Vox Casino - discussão geral (página 4)

Olá! O Vox Casino cumpriu sua palavra e, FINALMENTE, tenho o dinheiro na minha conta.

Acho que ter capturas de tela de todas as minhas conversas com o suporte, saques e todos os e-mails relacionados me ajudou bastante, e acredito que ajudaria qualquer pessoa, independentemente do cassino.

Muito obrigado pelo seu apoio!

Mihaela M.

Isso é ótimo, finalmente.

Você recebeu todos os seus ganhos?

Espero que você finalmente consiga descansar e esquecer esses problemas.

Sim, eles me pagaram o valor total um dia antes do previsto (ou seja, 4 dias antes) 😋

Legal.

Você ainda jogará neste cassino depois dessa experiência?

De jeito nenhum! Aprendi a lição. 😊

Sua decisão é compreensível, claro.

Voxcasino, operando sob a Udwin BV

Aqui estou eu de novo, porque não bastou ser enganado uma vez... tive que fazer isso de novo. 😁

Em 19 de maio de 2026, fiz um depósito no Voxcasino, ganhei e solicitei dois saques separados, totalizando 3.050 RON (450 RON e 2.600 RON).

Minha conta foi totalmente verificada em janeiro de 2026. Apesar disso, o cassino está atualmente retendo meus pagamentos sob o pretexto de uma "revisão da conta". Essa é exatamente a mesma tática que usaram contra mim em fevereiro de 2026, que só foi resolvida depois que registrei uma reclamação pública.

Cronologia:

Janeiro de 2026: Minha conta passou com sucesso pela verificação completa de KYC (Conheça Seu Cliente).

Fevereiro de 2026: Tive uma grande vitória. O cassino me bloqueou, alegando problemas com a minha conta. Depois que registrei uma reclamação em sites de avaliação, eles me desbloquearam, pagaram meus ganhos, pediram desculpas e afirmaram explicitamente que minha conta estava perfeitamente normal para futuros depósitos e saques.

19 de maio de 2026: Fiz um depósito e solicitei dois saques (450 RON e 2.600 RON).

Dia 3 (22 de maio): O suporte me informou que os saques levam de 3 a 5 dias.

Dia 5 (24 de maio): O suporte me garantiu que o pagamento seria processado "em algumas horas". Não foi.

Dia 6 (25 de maio): O suporte mudou a versão dos fatos, afirmando que minha conta estava repentinamente "sob análise". Lembrei-os da minha verificação em janeiro e do incidente de fevereiro.

Dias 7 a 10 (26 a 29 de maio): Entrei em contato com o suporte diariamente. Recebi respostas arrogantes e contraditórias, alegando alternadamente que a conta estava "em análise" ou "em processo de verificação".

Minha conta foi verificada há meses e o cassino já a liberou após uma contestação formal em fevereiro. Esta nova avaliação é uma tática de má-fé para ganhar tempo. Esperei 10 dias por um processo que deveria levar de 3 a 5 dias.

Pelo que pude perceber, essa é a nova tática deles para não pagar os jogadores. Existem várias reclamações semelhantes à minha em outros sites de avaliação de cassinos.

Solicito a ajuda do Casino Guru para pressionar o VoxCasino a parar de protelar e liberar meus 3.050 RON.

PS: Tenho capturas de tela para comprovar o depósito, os saques pendentes, a verificação da minha conta, os chats com o suporte e os e-mails que recebi deles desde o passado até hoje.

Olá, então você tentou novamente e encontrou problemas pela segunda vez, o que provavelmente significa alguma coisa. Se o cassino diz que a conta está em análise, isso significa que você precisa enviar os documentos novamente ou pode simplesmente esperar e não precisa verificar mais nada?

Se precisar de ajuda, você sabe o que fazer. Preencha uma reclamação e espero que seja apenas um atraso normal e nada sério. 🙂

Isso claramente significa alguma coisa...😁

Eles têm dois fornecedores de jogos que eu gosto e, como me garantiram que estava tudo bem e que minha conta estava 100% segura... eu disse para experimentar.

E não, eles não perguntaram nada porque eu já havia enviado todos os documentos que poderiam solicitar.

Eles simplesmente disseram que seus "especialistas" estão analisando minha conta, outro operador disse "verificação"... embora eles já tenham feito isso... duas vezes!

Obrigada pela sua resposta 🙃

Talvez estejam apenas analisando o pedido de saque. Ou talvez seja apenas uma verificação de segurança. Isso é bem comum em cassinos. Então, tenha paciência, tenho certeza de que o processo não vai demorar.

Se algo inesperado acontecer, avise-nos, pois você sabe que pode contar conosco. 🙂

Estou tentando fazer uma reclamação, mas, ao tentar enviá-la, recebo a mensagem "este nome de usuário já está em uso"...

Olá, você poderia descrever todo o processo de envio da reclamação? Você estava conectado o tempo todo ou foi desconectado enquanto inseria as informações? Tentou várias vezes?

Se o problema persistir, você pode tentar gravar um vídeo a partir do momento em que fizer login na sua conta e nos enviar por e-mail. community@casino.guru Assim, podemos ver onde ocorreu o erro.

Tentei algumas vezes ontem e sempre recebia essa mensagem. Hoje limpei a página novamente, apaguei o histórico, os cookies etc., tentei mais uma vez e consegui enviar minha reclamação.

Devo ter feito algo errado. Desculpe! Tudo resolvido agora.

Obrigada pela ajuda ❤️

Nossa, você é muito sábio! Nunca me ocorreu isso, e é algo que costumamos recomendar aos jogadores. Às vezes, a opção mais fácil é aquela em que menos pensamos.

Mas fico feliz que você tenha conseguido registrar a queixa; espero que o resultado seja igualmente positivo. 🙂

Aguardarei sua atualização.

Atualização de 8 de junho: finalmente meus saques foram processados! Depois de conversas diárias com a equipe de suporte, posts em sites e muita paciência!!! 😁 ...finalmente me pagaram.

Obrigada! ❤️

Você não imagina o quanto fico feliz em ouvir isso. Acha que, depois de esperar uma semana, dá para aguentar e você ainda vai jogar no cassino, ou isso definitivamente vai te convencer a não ir? 😀

Eu já fechei minha conta! O Vox Casino não é um lugar seguro para depositar dinheiro... Eles são golpistas treinados! Existem muitos cassinos sérios onde se pode se divertir um pouco de vez em quando 🙂

Muito obrigada pela sua ajuda! ❤️

Acho que já esperava uma resposta assim. Tudo bem, então. Boa sorte nos outros projetos e espero que você encontre o mínimo de problemas possível.

Cuide-se! 🍀😊

Estou tentando registrar uma reclamação junto ao CADRE, mas quando tento selecionar a referência do operador, ela não aparece na lista. Alguém sabe o que fazer?

Eles não têm um formulário de contato em algum lugar onde você possa perguntar sobre isso? Talvez eu tente selecionar um operador diferente e especificar na mensagem com qual deles você está tendo problemas.