há 7 meses
Eu sei que pode parecer assim, mas infelizmente não podemos intervir antes. É a mesma coisa com todas as reclamações que recebemos, sabe?
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Vinyl Casino - discussão geral (página 4)
há 7 meses
Acredito que sim mas e frustrante ter de entrar por estes meios esperar 14 dias quando eles podiam resolver por bem .
há 7 meses
Você tem razão, é frustrante. Sempre tento analisar a situação de uma perspectiva diferente; o cassino tem um prazo razoável para prestar serviços a você, como cliente, e se eles falharem, não deve haver mais desculpas, permitindo que meus colegas intervenham mais diretamente.
Ainda entendo seu ponto de vista e espero que as coisas melhorem rapidamente com sua retirada.
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há 6 meses
Pois mas não melhorou continuo a espera do meu dinheiro para tapar os olhos já pagaram 500€ mas agora estou a espera dos outros 500€ desde dia 3 de outubro
há 6 meses
E frustrante o levantamento era de 2 vezes 500€ e só pagaram 1 levantamento o outro aguardo por ele até a data de hoje e já o fiz no dia 3
há 6 meses
Neste caso, espero que nossa equipe possa entrar em contato com o cassino em breve e intervir no seu caso.
Não há nenhuma explicação sobre o atraso, certo?
Se pelo menos eles mandassem um e-mail, você sabe, isso certamente faria você se sentir melhor. 🤷♀️
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há 6 meses
Nada me faria sentir melhor porque dizeram que era prazo de 3 dias e aonde já vai esses 3 dias
há 6 meses
Sim, o que não entendo é por que eles atrasariam esse pagamento se já pagaram o primeiro.
Parece muito estranho para mim, principalmente se eles não explicaram nada para você.
A propósito, você também verificou sua caixa de spam? 🤔
Porque às vezes os e-mails dos cassinos podem parar aí, sabia?
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há 6 meses
Entrei mesmo na conta do casino e o levantamento ainda diz sob revisao. Ainda nem processado fui sequer
há 6 meses
É exatamente isso que eu quis dizer. Eles deveriam te informar o motivo da análise por tanto tempo. Como eles fazem, por que não pedem documentos e coisas assim?
Ou pelo menos, se estiver no site do provedor do jogo, informá-lo sobre isso. Porque muitas vezes os provedores de jogos também precisam verificar a jogabilidade dos jogadores, sabe?
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há 6 meses
A desculpa deles e que tem muitos pedidos de levantamento daí a demora para processar o pagamento mas desde dia 3 já e muito tempo de espera
há 6 meses
Com certeza. Informar o problema ao jogador é justo, mas também deve ser uma forma de demonstrar cuidado e motivação para resolver o atraso o mais rápido possível. Infelizmente, essa é provavelmente a parte mais difícil e parece uma história sem fim para a maioria dos jogadores. Espero que o cassino saiba o que está fazendo e desejo a você um final rápido! Um final feliz!
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há 6 meses
Sabe hoje e dia 20 a espera desde o dia 3 de outubro e a resposta e sempre a mesma . Que estão a tratar do meu processo com urgência e com a devida atenção . Estou cansada das desculpas e de ter de esperar por aquilo que e meu . Farta de levar gozo deles
há 6 meses
Acredito que entendi.
O problema é que a maioria dos cassinos não conta com operadores de chat para lidar com transações financeiras, o que leva a respostas repetitivas e inúteis. É mais provável que "entraremos em contato com você quando nos encontrarmos"... 🙁
Bem, eu sei que essa situação é frustrante. Lembro-me de quando tive que esperar dois meses para que meu banco confirmasse uma transação recebida; esperar sem nenhuma outra opção é realmente doloroso.
No entanto, pelo menos o cassino deve estar ciente da sua reclamação e meus colegas irão lembrá-los.
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