Bom dia, por favor, responda o mais breve possível. Estou muito preocupada e já faz 7 dias que marquei o exame de sangue. Estão fazendo uns exames em mim que nunca terminam.
Você pode me explicar o que são exames de sangue? Tentei vários tradutores, mas todos traduziram da mesma forma, e eu não entendi nada.
O que devo fazer?
Eles finalmente me pagarão?
Eu ainda confio neles, mas não sei o que fazer
Então você está esperando seu saque, sim, e o que o cassino disse sobre você esperar uma semana? Você teve que enviar algum documento para verificação?
Gostaria de acrescentar que damos aos cassinos 14 dias para processar o saque e enviá-lo ao jogador. Caso isso não aconteça, nossa equipe ajudará você abrindo uma reclamação.
Então você poderia tentar ser um pouco mais paciente?
Mas por que você está tentando me dizer o que fazer se não pode me dizer quanto tempo a verificação levará?
Eles pagam você para enganar as pessoas?
Bem, se me permite, acho que você deveria confiar menos em suas suposições e simplesmente ler o post, porque o Jaro levantou um bom argumento. Acompanhe o raciocínio crítico comigo:
Basta enviar a sua reclamação; ninguém no fórum lhe dá conselhos sobre "o que fazer", como você costuma dizer. Imagine que o cassino não paga; nossos colegas começarão a fazer as mesmas perguntas assim que a reclamação chegar ao mediador e o prazo acabar. Então, se você seguir os conselhos úteis do Jaro agora, poderá economizar tempo depois. É basicamente isso. 🙏
Estamos aqui apenas para ajudar. Você poderia responder a essas perguntas, por favor?
Desculpe, Jacopo.
Pediram para eu verificar meus documentos e eu passei, agora me disseram que meu perfil foi colocado sob controle para verificações de violação das regras
Bem, qualquer um que comece com "Você teve que enviar algum documento para verificação?"
Nós dois queremos garantir que o saque não seja atrasado por questões sistemáticas como o KYC ou qualquer outra verificação. Este é o cenário mais comum.
Desculpe, Jacopo.
Pediram para eu verificar meus documentos e eu passei, agora me disseram que meu perfil foi colocado sob controle para verificações de violação das regras
É isso. Muito obrigado por compartilhar.
Pode parecer um obstáculo, mas tudo depende das conclusões do cassino agora. Eles poderiam fornecer um prazo estimado para essa verificação adicional, por favor?
Não, eles me disseram que não podem me dar uma data
Ah, isso não é nada impressionante, né? Será que o provedor do jogo está envolvido de alguma forma? Os cassinos geralmente hesitam em estimar a duração do processo quando a verificação do provedor do jogo também é necessária. A hesitação deles geralmente se deve ao fato de não saberem quanto tempo levará para a terceira parte responder. Bem, tenho uma reunião agora, mas pretendo analisar as regras deles em busca de algumas pistas.
Eu te ligo mais tarde. Aguarde um pouco, por favor.
Certo, vou esperar por você e conto com você.
Por fim, se você tiver que me fazer esperar um mês ou mais para resolver esse problema, esqueça, porque seria absurdo se você me fizesse perder mais de um mês pelo dinheiro que me é devido.
Vou esperar apenas esta semana e não vou esperar mais porque vou simplesmente fazer reclamações e não vou parar, mesmo que tenha que gastar mais dinheiro do que Winnita tem para me dar.
Eu sei muito bem como denunciar golpes online e espero que este não seja
Olá,
Não acho que um tom autoritário ajude, e não estou aqui para fazer promessas. Essas verificações podem levar até um mês, e eu já expliquei o motivo.
Se você deixar as emoções de lado e aplicar uma lógica fria, perceberá que, até o cassino concluir a investigação em andamento, não há nada a fazer. Em primeiro lugar, o resultado precisa ser informado a você. Logicamente, se você passar pela investigação, não haverá realmente nenhuma reclamação. Gostaria de dizer que sua perspectiva é bastante direta, e me perdoe por dizer que também é um tanto ingênua.
Então, se não se importar, deixarei o resto em suas mãos. De qualquer forma, respeito suas opiniões.
Cara, você não vai colocar conversa fiada na minha cabeça, eu nunca vou apostar esse dinheiro na Wininita, eu não vou apostar até eles me pagarem.
São 1300 euros, e no meu trabalho ganho mais do que isso, mas estou irritado porque ganhei e agora estão a gozar comigo. Porque é que não fazem todas estas verificações quando se cria uma conta?
Meu Deus, se isso não é um golpe, eu não sei o que é.
Primeiro me pediram meus documentos, depois meu cartão bancário e, por fim, uma verificação para ver se eu havia infringido alguma regra.
Pode deixar tudo nas minhas mãos. Já falei com mais de 15 pessoas que tiveram o mesmo problema que eu e nunca viram o dinheiro, por isso digo para ter cuidado, porque por uma besteira você corre o risco de fechar as portas para sempre.
Se vocês são gamers como eu, por que não me apoiam?
Tente me acalmar conforme os dias passam. Já entrei em contato com o suporte da Wininita e, se eu não receber meu dinheiro na semana que vem, um vídeo negativo sobre a conta deles vai viralizar.
Acredito que já lhe contei tudo. Nós não somos o cassino; nosso objetivo é ajudá-lo, mas isso requer seu tempo e cooperação. Ninguém mais está envolvido nos seus problemas atuais com o cassino.
Se você não estiver preparado para respeitar isso, tudo bem; o resto depende de você.
Olá, já se passaram 16 dias desde que fiz a reserva. Passei pelo processo de verificação, mas depois me pediram para concluir a verificação novamente. Forneci todos os documentos solicitados, mas continuo recebendo o e-mail informando que não fui aprovado na verificação. O que devo fazer?
Sinceramente
Alamara Júnior
Sinceramente, não. O que devo fazer?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
