Viking Luck Casino - discussão geral (página 2)

Bom dia Jaroslav

A reclamação aguarda resposta de um membro do cassino Vikingluck.

Ainda não recebi nenhum outro reembolso.

Obrigado e saudações

Pelo que vi, o cassino já respondeu que está processando sua solicitação e o informará assim que tiver uma atualização.

Olá Jaroslav

Já faz mais de três semanas que ouço isso 🤦🤦

Obrigado e saudações

Eu também pensei isso, mas como nossa equipe está lidando com isso, espero que seja resolvido logo e que você receba seu dinheiro.

Não sei mais o que te dizer, só temos que esperar, mesmo sabendo que não é isso que você quer ouvir.😕

Spencer (VikingLuck)

26 de agosto de 2025, 11h57 EEST

Caro Manuel Alonso Sesto,

Agradecemos seu contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Esperamos que você esteja bem após receber este e-mail.

Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando com o seu saque. Entendemos perfeitamente a importância de ter seu dinheiro disponível em dia e queremos garantir que estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível.

Após uma análise completa da sua solicitação de saque, gostaríamos de informar que você está enfrentando um atraso inesperado. Entendemos que o acesso oportuno aos seus fundos é importante e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.

Gostaríamos de informar que seu caso já foi encaminhado como urgente para o nosso departamento financeiro, que está trabalhando ativamente para agilizar o processo. Devido ao grande volume de solicitações, os pagamentos podem sofrer alguns atrasos, mas queremos garantir que seu dinheiro esteja completamente seguro. O saque está em andamento, embora possa demorar um pouco mais do que o esperado. Assim que o pagamento for concluído, você o verá refletido no seu histórico de saldo.

Agradecemos profundamente sua paciência e compreensão durante todo o processo e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente. Sua confiança é muito importante para nós e estamos comprometidos em lhe proporcionar uma experiência segura e satisfatória.

Caso tenha alguma dúvida adicional, não hesite em entrar em contato conosco por e-mail. support@VikingLuck.com ou chat ao vivo.

Muitas felicidades,

Atendimento ao Cliente.

(Desde 01/08/2025 aguardando um dos meus saques)

Claro, é uma resposta comum, mas vamos tentar acreditar que, mesmo com uma reclamação, o processo será mais rápido e você receberá seu dinheiro de volta antes que perceba.

Olá Jaroslav

Agora o cassino me pediu para verificar minha conta.

Eles estão me pedindo um extrato de todas as minhas transações com cartão de débito durante todo o mês de julho, absolutamente todas as transações, sejam elas feitas no cassino ou todas as minhas transações com cartão.

Não sei até que ponto isso é legal.

Queria sua ajuda e opinião.

Obrigado e saudações

Olá, isso é algo que os cassinos costumam pedir aos jogadores. Então, eu forneceria ao cassino. Talvez você possa tentar perguntar se pode ocultar transações que não sejam relacionadas ao cassino e que você não queira que o cassino veja, e deixar apenas o valor lá.

Aqueles que vão ao cassino, você mantém como estão normalmente para que o cassino possa vê-los.

Em qualquer caso, não deixe de fornecer essas informações a eles.

Bom dia Jaroslav

Já enviei tudo, agora estou aguardando a confirmação

Obrigado e saudações

Este cassino Vikingluck é uma vergonha.

Primeiro me pedem um extrato de 01/07/2025 a 31/07/2025

Hoje me pediram um extrato de 20/07/2025 a 20/08/2025.

Isto é uma vergonha ou uma piada.

Já estou um pouco farto dessas pessoas.

Parece que eles não querem pagar os prêmios, mas se for para fazer um depósito, sem problemas... Tipo, se você depositar € 20.000, eles não pedem nada.

Que triste

Embora não seja a melhor solução do cassino, você terá que enviá-la se quiser seu dinheiro. Analisei a reclamação e também concordo que eles poderiam ter solicitado os documentos de verificação antes, em vez de depois de um mês. É bastante ilógico e parece que eles estão tentando ganhar tempo.

Mas definitivamente conclua todo o processo e não desista.

É definitivamente importante que você receba aquilo a que tem direito.

Bom dia

Estou trabalhando nisso. Ontem enviei uma selfie com meu documento de identidade e um dispositivo com a página do cassino aberta e o extrato completo do meu cartão de 1º a 31 de julho.

E na reclamação, um funcionário do cassino disse que se eu não fornecer essa documentação dentro de um mês, eles têm o direito de reter o prêmio e encerrar a conta.

Estou aguardando a verificação agora.

Não sei qual será o próximo problema.

Obrigado Jaroslav

Bom dia Jaroslav

Eles me pedem um extrato para uma data, depois me pedem para uma data diferente, e assim por diante.

E tenho que ir ao site do cassino para poder verificar.

Eles não me notificam nada por e-mail.

Obrigado e saudações

Vi o que o cassino pediu e o que eles disseram. Acho que, se você cooperar, não deve haver problema. Não acho totalmente justo que eles escrevam que, se você não atender às expectativas deles em um mês, eles vão tomar o que você tem na sua conta. Eu diria que não deveria levar um mês para eles pedirem os primeiros documentos.

Elas já foram solicitadas e eu já as enviei.

Mas todos os dias eles me pedem algo diferente.

Obrigado

Bom dia Jaroslav

Pediram-me novamente outro extrato do cartão.

Desta vez de 01/07/2025 a 10/08/2025

Minha pergunta é

Quantos extratos a mais você precisará?

Porque já enviei vários

Obrigado e saudações

Não sei quanto mais o cassino vai pedir, mas em qualquer caso, sempre forneça o que eles precisam para evitar problemas.

Espero que isso acabe rápido para você, porque tenho a sensação de que o cassino pode pedir tudo de uma vez e não apenas uma coisa de cada vez, e basicamente a mesma coisa.🙁

Bom dia

É contínuo, Jaroslav. Enviei uns 4 ou 5 extratos de cartão.

E eles não me informam por e-mail. De vez em quando, entro no cassino e encontro essas atualizações na seção de verificação.

Obrigado e saudações

Certo, então enviarei tudo o que você precisa. Só precisamos esperar para ver o que o cassino diz e faz.

Bom dia Jaroslav

Tenho que esperar o que Romi nos diz.

Obrigado e saudações