Viggoslots Casino - discussão geral (página 6)

Coloquei o pedido de retirada em 19/10/24 e o suporte é inútil, pois eles nem sabem o que está acontecendo. Nenhum bônus.

eu só quero meu saque, já faz mais de 48 horas e estou querendo receber meu dinheiro arduamente ganho

Obrigado pela resposta, damos aos cassinos 14 dias para pagar um jogador, então eu diria que você está na metade do caminho.

Se o suporte for inútil, o que eles dizem a você, por favor?

Eu questionaria toda a situação e tentaria descobrir o que está acontecendo e, se você não receber o dinheiro até o prazo que mencionei, me avise e tentaremos ajudar.

Olá a todos os jogadores.

Só quero dar uma dica para aqueles que não preencheram a aposta máxima nos limites do jogo. Eu os perdi e eles me custaram caro. Alternei entre os dois slots "Mighty Wild Panther". Slot divertido no qual tive boa fluência neste fim de semana. Fui de 200 para 9.000 e depois caí para 7.500. Então, pretendia transferir a maior parte para minha conta no Swebank, mas me disseram que queriam um documento que mostrasse que eu era o dono da conta. Tentei consertá-los, mas eram domingo, então pensei que teria que consertá-los na segunda-feira. Acho que são estranhos, pois já fiz transferências antes. Quando cheguei em casa mais tarde, pensei em verificar se a sorte durou. Acho que não sou o único que tem muitos truques que você acha que farão a diferença. Pessoalmente, sento e tamborilo rapidamente com meu dedo indicador, pois não quero autospin. O truque é que nesses slots em particular, eles ficam em silêncio até você apertar o botão de volume, então quando você se desloca entre as faixas, acontece de vez em quando que você esquece de ligá-lo. Sentei e toquei bateria enquanto assistia ao novo filme de Beck. Quando olho para baixo, eles dizem depósito... Não entendi, mas vi para meu horror que eu, que estava jogando 2×4 o fim de semana todo, tinha chegado ao botão de aumentar, que fica alguns mm à direita do botão de girar. 9 pressione 2×400, depois algo extra, pressione 2×200, então a conta fica vazia. Tão triste quando pela primeira vez você ganhou algum dinheiro. Saiba que eles são minha própria culpa por não preencher o maxbet, mas ao mesmo tempo acho que o som deve estar ligado quando você entra nos slots e por que colocar os botões tão incrivelmente próximos um do outro? Afinal, você imprime muitos milhares de impressões durante um fim de semana, então presumo que eles aconteceram mais do que eu. Obrigado pela palavra!

Então isso é um grande infortúnio, eu diria. Eu nem sei o que mencionar sobre essa situação porque é muito triste. Infelizmente, a maneira como os slots são projetados é basicamente a mesma. Os botões são bem próximos uns dos outros porque não têm muito mais para estar. Você tem que ter cuidado, embora eu saiba que não preciso te dizer isso depois dessa experiência. Pena que você perdeu tanto dinheiro e, por favor, tenha cuidado nas próximas sessões. 😥

Solicitei um saque de €50 no dia 18 e não recebi nenhuma atualização desde então. Já havia sacado €50 antes, o que levou quatro dias. Agora já se passaram seis dias e estou esperando. Também tenho verificação KYC, o que é muito estressante com o Viggoslots, já que outros sites semelhantes levam apenas um ou dois dias.

Nenhuma informação do cassino sobre a retirada?

Tente verificar também a pasta de spam do seu e-mail, pois às vezes esse tipo de e-mail pode acabar lá.

Você entrou em contato com o cassino de alguma forma para pedir uma explicação?

Infelizmente, nem uma única mensagem. Também não consigo encontrar nada na minha caixa de spam. No entanto, a confirmação do meu primeiro saque estava lá. Continuo esperando, e o chat de suporte continua me dizendo a mesma coisa: que o saque está sendo analisado pela equipe.

Por favor, informe-nos na segunda-feira se houver alguma movimentação com o seu saque. Aguardaremos a atualização.

Olá, Romi. Infelizmente, ainda não recebi nenhuma atualização. O suporte vem me informando várias coisas há dias, dizendo que meu problema seria encaminhado para a equipe responsável. Hoje, o chat voltou a informar que a equipe está enfrentando um alto volume de retiradas.

Afinal, o dinheiro foi transferido. Na minha opinião, demorou muito, e o suporte é péssimo.

Estou feliz que você finalmente conseguiu o dinheiro e entendo seu ponto de vista, com certeza.

Talvez seja melhor mudar para outro lugar? O que você acha?

Não tenho absolutamente nenhuma queixa; ganhei mais de 2000 euros com um depósito de 20 euros e consegui sacar o dinheiro.

Olá, gostaria de apresentar uma reclamação porque a Viggoslots não me pagou €3000 há 7 dias. Mas, por algum motivo, não consigo encontrar a Viggoslots aqui, apenas este fórum.

Olá, provavelmente você não consegue encontrar o cassino devido às regulamentações do seu país que não permitem a exibição de certos conteúdos.

No entanto, se estivermos falando sobre o saque, você disse que está esperando há uma semana. Eu não contaria o fim de semana e os feriados que acabaram de passar, então, basicamente, talvez não seja tão ruim assim. Mas você perguntou sobre essa situação do cassino? Você precisou verificar sua conta ou não?

Damos aos cassinos 14 dias para resolver esse tipo de situação e, se isso não funcionar, podemos tentar ajudar. Por outro lado, como vi que o cassino não está se comunicando conosco, pode ser mais difícil resolver o problema.

Olá,

Gostaria de apresentar uma reclamação referente ao meu saque no Cassino Viggoslots.

Sou jogador assíduo deste cassino há cerca de 3 anos e tenho feito depósitos regularmente sem qualquer problema. Minha conta já foi totalmente verificada anteriormente.

Após solicitar meu saque de aproximadamente €8.000, o cassino pediu que eu realizasse uma nova verificação e solicitou documentos adicionais, incluindo meu extrato bancário em formato PDF. Forneci todos os documentos solicitados imediatamente.

Apesar disso:

Meu pedido de saque está pendente há 11 dias.

Continuo recebendo respostas automáticas repetidas.

Me pediram várias vezes para enviar os mesmos documentos novamente.

E eu já recebi e-mails de verificação idênticos mais de uma vez.

O cassino me diz repetidamente para "esperar mais 24 a 48 horas" ou afirma que meu caso foi encaminhado ao departamento responsável, mas nenhuma informação concreta ou data de pagamento foi fornecida.

Ontem, eles confirmaram novamente por e-mail que minha conta foi verificada com sucesso e que nenhuma outra ação é necessária da minha parte, porém o saque ainda está pendente.

Tenho capturas de tela de:

todas as conversas,

e-mails repetidos,

confirmações de verificação,

e comprovante de que enviei todos os documentos solicitados diversas vezes.

Neste momento, considero que o processo está sendo atrasado desnecessariamente e agradeceria sua ajuda para resolver esta questão.

Atenciosamente

Ei, você vai receber seu dinheiro de volta? Estou esperando há 11 dias por um pagamento de 8.000 euros. 😞

Mas será que eles explicaram o motivo de pedirem os documentos repetidamente?

Será que foi devido ao formato ou à qualidade incorretos?

Por favor, informe-nos quando exatamente eles confirmaram que sua conta foi totalmente verificada e se essa informação também está visível em sua conta do cassino.

Olá,

Obrigado pela sua resposta.

Gostaria de esclarecer que todos os documentos solicitados foram enviados diversas vezes em formato PDF e com boa qualidade. O cassino nunca me informou que havia qualquer problema com o formato ou a legibilidade dos documentos.

Minha conta já havia sido verificada anteriormente e, durante o processo de saque, recebi vários e-mails confirmando que minha conta havia sido verificada com sucesso novamente.

Ontem, o cassino cancelou integralmente meu pedido de saque, que havia sido feito por transferência bancária. Após mais de 11 dias de espera, recebi um e-mail informando que o saque havia falhado após a aprovação, porque o método de pagamento selecionado supostamente não era suportado.

Eles me pediram para enviar a solicitação de saque novamente usando outro método de pagamento. Por causa disso, ontem enviei uma nova solicitação de saque usando meu cartão de crédito.

No entanto, depois de fazer isso, me disseram novamente para esperar mais 48 horas.

Hoje já se passaram 12 dias desde que essa situação começou, e eu ainda não recebi meus ganhos nem um prazo concreto para o pagamento.

Neste momento, sinto-me exausto e extremamente estressado com todo o processo, especialmente porque continuo recebendo solicitações de verificação repetidas, e-mails repetidos e atrasos repetidos, apesar de cooperar totalmente com o cassino em todas as etapas.

😪

Olá, e obrigado pela atualização. Pelo que entendi, o problema não está em aceitar o saque, mas sim em processá-lo. Bem, isso pode ser uma boa notícia por um lado, mas a questão é se o cassino oferece atualmente uma opção de pagamento funcional para pessoas no seu país. Certamente, isso é algo que o cassino precisa gerenciar em primeiro lugar; não é da sua conta como cliente, e concordo que mais de 12 dias é um prazo bastante longo para alternativas.

Se entendi corretamente, você está aguardando o processamento da transação com cartão, correto?

Essa pode ser a solução. Vamos ver como as coisas se desenrolam.

Olá,

Sim, está correto.

No momento, estou aguardando o processamento das novas solicitações de saque pelo método de cartão de crédito verificado, após as tentativas anteriores de saque por transferência bancária terem falhado devido a um problema técnico com o provedor de pagamento.

O cassino verificou meu cartão com sucesso e o suporte me informou que os saques devem ser processados ​​em até 48 horas úteis.

Espero sinceramente que isto finalmente resolva o problema, pois este processo já dura mais de 12 dias e tem sido extremamente estressante.

Muito obrigado pela sua ajuda e apoio durante esta situação.

Atenciosamente,

Júlia