Vox Casino - discussão geral (página 2)

Olá, estou pensando em abrir uma conta neste cassino, mas depois de ler esses comentários, fiquei com algumas dúvidas. Por que este cassino tem uma avaliação tão alta como 8,6/10?

Eu desaconselho veementemente a abertura de contas lá. Tenho pastas cheias de provas de que eles abusam das verificações de conta, prolongam os prazos de saque e assim por diante. Agora bloquearam minha conta com um saldo de 45.000 PLN (12.500 USD). E bloquearam supostamente porque eu estava usando mais de um método de depósito, uma piada. Eles não pareceram se importar quando depositei.

É por isso que eles têm um índice de segurança como esse. 🙂

Oi,

Não consigo verificar minha conta nem solicitar um saque desde o final de novembro. Tenho 1213 euros em meu saldo.

Em 22/12/2025, enviei meu documento de identidade e a selfie com o documento. Anteriormente, por mais de três semanas, foi tecnicamente impossível fazer o upload dos meus documentos pelo meu perfil, então eles me permitiram enviá-los por e-mail.

Enviei dezenas de e-mails desde 22 de dezembro e sempre recebo a mesma resposta: "Prezado(a) jogador(a)! Seus documentos foram enviados ao departamento responsável para verificação. Entraremos em contato assim que o processo for concluído. Equipe de Suporte."

Vou apresentar uma reclamação agora.

Claro, se isso já vem acontecendo há algum tempo e a única resposta que você recebeu até agora ao enviar seus documentos é que eles foram encaminhados para algum departamento, isso também não é suficiente para mim.

Portanto, continuarei seguindo o mesmo caminho e espero que esse problema seja resolvido em breve para que você possa sacar seu dinheiro.

Algum documento já foi aceito ou rejeitado, ou nenhum foi aceito?

Solicitei um saque no Vox Casino e, após verificarem minha conta de usuário, deveriam ter aprovado meu saque. Há quatro dias, venho sendo informado de que o saque está sendo verificado internamente e não conseguem me dar um prazo para a verificação. O que devo fazer para conseguir sacar o dinheiro?

Olá Jaro,

Peço desculpas por não ter respondido antes. Simplesmente não tinha visto sua mensagem. Tenho uma reclamação em aberto sobre este assunto há cerca de um mês e ainda aguardo uma resolução definitiva.

Cumprimentos.

Jakub

Olá, dadas as circunstâncias, eu diria que o cassino precisa primeiro concluir as verificações internas e só depois informar se sua conta passou nessas verificações e se o pedido de saque está apto a ser aprovado.

Uma vez iniciadas essas "investigações", geralmente não há como contorná-las.

Entendo que provavelmente não seja muito tranquilizador, mas a verificação talvez não seja um grande problema, uma vez que seja aprovada.

Bom, tudo bem, entendi, e espero que este seja o fim do caso. A verificação demorou bastante, e eu também vi a resposta do cassino. Então, imagino que você vai sacar o dinheiro que tem lá, já que eles informaram que o saque máximo era de 800, e você tem mais do que isso, e acredito que, a partir daí, seus caminhos se separarão.

Sim, nossos caminhos certamente se separarão. Parece que estão tentando evitar o saque de todos os meus ganhos. Acabei de responder a eles.

Muito bem, vamos esperar para ver como as coisas se desenvolvem e torcer para que tudo corra bem. 🙂

Tenho conta há um tempo, fiz alguns depósitos recentemente e ganhei 400. Estão atrasando a verificação e pedindo coisas do nada. Nenhuma das minhas selfies ou fotos de identidade foi aprovada. Recebo e-mails com o título "Sua conta foi verificada" e, depois de abrir, descubro que preciso reenviar outra foto, o que estou fazendo educadamente... Muito frustrante e decepcionante.

Olá, obrigado por se juntar a nós aqui.

O cassino finalmente te pagou? Pelo menos essa experiência não vai resultar em prejuízo financeiro. 🙁

Não passei pela verificação, postei várias selfies e fotos de extratos de cartão, agora vão me pedir amostras de sangue, não me surpreenderia... ainda estou esperando...

Oh, eu vejo...

Você ao menos tem alguma ideia de como tirar uma selfie aceitável? Quero dizer, será que o cassino foi claro o suficiente em suas especificações? Seria ótimo concluir o processo de verificação com sucesso e seguir em frente. 🤞

Olá, sim, concordo em tirar uma selfie segurando o passaporte em uma das mãos, no formato de livreto. É um desafio, a selfie está ok. Agora, depois de conversarmos no chat, a última parte não está ok. Tenho um extrato com o cartão, nome, endereço e dados bancários. É a primeira transação, está recortado, mas não é possível enviar nesse formato inteiro. Vou enviar por e-mail e espero que isso resolva tudo 😊🤑

Acho que consigo imaginar esse processo criativo. Sempre achei engraçado, no entanto. Por algum motivo, os cassinos pedem selfies, mas pedir para alguém tirar uma foto sua seria mais conveniente. 🙂

De qualquer forma, estou torcendo por você! Espero que eles não se importem com o documento recortado!

Ótimas notícias! Consegui 600 de 400. Estou jogando apenas alguns jogos com apostas muito baixas. Acho que os cassinos pensam que somos todos viciados em jogos de azar e temos personalidades instáveis. Estou tentando me divertir em vez de criar mais problemas, mas essa sou eu. Meu conselho é: tenha paciência e continue tentando. Aliás, minhas fotos foram cortadas, então preste mais atenção nelas. Se seus documentos forem legítimos, eles não podem negar sua identidade. Boa sorte a todos! 🤑🤑

Cassino Vox: Golpistas! Fraude! Roubo!

Criei uma conta e o suporte me disse que eu já tinha uma conta (nunca verificada, nunca depositei, nem fiz um giro sequer, nem lembrava que a tinha) e que eu precisava escolher com qual queria permanecer no site. Como perdi o e-mail anterior, fiquei com a segunda conta. Perguntei mais de uma vez se estava tudo bem, antes e depois da verificação.

Fiz depósitos e, quando quis sacar, depois de 2 dias... nada do dinheiro. Falei com o suporte e me disseram que levaria "de algumas horas a 3 dias". Esperei e recebi o dinheiro depois de 3 dias.

Mais depósitos, mais uma vitória. Fiz um saque e, depois de 3 dias, entrei em contato com o suporte novamente. Eles disseram: "Ah, pode levar até 7 dias". Mesmo tendo feito apenas um saque, eles dividiram meu dinheiro, me deram uma parte depois de 5 dias e a outra parte depois de 7 dias.

Depois de um tempo, fiz um novo depósito... ganhei de novo e adivinhem só... "conta bloqueada" porque eu tenho uma conta anterior (aquela para a qual perguntei umas 100 vezes se estava tudo resolvido, e eu preferi continuar com a conta atual e eles disseram que estava tudo bem, TODAS AS VEZES!).

Falei com o suporte, disse que o problema foi resolvido no primeiro dia, expliquei... NADA! Enviei e-mails... NADA!

Sim, fui burro o suficiente para depositar mais vezes. Este é o único cassino que me enganou na cara dura! 100% GOLPE! 100% FRAUDE! 100% ROUBO!

Depois de conversar com alguns sites de promoção de cassinos, eles mencionaram que o VoxCasino faz isso com bastante frequência! Então, não seja tão ingênuo quanto eu fui! Vejo que mais pessoas passaram pelo mesmo que eu... Eu digo: não se limite a escrever uma avaliação! Faça uma denúncia formal, porque eles não podem simplesmente enganar as pessoas assim!

Experiência MUITO decepcionante!

Você recebeu alguma resposta do cassino depois de informá-los de que tudo isso já havia sido resolvido e que você conseguia sacar dinheiro antes?

Talvez tenha sido apenas um erro de algum funcionário que não verificou bem toda a sua situação, sabe?

Por favor, nos informe como correu, e se precisar da nossa ajuda, estaremos prontos para intervir.