banco hoje e eles estão me apoiando e prestando muito.

O banco suspendeu meu cartão para que nenhum reembolso seja mais possível através do método de pagamento original - dois cassinos/empresas comerciais (sendo a Velobet uma delas) devolveram sabiamente meus depósitos!

Se eu puder ajudar apenas uma pessoa vulnerável, expondo cassinos que não são GAMSTOP e que não são compatíveis com combate à lavagem de dinheiro, meu tempo terá valido a pena!

IMPORTANTE (fonte ThePOGG.com)

Todo operador de jogos de azar licenciado no Reino Unido é obrigado pelo regulador a se envolver com o programa GAMSTOP. Não há mais exceções a esta regra.

Os únicos casinos que aceitam jogadores do Reino Unido que não fazem parte do programa GAMSTOP são os casinos que não estão licenciados e que aceitam jogadores do Reino Unido ilegalmente!

Não é legal para qualquer cassino que não possua uma licença UKGC aceitar jogadores do Reino Unido. Qualquer cassino que não esteja no GAMSTOP não possui uma licença UKGC. No entanto, é a empresa que comete uma ofensa ilegal, e não o jogador.

Olá, acho que seria justo acrescentar alguns detalhes às suas declarações. Neste ponto, você está bastante correto.

No entanto, sinto que é importante distinguir entre coisas que podemos abordar ou apoiar e coisas que não podemos.

Não somos advogados nem instituições bancárias. Como mediadores não oficiais, podemos fornecer aconselhamento, mas não podemos dirigir-nos ao seu banco ou a qualquer autoridade em seu nome. Também não podemos recorrer a ninguém para mudar a forma como o casino utiliza as suas transações; vocês, jogadores, podem, por outro lado. Assim, dentro da nossa abordagem limitada, preocupamo-nos se a situação é resolvida e se o dinheiro regressa quando vemos isso como um resultado justo.

Quero que isso seja declarado claramente.

Além disso, o que realmente acho interessante é que parece que você continuou jogando e levantou preocupações sobre nomes de empresas terceirizadas em seu extrato bancário após perder seus fundos.

Por que não antes? Eu me pergunto.

Concordo que alguns casinos estão de alguma forma a alterar ou ocultar os seus códigos, tornando impossível aos bancos bloquear tais depósitos. Isto é especialmente perigoso para jogadores vulneráveis que procuram proteção quando a sua paixão pelo jogo os domina.

Permita-me dizer que todos os jogadores do seu país só devem jogar em casinos devidamente licenciados, como você sabiamente nos disse. No entanto, me pergunto por que você abriu a exceção.

De uma forma ou de outra, explicamos onde estão nossos limites:

Uma vez que você depositou fundos voluntariamente em um cassino sem uma licença UKGC, a busca de fundos perdidos devido às descrições dos extratos bancários atribuídas a terceiros está fora do nosso alcance . Recomendo entrar em contato com o UKGC ou com seu banco para resolver esse assunto de forma independente.

Só espero que seu objetivo seja apoiar os jogadores, e não apenas apontar o dedo para nós por algum motivo que, honestamente, não entendo em grande escala, ao que parece.

Para evitar tal situação, pare de depositar em cassinos que não sejam do UKGC. Lembre-se de suas próprias palavras. 🙏

Por favor, não acredite nas críticas e experiências ruins que as pessoas estão tendo. Depositei, retirei milhares e verifiquei todos os meus documentos com sucesso.

O único problema que tive foi um pequeno atraso na verificação dos documentos, pois havia enviado minha carteira de motorista e eles precisavam do meu passaporte.

Não consigo respeitar este cassino o suficiente, absolutamente arrasei para mim, estará de volta!

"Por favor, não acredite nas críticas e experiências ruins que as pessoas estão tendo,"

Eu, por exemplo, discordo de sua declaração abrangente e especialmente discordo de ser chamado de mentiroso!

Estou satisfeito que suas experiências sejam positivas, mas não vamos prejudicar as experiências REAIS dos outros!

Vejo que você pretende deixar sua afirmação bem clara. Tudo bem, mas não acho que jogadores com experiências diferentes devam ser chamados de mentirosos. Funciona nos dois sentidos.

Ninguém disse que você mentiu e ninguém disse que suas experiências significam menos que as de outra pessoa. Você poderia relaxar um pouco, por favor?

Eu acho que seria apropriado.

Obrigado 🙏