Vinyl Casino - discussão geral (página 4)

Eu sei que pode parecer assim, mas infelizmente não podemos intervir antes. É a mesma coisa com todas as reclamações que recebemos, sabe?

Acredito que sim mas e frustrante ter de entrar por estes meios esperar 14 dias quando eles podiam resolver por bem .

Você tem razão, é frustrante. Sempre tento analisar a situação de uma perspectiva diferente; o cassino tem um prazo razoável para prestar serviços a você, como cliente, e se eles falharem, não deve haver mais desculpas, permitindo que meus colegas intervenham mais diretamente.

Ainda entendo seu ponto de vista e espero que as coisas melhorem rapidamente com sua retirada.

Pois mas não melhorou continuo a espera do meu dinheiro para tapar os olhos já pagaram 500€ mas agora estou a espera dos outros 500€ desde dia 3 de outubro

E frustrante o levantamento era de 2 vezes 500€ e só pagaram 1 levantamento o outro aguardo por ele até a data de hoje e já o fiz no dia 3

Neste caso, espero que nossa equipe possa entrar em contato com o cassino em breve e intervir no seu caso.

Não há nenhuma explicação sobre o atraso, certo?

Se pelo menos eles mandassem um e-mail, você sabe, isso certamente faria você se sentir melhor. 🤷‍♀️

Nada me faria sentir melhor porque dizeram que era prazo de 3 dias e aonde já vai esses 3 dias

Sim, o que não entendo é por que eles atrasariam esse pagamento se já pagaram o primeiro.

Parece muito estranho para mim, principalmente se eles não explicaram nada para você.

A propósito, você também verificou sua caixa de spam? 🤔

Porque às vezes os e-mails dos cassinos podem parar aí, sabia?

Entrei mesmo na conta do casino e o levantamento ainda diz sob revisao. Ainda nem processado fui sequer

É exatamente isso que eu quis dizer. Eles deveriam te informar o motivo da análise por tanto tempo. Como eles fazem, por que não pedem documentos e coisas assim?

Ou pelo menos, se estiver no site do provedor do jogo, informá-lo sobre isso. Porque muitas vezes os provedores de jogos também precisam verificar a jogabilidade dos jogadores, sabe?

A desculpa deles e que tem muitos pedidos de levantamento daí a demora para processar o pagamento mas desde dia 3 já e muito tempo de espera

Com certeza. Informar o problema ao jogador é justo, mas também deve ser uma forma de demonstrar cuidado e motivação para resolver o atraso o mais rápido possível. Infelizmente, essa é provavelmente a parte mais difícil e parece uma história sem fim para a maioria dos jogadores. Espero que o cassino saiba o que está fazendo e desejo a você um final rápido! Um final feliz!

Sabe hoje e dia 20 a espera desde o dia 3 de outubro e a resposta e sempre a mesma . Que estão a tratar do meu processo com urgência e com a devida atenção . Estou cansada das desculpas e de ter de esperar por aquilo que e meu . Farta de levar gozo deles

Acredito que entendi.

O problema é que a maioria dos cassinos não conta com operadores de chat para lidar com transações financeiras, o que leva a respostas repetitivas e inúteis. É mais provável que "entraremos em contato com você quando nos encontrarmos"... 🙁

Bem, eu sei que essa situação é frustrante. Lembro-me de quando tive que esperar dois meses para que meu banco confirmasse uma transação recebida; esperar sem nenhuma outra opção é realmente doloroso.

No entanto, pelo menos o cassino deve estar ciente da sua reclamação e meus colegas irão lembrá-los.