há 2 anos
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Vinyl Casino - discussão geral
há 2 anos
Olá, onde posso registrar uma reclamação porque o cassino me enganou?
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há 2 anos
Estou esperando há um mês pela verificação da minha conta e o cassino está constantemente me traindo, fazendo com que a verificação demore tanto, mas acho que eles estão demorando tanto de propósito porque não querem pagar meu depósito.
marcelina.olichowska@interia.pl
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há 2 anos
Olá, vejo que você já conseguiu abrir uma reclamação conosco e acho que quando você escreve que a verificação já dura meses, foi o passo certo. O cassino também lhe deu alguma razão para isso? Qual é o problema aqui, há algo errado com seus documentos? Claro, eu definitivamente recomendo não jogar até que sua situação seja resolvida, para não acabar perdendo seu dinheiro.
Porém, espero que nossa equipe possa ajudá-lo e que a situação acabe bem. Se você tiver alguma novidade, não hesite em nos avisar. Eu estarei esperando.
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há 2 anos
não, enviei todos os documentos corretamente e está tudo correto, mas por que está demorando tanto? Acho que é de propósito porque eles não querem me pagar meus ganhos, porque só quando pedi para pagar meus ganhos a conta foi fechada repentinamente, mas quando depositei o dinheiro, por que não fui solicitada a verificação?
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há 2 anos
Ao fazer seu primeiro saque, é comum que o cassino inicie o processo de verificação. No entanto, damos aos casinos 14 dias para resolver este procedimento, embora saibamos que os casinos são cuidadosos com isso. Não sei por que está demorando tanto e pensei que o cassino tivesse lhe dado algum motivo para isso. Então todos os seus documentos são aprovados quando você diz que não há problema com eles?
De qualquer forma, como falei, nossa equipe tentará te ajudar e assessorar no seu caso. Mas teremos que ser pacientes e esperar para ver como isso se desenvolve.
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há 2 anos
e eles têm me enviado essas mensagens sem parar há 2 meses, parece que eles estão se arrastando até eu desistir e esquecer, ou talvez eles estejam enganando todo mundo para que paguem depósitos e depois bloqueiem seus perfis.
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há 2 anos
Do meu ponto de vista, 2 meses é muito tempo para verificação e se o mesmo e-mail for repetido indefinidamente e não levar a lugar nenhum, será bastante desagradável. Não tenho certeza do que pode ser objeto de um processo tão longo.
No entanto, como vi, houve uma atualização na reclamação e a bola está atualmente do lado do casino, por isso vamos esperar para ver se o casino consegue responder e ajudar a resolver a sua situação. Gostaria de ser positivo e esperar um final feliz. Boa sorte. ☘️
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Lullione
há 2 anos
Olá, isso significa que você ainda não recebeu uma resposta relevante do cassino e continua acontecendo a mesma coisa que você é desconectado quando pergunta? Se for esse o caso e você não souber mais nada e o cassino não tentar resolver nada, eu tentaria escrever um e-mail também. Se nada mudar e você ainda estiver na mesma situação sem resposta, recomendo registrar uma reclamação.
O que você diz ?
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Lullione
há 2 anos
Oh, você está um pouco atrasado para a festa desde todo o incidente. Já pensou em fazer uma reclamação da nossa parte? Você não recebeu nenhuma atualização sobre sua situação? Deixe-me saber, por favor.
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há 2 anos
Olá, joguei com dinheiro de bônus no Vinyl Casino e usei o giro do bônus integralmente. O dinheiro que ganhei nunca foi pago. Estou esperando o dinheiro há 2 meses. Já carreguei todos os meus cartões de crédito e fui informado 20 vezes que eles foram encaminhados para o suporte técnico, mas absolutamente nada aconteceu. Não recebi um único e-mail da equipe de suporte.
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há 2 anos
Olá, li qual é o seu problema e sinto muito. Pelo que li, você ainda precisa passar pela verificação, certo? Mas qual é o problema se você já enviou os documentos do cartão tantas vezes? O cassino disse alguma coisa a você quando você perguntou?
De qualquer forma, você registrou uma reclamação e esperamos que nossa equipe possa ajudá-lo em sua situação. Mas teremos que ser pacientes.
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há um ano
Olá, já enviei os documentos para verificação. Os documentos foram aceitos, mas durante a verificação diz que são necessários documentos, mas não diz quais. Enviei meu cartão de identificação e meu cartão de crédito. O cassino não está respondendo aos meus e-mails.
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há um ano
Provavelmente não é o melhor quando já dura tanto tempo, mas tenho um conselho. Vi que você reabriu a reclamação, então certamente seria apropriado se você respondesse lá. Você tem algumas horas ou ele será rejeitado novamente. Se você deseja que nossa equipe o ajude, é melhor fazê-lo o mais rápido possível.
Basta clicar aqui e responder a Veronika . ⬅️
No entanto, há quanto tempo o casino lhe respondeu sobre a situação de verificação e os documentos que enviou?
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há um ano
A primeira vez fiz um depósito de 50 zlotys. O dinheiro saiu da conta bancária e não chegou à conta do casino. Escrevi para o serviço de suporte e pedi que enviasse o comprovante de pagamento, o que fiz. Não há resposta deles. Ninguém responde minhas cartas.
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há 2 anos
Oh, você está um pouco atrasado para a festa desde todo o incidente. Já pensou em fazer uma reclamação da nossa parte? Você não recebeu nenhuma atualização sobre sua situação? Deixe-me saber, por favor.
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há um ano
Não tive notícias do cassino, o que eles fazem é que o chat ao vivo sempre para e eu sou expulso do chat, fiz tudo que foi pedido, mandei vários screenshots, no sistema eles viram que eu tinha jogado o 100 rodadas grátis, mas não tive ganhos, embora tenha provado com a data e hora que ganhei um bônus.
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há um ano
A primeira vez fiz um depósito de 50 zlotys. O dinheiro saiu da conta bancária e não chegou à conta do casino. Escrevi para o serviço de suporte e pedi que enviasse o comprovante de pagamento, o que fiz. Não há resposta deles. Ninguém responde minhas cartas.
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há um ano
Ei, eu não te invejo nessa situação. Quanto tempo você espera a resposta do cassino? Às vezes, pode não ser culpa deles e, portanto, pode haver um problema por parte do provedor. Você já tentou perguntar?
Eu provavelmente tentaria ser paciente e continuaria tentando perguntar e se nada mudar, tentaremos ajudar também, embora sejamos bastante limitados nesta área.
Avise-me se surgir alguma novidade.
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há um ano
Não tive notícias do cassino, o que eles fazem é que o chat ao vivo sempre para e eu sou expulso do chat, fiz tudo que foi pedido, mandei vários screenshots, no sistema eles viram que eu tinha jogado o 100 rodadas grátis, mas não tive ganhos, embora tenha provado com a data e hora que ganhei um bônus.
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há um ano
Eu entendo, é uma pena que você não tenha vindo quando toda a situação estava acontecendo. Se já se passaram alguns meses desde o incidente, obviamente o cassino não lidará muito com isso.
Portanto, se houver algum problema, recomendo que você tente resolvê-lo com o cassino e se isso não for possível, fique à vontade para escrever aqui e veremos o que pode ser feito. Não espere tanto porque isso reduz suas chances de sucesso.
Espero que cenários semelhantes não voltem a acontecer e que vocês tenham sessões melhores. 😕
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há um ano
Nada de novo aconteceu da parte deles. Escrevi para eles novamente. Eles prometem investigar e não me enviam nenhuma resposta. Na minha opinião, estes são golpistas. Nunca tive tais problemas com nenhum cassino; Jogo na Internet há muito tempo. A única coisa boa é que fiz apenas um depósito com eles. Toda a confiança neles foi perdida para continuar jogando.
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há um ano
Às vezes, pode levar algum tempo se surgirem problemas inesperados. A melhor coisa a fazer seria descobrir de que lado. Quando eles analisarem o assunto, espero que consigam resolver o problema e, quando vocês lhes enviarem um recibo, espero que tudo seja resolvido.
Por outro lado, eu não me sentiria confortável apenas esperando e sem saber o que está acontecendo e sem ter prazo. Portanto, por mais que eu odeie dizer isso, você terá que esperar e, obviamente, continuar a se manter informado em um prazo razoável sobre como as coisas estão e o que está acontecendo.
Se você tiver alguma novidade, fique à vontade para postar e me avisar.
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