Viggoslots Casino - discussão geral (página 7)

Olá Julia,

Sei que você passou por muita coisa com essas crises de abstinência. O que você descreveu parece promissor e espero sinceramente que não haja mais complicações.

Quer dizer, depois de mais de 12 dias, é realmente um bom momento para o cassino resolver a situação.

Por favor, me informe como você está. Gostaria de ter certeza de que você receberá o dinheiro.

Eles têm até às 20h de hoje para processar o pagamento. Estou curioso para ver como vai ser. Te aviso!

Olá,

Entrei em contato com o cassino novamente hoje através do chat ao vivo a respeito do meu saque.

Fui informado de que há um atraso no processamento do pagamento e que preciso aguardar mais alguns dias.

No momento, o saque ainda consta como pendente na minha conta, apesar de todas as verificações terem sido concluídas e das garantias anteriores sobre o tempo de processamento.

Hoje já faz 14 dias desde que tentei sacar meus ganhos pela primeira vez, então essa situação está se tornando cada vez mais frustrante e difícil de entender.

Atenciosamente, 😞😞😞

Olá, essa é uma notícia muito ruim e entendo que você esteja chateado(a). Com um atraso desse tamanho, a gente não fica tão curioso(a) sobre a causa do atraso, mas sim ansioso(a) por atualizações razoáveis ​​ou que nos tranquilizem.

Bem, já que as coisas não estão progredindo muito bem, você se importaria de registrar uma reclamação formal? Essa é a opção que tenho, embora tenha notado que poucas reclamações foram ignoradas pelo cassino.

Essa funcionalidade é gratuita, então dê uma olhada e decida se quer experimentar.

https://casino.guru/complaints/create 👈

O que você acha da reclamação?

Olá Radka,

Muito obrigado pelo seu apoio e compreensão durante esta situação.

Decidi apresentar a reclamação formal hoje porque os saques ainda estão pendentes após 15 dias, apesar de várias verificações bem-sucedidas e de ter seguido todas as instruções do cassino.

No momento, ainda estou aguardando o processamento dos novos saques com cartão de crédito, após as transferências bancárias anteriores terem falhado devido a um problema técnico do cassino/provedor de pagamento.

Espero sinceramente que este problema possa ser resolvido em breve.

Agradeço novamente pela sua ajuda.

Atenciosamente,

Júlia 😞

Olá, Julia.

Sei que é difícil e irritante, e sinceramente espero que a reclamação funcione. Parece que o cassino está com problemas para enviar dinheiro para países regulamentados, como a Alemanha. Percebi que isso também acontece em outros cassinos. Então, prepare-se e tenha paciência, por favor. Talvez uma ideia: será que este cassino aceita pagamentos em criptomoedas? Porque essa é a solução mais fácil para essas situações tecnicamente complicadas...

Olá Radka,

Gostaria de fornecer uma atualização sobre o meu caso.

Hoje, o cassino finalmente processou o primeiro saque de 5000 euros. No momento, estou aguardando a transferência ser creditada em minha conta bancária.

O segundo pedido de saque ainda está pendente.

Agradeço novamente seu apoio e assistência durante todo esse processo.

Atenciosamente,

Júlia

Olá, Julia!

Estou passando exatamente pelos mesmos problemas com a Wunderwins, que é administrada pela mesma empresa. Sua história é exatamente igual à minha. Tenho € 5.500 a receber e ainda não recebi nada. Hoje é o 15º dia de espera.

Saudações,

Martin

Olá, Julia!

Então, significa que o cassino encontrou uma solução! Que notícia fantástica e fico muito feliz que você não precise mais se preocupar com isso. 🙂

Vamos manter contato até que o segundo pagamento seja creditado com sucesso em sua conta.

Olá, hoje é o quarto dia desde que recebi o e-mail informando que o dinheiro havia sido enviado, e ainda estou esperando.

Olá, sugiro que esperemos. Não há muito mais o que fazer, mas não se preocupe; você não está sozinho(a) aqui.

Olá,

Gostaria de descrever toda a situação, pois neste momento ela se tornou completamente absurda e extremamente estressante.

Comecei a tentar sacar meus ganhos há mais de duas semanas. Durante esse período, cooperei integralmente com o cassino, completei todas as etapas de verificação e enviei todos os documentos solicitados diversas vezes, incluindo extratos bancários, verificação de cartão e verificação de identidade.

Inicialmente, meus saques por transferência bancária foram cancelados devido a supostos problemas técnicos com o provedor de pagamento. O cassino então me instruiu a usar outro método de pagamento, então enviei novas solicitações de saque usando meu cartão de crédito.

O saque de €3540 foi processado e recebi o dinheiro com sucesso.

No entanto, o saque de €5000 se tornou um verdadeiro pesadelo.

Recebi um e-mail oficial do cassino confirmando que o saque de €5000 foi processado e enviado. Na minha conta do cassino, a transação também está claramente marcada como "processada/concluída" ("Verarbeitet").

Apesar disso, o dinheiro nunca chegou à minha conta bancária.

Aguardei os 5 dias úteis completos solicitados pelo cassino. Depois disso, entrei em contato com o suporte novamente e enviei um extrato bancário em PDF comprovando que o dinheiro nunca foi recebido.

Agora vem a parte mais absurda:

Embora o saque AINDA conste como "processado/concluído" no meu histórico de transações, os €5000 voltaram para o meu saldo no cassino.

Então, atualmente:

A transação foi marcada como concluída.

Recebi e-mails de confirmação informando que o pedido foi processado.

mas o dinheiro nunca foi entregue.

E, de qualquer forma, o dinheiro já retornou à minha conta do cassino.

Neste momento, sinceramente, já não sei o que está acontecendo. Nunca passei por nada parecido em nenhum cassino.

Todo esse processo já dura mais de duas semanas e causou enorme estresse e ansiedade.

Agradeceria muito qualquer ajuda adicional, pois esta situação já não me parece normal.

Atenciosamente,

Júlia

Olá Julia, lamento que você ainda esteja nessa situação. Dei uma olhada rápida na sua reclamação e achei melhor aguardar a resposta oficial do cassino, pois palpites não vão ajudar muito. 🙁

Talvez seja uma pergunta boba: existem outras opções de pagamento disponíveis? Estou pensando em algo que não seja diretamente limitado por um provedor de pagamento — talvez uma transferência em criptomoedas?