Winnita Casino - discussão geral (página 11)

Preciso compartilhar isso: um membro da equipe deles escreveu por e-mail que não há nada com que se preocupar "POR ENQUANTO", pois ainda restam 3 dos 21 dias que me deram como prazo máximo para pagamento.

Mas, gente, quão sério é isso "por enquanto"? Hahaha, incrível.

Pessoal, digo-vos do fundo do meu coração: esqueçam esses casinos estrangeiros, eles nunca vos pagarão nada além de 100-200 euros e vos farão apostar tudo de novo. Só espero que todos os envolvidos em jogos de azar acabem na rua. Rezo de todo o meu coração!

Você tem razão, mas infelizmente agora tenho que tentar todas as opções. Ganhei muito dinheiro que me seria muito útil, então vou continuar tentando enquanto puder, mesmo que isso signifique perder tudo e não ver um centavo. Com todos os documentos e e-mails que tenho, que devem ser cerca de 200, se eu apresentar para as pessoas certas, eles resolvem tudo em 5 segundos.

Estou tentando sacar meu dinheiro integralmente desde setembro, e as desculpas mudam o tempo todo. Esta é mais uma mensagem de hoje pedindo para eu não pagar. Tenho todas as mensagens deles salvas, são apenas golpistas. Vamos encerrar isso.

Chega de vocês, seus malditos! Eu ganhei 12 mil euros e não vi um centavo sequer. Espero que se deem mal, mas essas pessoas vão recuperar tudo, vocês vão ver.

Bom dia, há cerca de dois anos ganhei €10.000 na Winnita. Fiquei feliz em sacar o dinheiro, mas a partir desse momento começaram a dar todo tipo de desculpa para não pagar. Durante todo esse tempo, entre e-mails de reclamação e longas esperas, consegui sacar €5.000. Ainda tenho €5.500 na minha conta de jogos para sacar. Eles pagaram os últimos €500 no início de janeiro, mas não recebi nenhuma notícia sobre o saque de €2.000 que fiz em 25 de outubro!!! Agora eles nem respondem aos meus e-mails com essas desculpas sem sentido!!! O que devo fazer??? Vocês podem me ajudar??? Muito obrigado.

Olá, essa é realmente uma jornada longa e não tenho ideia de quão exigente isso deve ser para você.

Portanto, sem mais delongas, recomendo fortemente que você apresente uma reclamação contra este cassino. Veja bem, nós oferecemos uma equipe especializada de mediadores que está aqui para ajudar os jogadores com problemas relacionados a cassinos, e este parece ser um caso grave.

Por favor, comece preenchendo este formulário . 👈

Se tiver alguma dúvida, não hesite em perguntar. Terei todo o prazer em ajudar com o pedido de reclamação. Combinado?

Como você sacou os €5.000 que te deram? Eu tenho €13.000 em saques e me disseram para sacar €100.

Olá, caso queira conversar mais sobre o saque que mencionou, podemos fazê-lo. Estarei à disposição para mais detalhes.

Claro, já registrei uma reclamação através do seu link. Há mais alguma coisa que eu possa fazer?

Olá, eu diria que não havia nada que você pudesse fazer. Na minha opinião, o cassino deveria ter fornecido informações sobre o atraso ou explicado por que ele foi causado por uma verificação subsequente ou atraso em outros departamentos. Além disso, os jogadores precisam esperar enquanto o cassino processa o saque. No entanto, o atraso deve ser sempre o menor possível.

Os mediadores estão aqui para resolver quaisquer complicações relativas aos atrasos nos levantamentos diretamente com os representantes do casino. Esperamos que não demore muito.

Espero recuperar meus ganhos, mas parece quase impossível. Parece que a Winnita não consegue fazer saques de valores altos. Seria melhor cancelar os pedidos e fazer novos de €100, como eles sugerem?

Na minha opinião, quando você cancela um saque por conta própria, na verdade está dando desculpas ao cassino. Se algo der errado, eles sempre podem alegar que a decisão de cancelar foi sua, então eu não faria isso. Deixe que eles mostrem como resolvem o problema; pelo que entendi, você fez a sua parte e deveria ter recebido o dinheiro. Portanto, a decisão agora é deles.

Sei que demorou mais do que o esperado e seria ótimo deixar isso para trás. Não faço ideia do que causou o atraso, mas, por favor, tenha um pouco mais de paciência.

Além disso, seria ótimo verificar sua reclamação, pois parece que temos mais informações aqui no fórum do que a Veronika tem disponível na reclamação. Na minha opinião, é por isso que ela perguntou sobre os limites. Por favor, atualize-a também. 🙏 Obrigada.

Por favor, me ajudem, pessoal, estou desesperado. Depositei 850 e joguei. Ganhei quase 1500. Quando fui sacar, não consegui porque dizem que joguei 0 de 1700.

E não consigo descobrir nada pela conversa do chat. Estou desesperado.

Tentei efetuar o saque, mas esta mensagem absurda apareceu.

17h29

Você não poderá efetuar um saque até que tenha cumprido o requisito de aposta do seu depósito (cláusula 8.11.4 das regras). Para efetuar um saque, você deve apostar um total de € 1.700.

17h30

mas eu paguei 850

17h30

e jogou por 3000 euros

17h30

Não consigo fazer nada, não importa o que eu faça, não consigo desistir, estou em pânico.

17h30

Tudo está correto de acordo com os termos e condições do site. Você deve fazer uma aposta equivalente ao dobro do valor investido. Para mais informações, consulte a regra 8.11.4.

17h30

Você pode me explicar o que isso significa?

17h30

Eu paguei 850

17h31

mas eu joguei muito mais

17h31

Quanto tempo me resta para chegar a 1700?

17h31

Caso você ainda não tenha apostado o valor do depósito, o saldo será exibido no momento do saque. Mais detalhes podem ser encontrados no ponto 8.11.4 das regras.

17h33

Espere, Alessia, não entendi. Cheguei ao ponto, mas não entendi.

17h33

Devo apostar 1700 euros em várias apostas ou devo fazer uma única aposta de 1700 euros?

17h33

Por favor, me ajude, estou tremendo.

17h34

porque a soma das minhas apostas é superior a 1700

17h34

Pelo menos eu acho que sim.

17h34

Não, você simplesmente aposta o dobro do valor do seu depósito e pronto.

17h34

Ok, ok, e você poderia me dizer por acaso quanto tempo mais?

17h34

Então prometo que te deixarei em paz. Não quero te incomodar. Sei que você terá outras pessoas para ouvir.

17h35

Se você me der essa informação, tudo bem para mim.

17h35

Porque verifiquei o histórico e vi que joguei mais que o dobro do depósito.

17h37

Você tem 1700 e ainda precisa cumprir os requisitos de aposta; você ainda não os cumpriu completamente.

17h38

Você jogou com bônus, em vez de apenas apostar para liberar o valor do seu depósito.

17h38

Então você não pode me dizer quanto tempo mais?

17h38

E outra pergunta: apenas as apostas contam, ou o cassino também conta?

17h39

De acordo com as informações da sua conta, você precisa atingir um volume de apostas de 1700,00. Atualmente: atingido: 0,00 necessário: 1700,00. Para cumprir os requisitos, você deve apostar usando apenas o valor do seu depósito, sem usar fundos de bônus. Seu valor total de apostas deve atingir 1700,00, de acordo com as regras do site. Assim que você atingir o volume de apostas necessário, os requisitos serão considerados automaticamente cumpridos.

17h42

Mas com licença, como isso é possível? Como posso não usar o bônus?

17h43

Não vejo nenhum botão, não há nada.

17h44

Continuo jogando e isso não é considerado um rollover.

17h45

Por favor, me ajude, Alessia. Estou desesperado.

17h47

Agradecemos sua paciência. Compreendemos sua situação: basta ler as condições de liberação do depósito, descritas nas regras no rodapé da página. Você simplesmente jogou quando deveria ter feito uma aposta com o valor do seu depósito.

17h49

Eu não entendo, Alessia. Eu não entendo.

17h49

por favor me ajude

17h49

Diga-me o que fazer agora.

17h49

Como já mencionei diversas vezes, você precisa apostar um valor equivalente ao dobro do seu depósito. Você pode encontrar mais detalhes na seção 8.11.4 dos Termos e Condições.

17h50

Sim, eu conheço a Alessia.

17h50

Mas se eu jogar, não conta.

17h50

Você poderia me dizer como fazer isso, por favor?

17h50

Basta fazer um novo depósito de 1700 euros.

17h51

1700??????

17h51

Isso mesmo, como já foi dito, dobre o seu depósito.

17h52

Preciso depositar 1700 e apostar 1700 para poder sacar?

17h52

Por favor, não zombe de mim, me ajude.

17h52

Não entendo nada, por favor, imploro, me dê instruções claras.

17h53

No ponto 8.11.4, encontrei apenas isto.

17h56

8.11.4. Se, no momento da solicitação de saque, o total de apostas em dinheiro real feitas pelo cliente for inferior ao dobro do valor do seu depósito, a Empresa reserva-se o direito de cobrar uma taxa entre 10% e 25% do valor do saque. A taxa será deduzida do saldo em dinheiro real do cliente.

17h56

Eu expliquei claramente que você deve pagar imediatamente um depósito de 1700 euros.

17h56

Se eu depositar, posso sacar o dinheiro ou preciso apostá-lo?

17h57

E posso pagar aos poucos?

17h59

Não tenho 1700 para depositar na conta imediatamente.

17h59

Posso fazer 100 de uma vez?

17h59

Não, primeiro você precisa depositar 1700 em seu saldo real e só então poderá sacar os fundos.

17h59

Não entendo Alessia... tudo de uma vez?

18:00

Então posso retirá-los ou tenho que jogá-los?

Bom dia, eles estão verificando todos os saques há 4 meses. Para o último saque de 290, esperei quase 3 meses pela verificação. Agora, com um saque de 800, a mesma história de sempre: estão verificando apenas 15 dias depois do anterior. Assim que eu receber meu saque, com certeza vou abandonar este site de jogos.

Se precisar de ajuda novamente, sabe que pode contar conosco. Eu também não gostaria de esperar tanto tempo pelo meu dinheiro, e damos aos cassinos 14 dias para resolver o problema e enviar o dinheiro ao jogador.

Então, já que você está esperando há mais tempo do que isso, fique à vontade para registrar uma reclamação.

Esta manhã entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente perguntando por que estão verificando minha conta a cada saque, mas é claro que eles não sabem a resposta. Mesmo no último saque, me fizeram esperar 3 meses e, após a sua intervenção, creditaram-me os €290. Agora, 10 dias depois, solicitei um saque de €800 em 30 de maio e ainda estou aguardando outra verificação. Socorro!

Vamos tentar te ajudar com isso.

Eu diria que, se você conseguir resolver isso, eu provavelmente pensaria duas vezes antes de jogar lá novamente se você se deparar com outro problema e ainda tiver que esperar muito tempo para sacar. 🤔

Na verdade, eu não jogo mais.

Obrigado