WildTornado Casino - discussão geral (página 2)

Obrigado pela confirmação. Eles responderam o seguinte.

De acordo com nossos termos e condições de bônus, cada bônus tem um valor específico como ganho máximo. Esse é o valor máximo de fundos que pode estar disponível após o bônus ser apostado. O sistema deve subtrair o valor automaticamente, mas em casos raros, por motivos técnicos, o valor não é subtraído. Nesse caso, o valor é deduzido manualmente.

No momento da conclusão da aposta do bônus, o valor que você tinha era 302,91 AUD a mais do que o ganho máximo do bônus. É por isso que esse valor foi subtraído.

Como mencionei na mensagem anterior, não é o valor final de fundos que resta no seu saldo antes de você fazer um saque que é levado em consideração, mas o valor que resta depois que o bônus é apostado.

De acordo com a sua atividade, o ganho máximo é de 300 AUD, mas o valor restante no saldo no momento em que o bônus foi apostado era 302,91 AUD a mais. Por isso, o valor de 302,91 AUD foi subtraído.

Posso estar errado, mas acho os termos muito enganosos.

Olá e obrigado!

Acho que era exatamente isso que eu estava dizendo. Me sinto confortável com esse acordo. O saque máximo é de 300 — 10x30.

Posso saber o que, na sua opinião, deu errado? Volto na segunda-feira e falo com você.

Tenha um ótimo final de semana, por favor.

Então, no momento em que meu bônus foi apostado, eu estava em 602,90. Em nenhum lugar dos termos menciona-se que o saque máximo é 10 vezes o valor do saldo ao finalizar a aposta.

Bom, foi a primeira informação que você deu, até aqui neste fórum, se não me engano. Quase todo bônus hoje em dia tem limitações.

Acabei de ter meu saque de US$ 500 rejeitado e US$ 302,90 removidos do meu saldo. Só recebi um e-mail para consultar os termos do bônus.

Primeiro depósito de US$ 30. Apostei o bônus em até 3 dias. Todas as opções de verificação foram aprovadas. Não optei por perder o bônus. O bônus de ganho máximo é 10x o valor do depósito de US$ 30.

E o saldo era, de acordo com o cassino, de $302,90. Você deve receber 300 AUD do bônus. Talvez algo mais tenha acontecido? Por exemplo, você depositou antes do valor da aposta do bônus ser cumprido?

Acho que o problema foi a resposta abaixo à minha solicitação de saque, que me direcionou de volta aos termos e condições do bônus, em vez de apenas informar o motivo no e-mail.

Falta de transparência, não é difícil fornecer informações ao cliente. Acredito firmemente na justiça e, infelizmente, não considero este cassino como tal.

:Se o prêmio máximo foi de US$ 300 e eu tinha US$ 520, apenas US$ 220 não deveriam ter sido subtraídos?

Observe que, como mencionei anteriormente, o valor levado em consideração ao calcular a subtração é o que sobrou no momento em que o bônus foi apostado, não o que sobrou no final da sua sessão de jogo.

Somente um depósito inicial de US$ 30 para ativar o bônus de primeiro depósito.

Olá,

Obrigado pelas atualizações. Se você disser que o valor máximo de saque não está claramente definido, eu diria que é uma experiência ruim e, a partir de agora, talvez seja melhor você pedir suporte antes de aceitar um bônus. Quero dizer, como alguém pode saber se o bônus vale a pena sem conhecer seu limite total? 🙁

Em relação aos fundos deduzidos, acredito que o cassino tenha uma perspectiva diferente e que isso pode estar relacionado à situação que chamamos de "fundos mistos". Em alguns cassinos, o bônus e todos os seus termos — incluindo o saque máximo — expiram somente após solicitações de saque. Infelizmente, as apostas concluídas não influenciam.

Essas informações são frequentemente mencionadas em termos gerais ou apenas em termos gerais, sem qualquer imposição, deixando os jogadores confusos.

Sinceramente, não tenho a mínima ideia se é isso. O cassino deveria explicar. Sugiro que você pergunte ao suporte sobre todo o contexto e por que o valor foi deduzido naquele exato valor. Depois, publique a explicação aqui, por favor.