Winnita Casino - discussão geral (página 12)

Olá, claro, podemos tentar ajudar.Estou incluindo um link aqui onde você pode abrir uma reclamação e explicar a situação para nossa equipe. Eles poderão analisar tudo e decidir como proceder.

Em relação à sua situação, li que você já havia recebido um saque antes de ganhar o valor maior e que sua conta já havia sido verificada. No entanto, você também mencionou que o cassino ainda está realizando algumas verificações. Eles lhe informaram exatamente o que estão verificando? Por exemplo, estão analisando seu histórico de jogo, revisando o próprio saque, ou o caso está sendo tratado pelo departamento financeiro? Ou é algo diferente?

Não vejo problema em dividir o valor em vários saques menores, mas não acho razoável que você não tenha recebido nada após 21 dias. Portanto, teremos que acompanhar o desenrolar da situação e, como já disse, nossa equipe fará o possível para ajudá-lo(a).

Muito obrigada. Eles chamaram a verificação de "verificação padrão de conta". Os e-mails que respondiam às minhas solicitações antes dos 21 dias eram de endereços com nomes de pessoas. O e-mail de verificação padrão era de um endereço de suporte. Infelizmente, não consigo usar o link que você enviou. O que devo fazer? Obrigada.

Certo, certo, obrigado pelas informações adicionais. Em relação à reclamação, vejo que você já abriu uma, então agora teremos que aguardar nossa equipe e ver como a situação se desenvolve.

Sim, tentei registrar uma reclamação pelo seu site. Muito obrigada, estamos aguardando. Obrigada.

Venho por meio desta relatar um atraso grave e injustificado no processamento de uma solicitação de saque feita no Cassino Winnita.

O serviço de atendimento ao cliente solicitou que eu enviasse um extrato bancário mostrando claramente a transação referente ao pagamento nº 1081794750. Enviei a documentação solicitada diversas vezes pelos canais oficiais, garantindo que o documento estivesse completo, legível e contivesse todas as informações de identificação necessárias.

Mesmo tendo cumprido todas as solicitações de verificação KYC, fornecendo repetidamente comprovantes bancários, o suporte continua ignorando minhas transferências ou solicitando-as repetidamente, deixando meu saque pendente por vários meses sem qualquer justificativa válida.

Solicito o apoio da plataforma para esclarecer a situação e insto o Winnita Casino a processar e creditar imediatamente os meus fundos na minha conta.