Bom dia, por favor, responda o mais breve possível. Estou muito preocupada e já faz 7 dias que marquei o exame de sangue. Estão fazendo uns exames em mim que nunca terminam.
Can you please explain what blood tests? I tried several translators, but they all translated it the same way, and I don't understand it at all.
O que devo fazer?
Eles finalmente me pagarão?
Eu ainda confio neles, mas não sei o que fazer
So you're waiting for your withdrawal, yes, and what did the casino say about you waiting a week? Did you have to send any documents for verification?
I would like to add that we give casinos 14 days to process the withdrawal and send it to the player. If this does not happen, our team will help you if you open a complaint.
So could you try to be a little more patient?
Mas por que você está tentando me dizer o que fazer se não pode me dizer quanto tempo a verificação levará?
Eles pagam você para enganar as pessoas?
Well, if I may, I guess you should count less on your assumptions and just read the post instead, because Jaro made a good point. Follow the critical thinking with me:
You just submit your complaint; no one on the forum gives you "what to do" advice, as you call it. Imagine the casino fails to pay out; our colleagues will start asking you the very same questions just as the complaint reaches the mediator and the time runs out. So, if you follow Jaro's beneficial advice now, it may save you waiting later. That's basically it. 🙏
We are only here to help out. Care to respond to those questions, please?
Desculpe, Jacopo.
Pediram para eu verificar meus documentos e eu passei, agora me disseram que meu perfil foi colocado sob controle para verificações de violação das regras
Well, any starting with "Did you have to send any documents for verification?"
We both want to ensure the withdrawal isn't delayed by systematic matters like the KYC or any other check. This is the most common scenario.
Desculpe, Jacopo.
Pediram para eu verificar meus documentos e eu passei, agora me disseram que meu perfil foi colocado sob controle para verificações de violação das regras
This is it. Thank you very much for sharing this.
It might look like an obstacle, but it all depends on the casino's findings now. Did they perhaps provide you with an estimated time frame for this additional check, please?
Não, eles me disseram que não podem me dar uma data
Oh, that's really not very impressive, right? Is perhaps the game provider somehow involved? Casinos usually hesitate to estimate the process length when the game provider's check is also necessary. Their hesitation most often is because they do not know how long it will take for the third party to respond. Well, I have a meeting now, but I intend to examine their rules for some clues.
I'll get back to you later. Hold on, please.
Certo, vou esperar por você e conto com você.
Por fim, se você tiver que me fazer esperar um mês ou mais para resolver esse problema, esqueça, porque seria absurdo se você me fizesse perder mais de um mês pelo dinheiro que me é devido.
Vou esperar apenas esta semana e não vou esperar mais porque vou simplesmente fazer reclamações e não vou parar, mesmo que tenha que gastar mais dinheiro do que Winnita tem para me dar.
Eu sei muito bem como denunciar golpes online e espero que este não seja
Hello,
I don't think a commanding tone helps, and I'm not here to make promises. Such checks may even take a month and I already explained why.
If you put emotions aside and apply a cold logic, you will find out that until the casino concludes the ongoing investigation, there is nothing to do. First of all, the outcome must be provided to you. Logically, if you pass the investigation, there will truly be no complaint. I'd like to say that your optic is pretty straightforward, and pardon me for saying that it's quite naive too.
So, if you don't mind, I'll leave the rest in your hands. I respect your opinions anyway.
Cara, você não vai colocar conversa fiada na minha cabeça, eu nunca vou apostar esse dinheiro na Wininita, eu não vou apostar até eles me pagarem.
São 1300 euros, e no meu trabalho ganho mais do que isso, mas estou irritado porque ganhei e agora estão a gozar comigo. Porque é que não fazem todas estas verificações quando se cria uma conta?
Meu Deus, se isso não é um golpe, eu não sei o que é.
Primeiro me pediram meus documentos, depois meu cartão bancário e, por fim, uma verificação para ver se eu havia infringido alguma regra.
Pode deixar tudo nas minhas mãos. Já falei com mais de 15 pessoas que tiveram o mesmo problema que eu e nunca viram o dinheiro, por isso digo para ter cuidado, porque por uma besteira você corre o risco de fechar as portas para sempre.
Se vocês são gamers como eu, por que não me apoiam?
Tente me acalmar conforme os dias passam. Já entrei em contato com o suporte da Wininita e, se eu não receber meu dinheiro na semana que vem, um vídeo negativo sobre a conta deles vai viralizar.
I believe I told you everything. We are not the casino; we aim to help you, but it requires your time and cooperation. Nobody else is involved in your current casino issues.
If you are not ready to respect that, that is fine; the rest is up to you.
Olá, já se passaram 16 dias desde que fiz a reserva. Passei pelo processo de verificação, mas depois me pediram para concluir a verificação novamente. Forneci todos os documentos solicitados, mas continuo recebendo o e-mail informando que não fui aprovado na verificação. O que devo fazer?
Sinceramente
Alamara Júnior
Sinceramente, não. O que devo fazer?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
