Olá, claro, podemos tentar ajudar.Estou incluindo um link aqui onde você pode abrir uma reclamação e explicar a situação para nossa equipe. Eles poderão analisar tudo e decidir como proceder.
Em relação à sua situação, li que você já havia recebido um saque antes de ganhar o valor maior e que sua conta já havia sido verificada. No entanto, você também mencionou que o cassino ainda está realizando algumas verificações. Eles lhe informaram exatamente o que estão verificando? Por exemplo, estão analisando seu histórico de jogo, revisando o próprio saque, ou o caso está sendo tratado pelo departamento financeiro? Ou é algo diferente?
Não vejo problema em dividir o valor em vários saques menores, mas não acho razoável que você não tenha recebido nada após 21 dias. Portanto, teremos que acompanhar o desenrolar da situação e, como já disse, nossa equipe fará o possível para ajudá-lo(a).
