Welle Casino - discussão geral (página 4)

Acho que compartilho uma opinião bastante semelhante sobre o requisito de apostas AML. Para mim, é realmente difícil considerar uma regra geral razoável, já que existe uma diferença enorme entre, digamos, um jogador cujos depósitos semanais chegam a apenas €100 e um novo jogador que deposita €15.000 de uma só vez e precisa apostar em jogos de cartas... Não tenho experiência com a Comissão Helênica de Jogos, mas gostei do que você disse sobre o requisito de apostas; faz sentido para mim. Agradeço suas considerações. 👌

Mensagem para o gerente do cassino, pois eles não estão respondendo a vários e-mails e bloquearam minha conta.

Assunto: Urgente - Solicitação de reembolso imediato / Cobrança não autorizada (Eltaris Ltd)

Prezada Equipe de Suporte,

Estou entrando em contato a respeito de um depósito que fiz recentemente em sua plataforma. No meu extrato bancário, essa transação aparece em nome da empresa emissora da fatura, Eltaris Ltd.

Por questões de segurança, entrei em contato com a Autoridade de Conduta Financeira do Reino Unido (FCA) para verificar essa entidade. Eles acabaram de me responder oficialmente (veja os arquivos anexos 1000068316.jpg e 1000068317.jpg).

A FCA afirma explicitamente que:

A Eltaris Ltd NÃO está registada no Registo de Serviços Financeiros.

Esta empresa NÃO está autorizada por eles a realizar transações financeiras.

Operar por meio de uma entidade financeira não autorizada e não registrada constitui uma grave violação das normas de confiança e segurança. Portanto, exijo:

O reembolso imediato do meu depósito para o método de pagamento original.

O encerramento permanente da minha conta no cassino e a exclusão completa dos meus dados pessoais e financeiros dos seus sistemas.

Caso este assunto não seja resolvido rapidamente, encaminharei o caso ao departamento de fraudes do meu banco para um processo de estorno e denunciarei a sua plataforma às comissões de jogos de azar competentes e às autoridades europeias de combate à fraude.

Aguardo sua confirmação imediata de que o reembolso e o encerramento da conta foram processados.

Atenciosamente,

Olá, como não vejo o cassino respondendo a este tópico, não tenho certeza se eles verão sua postagem, mas provavelmente não. Mesmo assim, fico feliz que você tenha nos informado sobre sua situação.

Já que eles te bloquearam e não estão respondendo, para ser sincero, não sei bem como proceder, se esperaria mais um pouco ou se partiria para o estorno da conta, como você sugeriu.

O que você acha? Como você vê isso?