há um ano
This was soo untrue you really had me excited like you actually knew I was gonna get that money they are mega casino is a scam 💯
Viggoslots Casino - discussão geral (página 5)
há um ano
Eu não sei o que aconteceu.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Olá, estou com um problema com o Viggoslots. Até agora, eles sempre pagaram de forma confiável, mas hoje cancelaram meu saque com um e-mail dizendo que eu supostamente violei os termos e condições do bônus. alguem poderia me ajudar aqui
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello.
I'd say, at first, we would need to know which rules you are accused of breaching. Can you share the casino's full explanation? If you didn't receive any, ask the operator and let me know.
To help you out, we need to learn what the casino thinks you did.🙏
há um ano
CUIDADO COM OS GOLPES!
Depositei 100€ e recebi um bónus de 100€.
Toquei Big Bass Bonanza e Hotline 2.
Cheguei a 760€.
Paguei € 600 e aceitei que o bônus expiraria. Isso significa que o bónus de 100€ acabou e eu ainda tinha 60€ em dinheiro real. Com isso girei um pouco normalmente e apostei os últimos 30€ na roleta no vermelho, mas não tive lucro.
Todos os ganhos foram retidos e recebi apenas o depósito de 100 € na minha conta de jogador. Portanto, embora eu tenha aceitado que o bônus expire e continue jogando com dinheiro real e não tenha ganhado nenhum dinheiro com os € 30 na roleta, esse é o motivo para reter todos os ganhos.
ATENÇÃO AGORA VEM O MELHOR!
Falei então com o suporte via chat ao vivo.
Escrevemos por um bom tempo e tentei explicar que isso é trapaça e estou certo.
Fui banido permanentemente sem aviso prévio.
Isso significa que os 100€ que estavam na minha conta de jogador desapareceram.
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Based of what you described here, you surely shouldn't lose your deposit based on your conversation with the live chat. Anyway, when it comes to playing with the bonus and then rejecting the bonus money later, it crucial to know the exact bonus terms and your actions.
I assume that's what my colleagues are going to deal with in the complaint you've already submitted so I don't want to go into much details here.
há um ano
Recebi isso por e-mail:
Nós da Equipe de Proteção ao Jogador ViggoSlots entraremos em contato com você sobre seu último contato com nossa equipe de suporte ao cliente, onde você fez uma solicitação de reembolso.
Gostaríamos de informar que após analisar sua inscrição, não poderemos reembolsar os depósitos solicitados.
Esta decisão foi tomada de acordo com os seguintes termos e condições, que você não observou ao registrar sua conta conosco:
9.4 Os regulamentos de jogos de azar e serviços de plataforma estão sujeitos às leis de Curaçao. É da sua exclusiva responsabilidade cumprir todas as leis aplicáveis no seu país de residência e, se a lei aplicável no seu país de residência lhe permitir jogar lá e, portanto, abrir uma conta connosco. Não seremos responsáveis se você violar ou violar qualquer lei aplicável. Caso contrário, reservamo-nos o direito de recusar o envio da sua conta ou desativá-la sem incorrer em qualquer responsabilidade perante você.
Este é o maior golpe que já vi.
Não só meus ganhos foram negados, mas meu próprio dinheiro também foi roubado.
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Resposta do chat ao vivo:
Inglês:
Lia: Entenda que encerramos sua conta por questões de segurança sem possibilidade de reabrir e manter o saldo.
16:07
Lia: Desejamos o melhor para o futuro.
16:07
Lia: Foi um prazer atender você. Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento. Eu te desejo um bom dia.
16:07
Alemão:
Observe que por motivos de segurança encerraremos sua conta sem a possibilidade de reabri-la e manter o saldo restante.
Traduzido automaticamente:
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há um ano
Well, well, well...that sounds interesting. So I understand it in a way that you may played from a restricted country in their casino and even though they let you deposit and play with your money, they're going to keep your balance as the punishment.
Please, add the exact texts you copied here into your complaint as well. I believe that's a useful info for our Complaints team.
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há 11 meses
Tive o mesmo caso, mas me foi bem explicado e faz sentido na minha opinião. Também joguei com um bônus. Paguei e continuei jogando com saldo restante. Depois fiz apostas altas de 10€. O primeiro pagamento foi cancelado para mim, com a explicação de que o dinheiro com que eu estava jogando vinha dos ganhos que acompanhavam o bônus. Isto provavelmente ocorre porque não é um Wager Casino real e, caso contrário, as condições do bônus podem ser facilmente abusadas. Faz sentido na minha opinião. Por exemplo, se você jogar com um bônus que tem uma aposta alta e finalizá-lo, o dinheiro é puramente condicional. Com um bônus de aposta grátis, simplesmente funciona de maneira diferente. Bem, posso entender a empolgação, mas também posso entender o Viggoslots aqui. Até acho que existem termos de bônus, mas teria que verificar novamente.
Traduzido automaticamente:
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há 11 meses
Hi there,
Sadly, due to the translation process, some points were partially lost, I'd say.
Could you help me with this part where you said "This is probably because it is not a real Wager Casino and otherwise the bonus conditions can easily be abused."
I just want to be sure - thank you!
Editado pelo autor há 11 meses
há 9 meses
Confirmamos o recebimento do seu e-mail,
Relativamente ao reembolso de 182,52€, note que o mesmo foi aprovado pelo nosso departamento financeiro no dia 17 de outubro de 2023.
O reembolso foi feito para sua conta número ***9528.
Para sua informação: Depois de validado pelo nosso departamento financeiro, o reembolso poderá levar até 10 dias corridos para chegar à sua conta bancária.
Convidamos você a esperar até 27 de outubro de 2023 antes de voltar para nós.
Em caso de não recebimento do reembolso, solicitamos que nos forneça um extrato bancário oficial com todas as transações das datas relevantes em formato PDF.
Podemos então encaminhá-lo ao nosso departamento financeiro para uma investigação mais aprofundada.
Olá querida equipe do Vigoslott.com, ainda estou esperando meu dinheiro. Continuarei reportando negativamente sobre o ViggoSlots para todos os sites de avaliação de cassinos online até receber meu dinheiro. Essa é a última bagunça.
Traduzido automaticamente:
há 9 meses
Desculpa preguiçosa para não pagar o valor que ganhou.
Registrei-me no Viggoslots em março de 2023 e perdi cerca de 5.000 €,
Então, em 15 de julho de 2023, ganhei quase 10.000 € com um depósito de 400 € sem bônus e depois paguei 8.000 € para minha conta Iban alemã
Meu pagamento foi verificado e aprovado pela gigas e, 3 dias depois, o dinheiro foi devolvido novamente. Aparentemente foi culpa do meu banco. Perguntei ao meu banco, não sabíamos nada sobre isso, então fiz uma segunda tentativa com um número IBAN diferente supostamente transferido 10 dias depois aconteceu a mesma coisa e o dinheiro foi creditado de volta no Viggoslots. Em seguida, conversei ao vivo com Viggoslots por 45 minutos e tentei quais opções havia, mas para receber o pagamento eles me deixaram esperando no chat por tanto tempo e não me deram uma dica clara de como eu poderia receber meu pagamento. Não houve problemas ao fazer depósitos com cartão de crédito, ao pagar no Viggoslots tenho várias opções IBAN alemão IBAN espanhol Luxemburgo, nenhuma ajuda do vigoslott sobre como obter meu dinheiro. Quando questionados sobre o que aconteceu novamente, eles não conseguiram me dar uma resposta clara. Cometi o erro e continuei jogando frustrado e perdi tudo de novo. Aconselho a todos na minha situação que não confiem nestes casinos online porque joguei em vários casinos online durante anos e perdi a maior parte e quando se tratou de pagar o meu dinheiro não foi pago por alegados motivos. Tenha cuidado porque você pode simplesmente jogar o dinheiro pela janela. PS familiarizado com esses supostos testadores de cassino apenas escreve coisas positivas sobre certos cassinos, contamos com eles para jogar e então você não terá nada além de problemas. Acho que esses testadores positivos são pagos pelos cassinos.
Data da Experiência: 29 de julho de 2023
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há 9 meses
The problem is that whenever you continue playing with the money you won and you eventually lose it, it's hard to claim any refund from the casino. The casino can always claim they were waiting for you (maybe some documents etc.) and you'll claim the opposite 😕
há 4 meses
Bom dia,
Minha retirada no Viggoslots também está atrasada. Aparentemente porque eles precisam fazer verificações extras no departamento de pagamentos. Passei no cheque KCF sem problemas, joguei sem bônus e agora tudo está atrasado, por quê?... Você deveria ficar feliz em depositar tudo o que perdeu novamente, mas é muito difícil sacar neste cassino. Eu não acho que seja muito amigável ao cliente.
Traduzido automaticamente:
há 4 meses
May I ask when exactly your account was verified and if you had any successful withdrawals before at this casino? What is the current status, please?
há 4 meses
Bom dia,
A verificação foi via e-mail e ocorreu muito rapidamente e sem problemas. Ainda não recebi um pagamento deste casino. E a situação atual é que estou sendo adiado e apenas informado de que serei verificado novamente com cuidado porque eles querem ser muito precisos. não sei com o que...
Também posso enviar capturas de tela dos e-mails aqui.
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
há 3 meses
It will not be necessary to post any screenshots, do not worry. Could you be more specific, please? How long are you waiting for your withdrawal? I am asking because we usually give casinos 14 full days to process the payment. If it comes to the first one, it is usually more time-consuming, which is why we have this time frame.
